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如何更好地在多元化的職場(chǎng)工作

2013-05-31 14:29 來源:中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 點(diǎn)擊:

核心提示:多元化的簡(jiǎn)要定義是,“任何在某種程度上相似但有所不同的人員的組合”。在工作場(chǎng)所里,人們通常傾向于將多元化聯(lián)想到容易識(shí)別的特性,如性別或種族。在一個(gè)專業(yè)環(huán)境里保持多元化意味著更多。當(dāng)前的職業(yè)形式趨于多元化,也更加重視員工的多元化才能,面對(duì)多元化的職場(chǎng),我們的職業(yè)生涯需要怎樣的多元化經(jīng)營(yíng)?

多元化的簡(jiǎn)要定義是,“任何在某種程度上相似但有所不同的人員的組合”。在工作場(chǎng)所里,人們通常傾向于將多元化聯(lián)想到容易識(shí)別的特性,如性別或種族。在一個(gè)專業(yè)環(huán)境里保持多元化意味著更多。它可以應(yīng)用到教育、思維方式領(lǐng)域和幾乎任何可以在人與人之間辨認(rèn)的差異。在這種前提下,我們認(rèn)為多元化是有益的。

當(dāng)前的職業(yè)形式趨于多元化,也更加重視員工的多元化才能,面對(duì)多元化的職場(chǎng),我們的職業(yè)生涯需要怎樣的多元化經(jīng)營(yíng)?我們邀請(qǐng)了資深人力資源專家董一鳴為我們解析多元化的職場(chǎng)生存,以及我們應(yīng)怎樣保持多元化的職場(chǎng)觀。

職場(chǎng)的多元化范圍從顯性因素?cái)U(kuò)展到了隱性因素

中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào):如何理解職場(chǎng)的多元化?當(dāng)前職場(chǎng)的多元化主要體現(xiàn)在哪些方面?

董一鳴:職場(chǎng)的“多元化”概念由美國的企業(yè)率先提出,最初主要指企業(yè)的“合規(guī)性”,目的較為單一。但隨著各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,勞動(dòng)者的生活條件、工作質(zhì)量的改善、收入水平的增加,導(dǎo)致了退休年齡的推延,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一起共事的員工其實(shí)是由不同代際的群體組成,含有鮮明的時(shí)代特色,而勞動(dòng)者在職場(chǎng)中也都努力地學(xué)習(xí)如何同不同年齡段的同事共存共融,比如眾所周知的關(guān)于80、90后的工作生活價(jià)值觀的大討論,這其實(shí)就是職場(chǎng)多元化需要研究的課題之一。

隨著消費(fèi)者收入的增加、通訊科技的高速發(fā)展、媒體功能的日益強(qiáng)大和市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分,我們的客戶群體也早已被培養(yǎng)成為一個(gè)多元化的群體,很多企業(yè)在這種情境下紛紛轉(zhuǎn)型采取了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以配合不同地域的有著多元化和個(gè)性化需求的客戶。這就必然導(dǎo)致企業(yè)雇傭各種背景和工作經(jīng)歷的員工并允許內(nèi)部流動(dòng)。這些員工在為企業(yè)提供增值服務(wù)的同時(shí)也為企業(yè)帶來了迥異的、與眾不同的工作和行為方式的沖擊。所以,職場(chǎng)的多元化范圍已經(jīng)從過去的顯性因素?cái)U(kuò)展到了隱性因素,比如教育背景、知識(shí)技能、價(jià)值觀取向等等。

所以現(xiàn)在我們說的職場(chǎng)的多元化,從狹義上講應(yīng)指企業(yè)內(nèi)部員工組合的多樣性。即看一個(gè)企業(yè)是否具有一個(gè)包含不同種族、性別、年齡、教育背景、國籍籍貫、工作經(jīng)歷、知識(shí)技能、價(jià)值觀和思維模式的員工團(tuán)體。從廣義上講,還應(yīng)涵蓋董事會(huì)對(duì)于多元化環(huán)境的承諾、人力資本的多元化、對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通和供應(yīng)商的多元化。這是最近國際人力資源領(lǐng)域和管理領(lǐng)域頗為關(guān)注的課題,有些大型的跨國公司甚至?xí)?ldquo;首席多元化執(zhí)行官”這一職位,力主促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的交流和共融,發(fā)展兼容并蓄的企業(yè)文化。

關(guān)注企業(yè)的工作環(huán)境,多方面了解自己并適時(shí)表達(dá)

中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào):面對(duì)多元化的職場(chǎng),我們的職業(yè)生涯需要怎樣的多元化經(jīng)營(yíng)?

董一鳴:每個(gè)人都無法跳開職場(chǎng)的大環(huán)境來獨(dú)立看待這一問題,在一個(gè)多元化的職場(chǎng),我們本身有可能就是自己企業(yè)組織的異質(zhì)化人才,比如性別跨界、冷門系科、不同的教育背景,這些都可能為我們的職場(chǎng)價(jià)值增加分量。在進(jìn)行初期職業(yè)定位和選擇時(shí)就讓自己有更多的競(jìng)爭(zhēng)力不啻為一種好方法。比如我們一般都有刻板印象,認(rèn)為護(hù)士、幼教、美容、化妝品銷售等工作都應(yīng)由女性來做,且現(xiàn)狀是這些職業(yè)確實(shí)女性比較集中。但其實(shí)如果有一些男性因喜好這種行業(yè)也可以打破常規(guī),反而會(huì)為所提供的服務(wù)帶來新的業(yè)務(wù)視角和思維邏輯,極大程度地促進(jìn)了企業(yè)的效能。

隨著近幾年《福布斯》、《財(cái)富》、《Finance Asia》、《中國企業(yè)家》等雜志對(duì)于最具影響力商業(yè)女性的評(píng)選,越來越多的商界女強(qiáng)人開始受到關(guān)注。目前的研究也顯示,女性占一半左右的工作團(tuán)隊(duì)工作效率最高。所以對(duì)于有職業(yè)夢(mèng)想的職業(yè)女性,我們可以肯定地預(yù)見到一個(gè)更加光明的未來。

針對(duì)處于不同職業(yè)發(fā)展階段的人來說,其實(shí)我們面對(duì)的挑戰(zhàn)和所需的調(diào)整都是共通的,比如:如何同不同背景、地域、國籍的同事一起和諧地工作。我認(rèn)為,成為多元化人才、更快更高效地在一個(gè)多元化的工作環(huán)境工作,需要從以下幾點(diǎn)入手:

關(guān)注企業(yè)的工作環(huán)境,主動(dòng)了解企業(yè)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于組織多元化的看法;多方面了解自己,如個(gè)人特質(zhì)、成長(zhǎng)和工作經(jīng)歷、才能和專長(zhǎng)、職業(yè)追求、發(fā)展動(dòng)機(jī)和思考問題的模式;適時(shí)表達(dá),主動(dòng)去申請(qǐng)具有挑戰(zhàn)性的工作,當(dāng)有創(chuàng)新的想法時(shí)也可以通過適當(dāng)?shù)那婪e極提出;在溝通時(shí)適當(dāng)“換位思考”,多了解同事為什么和你有不同的想法,學(xué)會(huì)站在雙贏或多贏的角度去思考和解決問題。

隨時(shí)審視、矯正自己的行為,不把個(gè)人的好惡過多地帶入職場(chǎng)之中

中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào):多元化的職場(chǎng)中,我們應(yīng)保持怎樣的職場(chǎng)觀?

董一鳴:多元化的努力是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。作為員工,我們首先應(yīng)該了解企業(yè)為何選擇實(shí)施職場(chǎng)人才多元化舉措、我們能為此貢獻(xiàn)什么以及我們?cè)诼殘?chǎng)多元化的進(jìn)行中會(huì)遇到何種挑戰(zhàn)和采取怎樣的應(yīng)對(duì)方法。比如在聘用過程中難免會(huì)有“避異趨同”,即尋找和自己年輕時(shí)類似的人;或者有“光環(huán)效應(yīng)”,招聘時(shí)過度強(qiáng)調(diào)“血統(tǒng)論”,如非某大學(xué)的畢業(yè)生或某個(gè)企業(yè)出來的人選不見等。所以我們必須能夠隨時(shí)審視我們過去的行為,并隨時(shí)加以矯正。

在日常工作中,我們也要首先尊重其他共事的同事的個(gè)人選擇,比如安靜樸實(shí)的生活可能是你自己的選擇,但有部分人可能會(huì)覺得紛繁多姿的生活才更有趣。放空心態(tài),不要把個(gè)人的好惡過多地帶入職場(chǎng)之中。如果我們不經(jīng)常積極嘗試改變自己的想法、一意孤行的話,我們希望推動(dòng)的內(nèi)部變革、提高公司的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和保持競(jìng)爭(zhēng)力就可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

在團(tuán)隊(duì)搭建的決策過程中,人才多元化的好處是可避免團(tuán)隊(duì)同質(zhì)化而造成的思考盲點(diǎn)或者從眾現(xiàn)象,跨界的專業(yè)度可能會(huì)引發(fā)新視角的思考。有多元化背景和多元化思維模式、有不同知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)可以更好地理解客戶,提高個(gè)性化服務(wù)。所以,作為企業(yè)高層,我們應(yīng)該保持包容、開放的心態(tài),設(shè)置“不設(shè)限”區(qū)域,為員工創(chuàng)造一個(gè)兼容并蓄的舒心工作環(huán)境,不因員工的不同文化、經(jīng)歷、人格特質(zhì)、才能和視角來分別對(duì)待,鼓勵(lì)員工的個(gè)人表達(dá)和專業(yè)發(fā)展,同時(shí)整合多元的員工隊(duì)伍的不同文化背景,利用不同的經(jīng)歷優(yōu)勢(shì),采納多樣性的創(chuàng)造性見解為企業(yè)所用;作為中層,我們有義務(wù)去宣傳多元化的職場(chǎng)文化,讓員工“人盡其才”;而作為基層人員,我們也必須多多了解自己在跨文化團(tuán)隊(duì)中的“與眾不同”之處。

Tags:職場(chǎng) 工作 多元化

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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