隨著微利時代的到來，以及通貨膨脹帶來的人力、租金費用高企，藥品零售行業(yè)愈發(fā)深感生存之艱難，尋求新的利潤增長點成為眾多藥店謀求生存發(fā)展的必然選擇，“多元化”隨之風(fēng)行，一時間，藥店紛紛提高非藥品的經(jīng)營比例，以求平衡基本藥品價格降低后被擠掉的利潤。

然而，身處內(nèi)蒙古包頭繁華街道的包頭市神農(nóng)醫(yī)藥保健品有限責(zé)任公司（下稱“神農(nóng)醫(yī)藥”），卻能在不少同行躁動不安之時而獨其靜，鎮(zhèn)定地經(jīng)營著。究其原因，《藥店經(jīng)營周報》記者了解到，神農(nóng)醫(yī)藥一直經(jīng)營著較為齊備產(chǎn)品品類，并實行薄利多銷經(jīng)營，同時，以過藥學(xué)服務(wù)留住帶來80%利潤的20%老顧客。　　

多品類緩沖基藥震動　　

 據(jù)《2010~2011年度中國藥店排行榜分析報告》數(shù)據(jù)：2010~2011年，我國百強零售藥店經(jīng)營品規(guī)總數(shù)平均為8973種，比2009年的8567種提高了4.74%，品類在擴充提速。其中，在2010年中藥飲片和食品/保健品以及其他產(chǎn)品這兩大品類銷售占比百強平均值較2009年分別上升0.72、1.79個百分點，分別為9.07%和19.44%；而處方藥、非處方藥和醫(yī)療器械所占比則有所下降。多品類經(jīng)營并提高“非藥”比例已成為藥店發(fā)神農(nóng)醫(yī)藥，一個隨著20世紀(jì)90年代中國醫(yī)藥零售業(yè)興起而誕生的名字，2000 年有了第一家零售藥店，發(fā)展至今，其已有8家店分布在在包頭市的繁華街道上。

據(jù)悉，作為后起之秀，神農(nóng)醫(yī)藥在開店之初就經(jīng)營著藥品、中藥飲片、保健品、化妝品和醫(yī)療器械5大品類的產(chǎn)品。其中，藥品占比60%，其他4個品類分別占了約10%的比例。

“我們最初的想法是在品類方面，盡量滿足消費者的需求，沒想到如今正好適應(yīng)了基藥實施后大環(huán)境變動的需要。我們的8家門店都經(jīng)營這5大品類，利潤點也一直保持在約15%。”神農(nóng)醫(yī)藥經(jīng)理王春梅表示，“也因多元化經(jīng)營，在國家基藥制度實施后，神農(nóng)受到的震動相對較小。”　　

醫(yī)學(xué)委員會推動銷售　　

與此同時，神農(nóng)醫(yī)藥力求為消費者提供的專業(yè)服務(wù)，以保證銷售額的穩(wěn)步上升。

據(jù)悉，2006年，神農(nóng)醫(yī)藥成立了“神農(nóng)醫(yī)藥醫(yī)學(xué)委員會”，每家門店的醫(yī)學(xué)委員會由5~6名成員組成，委員會成員必須滿足專業(yè)科班出身、或者具有3年以上醫(yī)藥相關(guān)工作經(jīng)歷的硬性條件。在此基礎(chǔ)上，由董事會根據(jù)入選人員的表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)知識掌握情況等，最終確定委員會名單。

在神農(nóng)的門店里，每天有1名委員會成員于藥店咨詢臺處為消費者提供專門的醫(yī)學(xué)咨詢，并指導(dǎo)非處方藥的服用。“委員會能起到‘小病做醫(yī)生、大病當(dāng)顧問’的作用，因此為藥店開發(fā)、留住不少老客戶，使門店的銷售額穩(wěn)步上升。”

最初的想法是在品類方面，盡量滿足消費者的需求，沒想到如今正好適應(yīng)了基藥實施后大環(huán)境變動的需要。也因多元化經(jīng)營，在國家基藥制度實施后，神農(nóng)受到的震動相對較小。