“這些兒科大夫和護(hù)士們，真是太不容易了?！?月26日，是剛剛確立的我國(guó)第一個(gè)醫(yī)師節(jié)，在北京兒童醫(yī)院警務(wù)處的警官們眼里，只要醫(yī)生護(hù)士們不再挨罵挨打，就是對(duì)他們最好的節(jié)日禮物了。

買到假號(hào)把氣撒在醫(yī)生身上

北京兒童醫(yī)院警務(wù)工作站牛毅（化名），“駐扎”在這里已經(jīng)多年了，說(shuō)起醫(yī)護(hù)人員被打的頻率，他說(shuō)：“至少一天一起，有時(shí)候要好幾起，被撕扯，拉拽，甚至動(dòng)拳腳，至于挨罵受辱，那更是不希奇?！?/p>

說(shuō)起挨打受罵的原因，牛警官說(shuō)無(wú)外乎幾種情況：

醫(yī)患最容易起爭(zhēng)執(zhí)的，就是源于號(hào)販子倒假號(hào)。牛警官說(shuō)，前幾天在門診，有一個(gè)家長(zhǎng)非要醫(yī)生先給他的孩子看病，醫(yī)生一看，說(shuō)這位家長(zhǎng)買的是號(hào)販子的假號(hào)，需重新掛號(hào)。家長(zhǎng)一聽(tīng)，又急又氣，就把氣撒到醫(yī)生身上，揪住了醫(yī)生的脖領(lǐng)子：“我孩子要有個(gè)好歹，跟你沒(méi)完！”

　　一巴掌把醫(yī)生扇成耳膜穿孔

現(xiàn)在家里都是一個(gè)孩子，家長(zhǎng)們都很寶貝，生了病，到這人山人海的醫(yī)院里來(lái)，都著急上火，牛警官說(shuō)，其實(shí)很理解家長(zhǎng)的心情，但更是心疼醫(yī)生的處境。

“這不上個(gè)月，他愛(ài)人就被心急的家長(zhǎng)給扇了一巴掌”，牛警官指了指警務(wù)處的另一位警察。

呂興（化名）警官的愛(ài)人就是兒童醫(yī)院的一位醫(yī)生。上個(gè)月，一位兒童出現(xiàn)不適，家長(zhǎng)立即去找當(dāng)天值班的呂警官的妻子。但她當(dāng)時(shí)正忙著給另外一位孩子治療，讓這位家長(zhǎng)等等。家長(zhǎng)不答應(yīng)，大聲呵斥她立刻去檢查，越說(shuō)火氣越大，最后竟然“啪”的一聲，一記耳光重重打在呂警官愛(ài)人的右臉上，打成耳膜穿孔。

　　家長(zhǎng)天天來(lái)門診盯著醫(yī)生

北京兒童醫(yī)院稱得上是全國(guó)最權(quán)威的兒科醫(yī)院，有些京外醫(yī)院沒(méi)治好的病人，家長(zhǎng)帶著氣和恨找到這里“說(shuō)理”，很容易一言不合將氣全撒到這里。

一位河北患兒家長(zhǎng)，因?yàn)楫?dāng)?shù)蒯t(yī)院誤診，導(dǎo)致孩子不幸去世。家長(zhǎng)找到北京兒童醫(yī)院，非要這里出具證明是醫(yī)療事故。醫(yī)生沒(méi)法答應(yīng)，這位家長(zhǎng)就每天到診室堵門，兩眼盯住醫(yī)生的一舉一動(dòng)，致該科門診兩個(gè)月不能正常工作。

　　門診分診臺(tái)也是一個(gè)出氣筒

分診臺(tái)也時(shí)常是家長(zhǎng)的一個(gè)出氣筒。候診區(qū)患兒又哭又鬧，被擠得水泄不通，人多氣味難聞。每個(gè)醫(yī)生半天就要看六七十個(gè)號(hào)。

有一天在分診臺(tái)，一個(gè)抱著哭鬧孩子的家長(zhǎng)撲過(guò)來(lái)厲聲問(wèn)護(hù)士為什么把你們親戚加在前邊了。護(hù)士說(shuō)根本沒(méi)有的事兒，結(jié)果那位家長(zhǎng)沒(méi)等她話音落地，朝她的臉上手就抓，緊接著又朝另一邊臉抓過(guò)去……

“其實(shí)我也是患者”，牛警官越說(shuō)越激動(dòng)，“但是我實(shí)在看不了醫(yī)務(wù)人員受辱，他們太辛苦了，幾個(gè)小時(shí)不喝水，也不能上廁所，我們問(wèn)問(wèn)自己，誰(shuí)能做得到？”

■記者手記

此篇稿件，來(lái)源于一位護(hù)士家人的講述，本來(lái)記者是想讓醫(yī)護(hù)人員自己講講被打的經(jīng)歷，但是他們都不愿細(xì)講，一位護(hù)士長(zhǎng)連連對(duì)記者說(shuō)：“我也是家長(zhǎng)，我能理解家長(zhǎng)求醫(yī)的心情。”醫(yī)患之間不是敵人，應(yīng)該是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，醫(yī)護(hù)人員理應(yīng)受到尊重。

不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在的就醫(yī)環(huán)境并不理想，個(gè)別的醫(yī)務(wù)人員也確實(shí)有怠慢病人的現(xiàn)象，醫(yī)療事故也有發(fā)生，但這不應(yīng)該是醫(yī)生被打的理由。即便出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可以采取向院方投訴、事故鑒定、甚至起訴等辦法解決。一時(shí)沖動(dòng)，不僅無(wú)助于問(wèn)題解決，還必須為自己行為付出法律代價(jià)。

《健康時(shí)報(bào)》 (2011-07-04 第24版)