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激發(fā)員工潛能 管理者請把“情”融入管理中

2011-05-20 10:30 來源:牛津管理評論 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:不論是企業(yè)還是其他組織的員工,都需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多。員工希望自己的工作價值得以體現(xiàn),渴望被認(rèn)可,并且想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會,需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。同時,組織也在尋覓各種方法來激發(fā)員工的潛能。員工的潛能是保持競爭優(yōu)勢的一種重要資源。

不論是企業(yè)還是其他組織的員工,都需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多。員工希望自己的工作價值得以體現(xiàn),渴望被認(rèn)可,并且想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會,需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。同時,組織也在尋覓各種方法來激發(fā)員工的潛能。員工的潛能是保持競爭優(yōu)勢的一種重要資源。關(guān)鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車?yán)镉幸粋€動力十足的引擎,但是卻被剎車制約著無法發(fā)揮出力量。當(dāng)松開剎車時,車將會怎樣?它必將快速前進(jìn)。這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊(yùn)藏著巨大的能量,然而卻無法充分使用那些能量,因?yàn)橹两駷橹惯€沒有找到松開剎車的方法。

組織要獲得發(fā)展,就不能讓那些潛能長眠不醒。在全球競爭白熱化的今天,資源變得越發(fā)稀缺,客戶的要求卻日益提高,不得不開足馬力才能維持不被踢出局。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須更加關(guān)注員工的需求,靈活應(yīng)對,并創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境來盡可能的滿足他們的需求。

  如何激發(fā)員工潛能呢?

一、尊重你的員工,關(guān)心你的員工,肯定他的價值

 沒有人生來就犯賤的,每個人都希望別人認(rèn)為他行,希望得到別人的認(rèn)可,受尊重也是人類生存條件中的重要一條,不管他學(xué)歷高低,不管他出身多高貴還是多貧賤(大多數(shù)打工者都是出身寒門才要去打工的,他們不一定素質(zhì)差,而是家庭環(huán)境和出身背景不如別人罷工了),他們也是最脆弱最所受到傷害的,所以他們常會讓你頭痛,最不聽話,那是動物自我保護(hù)的本能,無可厚非。就象是長得很丑的女孩子一樣,她們總喜歡尖叫,因?yàn)樗齻兣伦约洪L不好,沒人注意她,怕人忽略她們的存在,幫而用尖叫讓別人注意到她,好象在說“我在這呢”一樣,你不能對他們這種行為給予批評或是嘲笑,要是那樣你的管理會更糟糕,他們就算會被開除也會讓你頭痛個沒完。你要做的就是肯定他,幫助他,在他出現(xiàn)工作錯誤時,他們最怕的,怕的要死,怕被罵,怕失去工作,你要引導(dǎo)他,說沒事,這次錯了,我會爭取跟老板說,不追究,但是下次你可千萬別再出錯了,不然我不好交待,這時你的員工就會非常感激,切不可大罵,有的管理者最喜歡大罵,好象不罵幾句就沒人知道他是“長官”似的,結(jié)果在他罵員工時,他一樣被老板大罵,因?yàn)樗膯T工沒辦法做好事情,老板當(dāng)然罵他。有時員工的生活有些小問題時,哪怕你沒有幫他,只是做表面文章一樣地長吁兩句,表示你很在乎他的情況,很關(guān)心他的樣子,會很讓他感動的。我就有過,當(dāng)然有個員工跟她老公離吵架要離婚,她上班時總出錯,我看這人平時不錯的,就問她怎么啦,她沒說,有點(diǎn)委屈狀,我想可能是生活或是感情上有點(diǎn)問題,我再說了一句:你不該是這種狀態(tài)吧?象你這樣善良的女孩子難道會有人忍心傷害你不成“,她眼淚馬上串串下落終于說出來了,好了,知道癥狀好下藥,我跟她說了幾句他老公真不懂得關(guān)心之類讓她平靜下來后又說:”話又說回來,誰家沒有吵幾句的,也許是你老公也有不順心的事,而你沒發(fā)現(xiàn)他才故意氣你的,男人有時也是孩子一樣,你要多哄哄他,一家人,哪還有什么大不了的事之類的,結(jié)果她什么事都沒有了,那個員工后面從沒出現(xiàn)過半次的錯誤,用她說的話就是管理者也真不容易啊,年紀(jì)不大,可是負(fù)責(zé)的事卻那么多,我們不該再讓你操心了。

日本人是出了名的工作狂,松下公司就有一名員工上班時間睡覺,這在日本是難以被人接受的,正當(dāng)主管罵他時剛好被董事長松下幸之助看到了,問明情況后松下幸之助說了幾句主管,不要罵,還很理解地樣說也許這位員工睡覺有他自己的理由,也許他是太累了,也許他是在想什么辦法能讓工作完成而又不用自己工作的方法呢!這名員工也許大家都知道我就不多說了,后來他對松下公司的貢獻(xiàn)誰人能有啊。所以你的員工你要充分肯定他,讓他有種被尊重,被肯定,被關(guān)心的感覺,他會很感動,以后不用你管,他會很心疼地為你著想的,盡量不讓你這個管理者難過。

二、適當(dāng)?shù)恼Z言激勵有時比金錢的獎勵要更好

打工者是為了錢而來,但是他們不會單純地為了錢而什么都可以犧牲的,我們不就是這樣嗎?要是上司總找自己的麻煩,或是污辱人,誰還給他干活?就是餓死我也是不干的,此處不留人自有留人處。他們一樣是人,也一樣是這樣想的,當(dāng)他們工作有點(diǎn)出色時,你可以適當(dāng)給他獎勵一點(diǎn)物質(zhì)上的,但不要總是那樣,以我們以前的公司看,嘉獎一次也就只有7元錢,他們不太在乎這個的。我以前剛到一家臺資企業(yè)時,公司亂得不得了,車間主管幾乎沒辦法管了,要走人,我到車間外從玻璃窗往里看,呆一會兒有位員工看到了,趕快把他的原來堆得亂七八糟的產(chǎn)品堆得整齊一點(diǎn),同時拿起掃把把周圍掃干凈,這時我裝做剛進(jìn)的樣子去看了看,到那位員工身邊時我故意大聲地表揚(yáng)他,說這不是做得很好嗎?這臺機(jī)的工作量還是比較大的能做得這么好,我相信別人一定也能做到,“說完就走了,第二天,車間主管不走了,他服了,因?yàn)榈诙?,每臺機(jī)都干干凈凈的。員工主動自覺了。故意擴(kuò)大表揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)會讓他真正優(yōu)秀起來,別人還會學(xué)樣的。誰不希望得到上司的肯定關(guān)注???

三、告訴他們,他們是最好的,他們不是永遠(yuǎn)打工的料子,他們以后會是大老板

 可以跟你員工說:”你們是最棒的,雖然平常有點(diǎn)不足,可是誰沒有呢?只要下次不再出現(xiàn)就好了嘛!“”表面上看你們是在打工,而這正是為你們以生創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)啊,試想,在打工的時候,不但可以積累原始創(chuàng)業(yè)資金,還可以在這學(xué)到很 企業(yè)要發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)者就必須想方設(shè)法吸引和保留高意愿、高能力的優(yōu)秀員工。薪水已經(jīng)不再是唯一的出路。多別處學(xué)不到的技術(shù),管理經(jīng)驗(yàn),今后在自己開公司時正好派上用場,有很多沒打過工的人,在自己要創(chuàng)業(yè)時才后悔自己為什么以前沒去打工學(xué)點(diǎn)東西呢!臨時要開公司了,有的老板還故意以客戶的身份到別人公司去偷看別人的制作工藝,技術(shù),連以前的華人首富李嘉誠還以一張旅游簽證到意大利去偷學(xué)做塑料花技術(shù)呢?你們現(xiàn)在不但有收入又能學(xué)東西該是好好珍惜才對。“這樣你的員工就很容易接受你的指令并更好達(dá)成。

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責(zé)任編輯:蕓兒

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