企業(yè)營(yíng)銷管理思維中的“短板”(2)
核心提示:在營(yíng)銷管理上,戰(zhàn)略是“選擇正確的事情去做”,而戰(zhàn)術(shù)是“把事情做對(duì)”,營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)上的失誤只會(huì)傷筋動(dòng)骨,而營(yíng)銷戰(zhàn)略上的失誤則很可能會(huì)使企業(yè)誤入歧途甚至走上不歸路。
誤區(qū)五:組織建設(shè)誤區(qū)
陷入這種誤區(qū)的企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為市場(chǎng)部有沒有無關(guān)緊要或者銷售部比市場(chǎng)部更重要:一是原來單一銷售部(科)的銷售組織也可以很好地承擔(dān)企業(yè)營(yíng)銷管理職能和完成銷售任務(wù),根本沒有必要另外再單獨(dú)設(shè)立市場(chǎng)部;二是銷售部比市場(chǎng)部更重要,市場(chǎng)部是花錢的,而銷售部是為我創(chuàng)造效益的,因此市場(chǎng)部的作用和地位都要排在銷售部之下。據(jù)調(diào)查,我國(guó)企業(yè)關(guān)于建設(shè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織體系的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作整體上還比較滯后,企業(yè)大概分為兩類:一是企業(yè)老板的頭腦中根本沒有市場(chǎng)部的概念,對(duì)市場(chǎng)部應(yīng)該具有哪些職能、對(duì)企業(yè)的作用如何一無所知;二是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,勉強(qiáng)成立市場(chǎng)部,但對(duì)市場(chǎng)部的作用和地位沒有充分認(rèn)識(shí),對(duì)市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核沒有標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)部人員待遇、在企業(yè)中的地位明顯居于銷售部之下,許多本應(yīng)該由市場(chǎng)部承擔(dān)的職能被銷售部搶奪過去,市場(chǎng)部演變成了銷售部的附庸。
專家評(píng)論:建立一個(gè)功能齊全、高效率的營(yíng)銷組織,是確保企業(yè)營(yíng)銷管理工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。而加快企業(yè)市場(chǎng)部建設(shè),建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向,科學(xué)合理規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制,重新架構(gòu)全新的企業(yè)技術(shù)、文化和組織結(jié)構(gòu),對(duì)加快企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程具有重要而現(xiàn)實(shí)的意義。這就要求企業(yè)一是要充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)部建設(shè)的重要性和緊迫性,二是要明確界定市場(chǎng)部的職能和任務(wù),三是正確處理、有力協(xié)調(diào)市場(chǎng)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、產(chǎn)品研發(fā)等部門和組織的關(guān)系,確保好的營(yíng)銷策劃方案得到高效、快速、有力地執(zhí)行,全面提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
誤區(qū)六:渠道建設(shè)誤區(qū)
陷入這種誤區(qū)的企業(yè)認(rèn)為,在中國(guó)目前分散的渠道、落后的分銷體系這一特殊市場(chǎng)環(huán)境下,“渠道為王”,企業(yè)擁有一個(gè)龐大的渠道就擁有了一切。羅百輝認(rèn)為,這些企業(yè)過分夸大中國(guó)市場(chǎng)分銷體系落后和不健全的事實(shí)和經(jīng)銷商的目光短淺和短期行為,尤其是在超市、大賣場(chǎng)等新的零售業(yè)態(tài)迅速崛起的情況下,認(rèn)為對(duì)數(shù)目眾多、良莠不齊、目光短淺的經(jīng)銷商進(jìn)行整合,不如跳過經(jīng)銷商,自己建設(shè)龐大的駐外銷售機(jī)構(gòu)和銷售隊(duì)伍以縮短渠道、直接操作終端更為有效。
專家建議:一個(gè)高效率的分銷系統(tǒng)是企業(yè)的關(guān)鍵性資產(chǎn),企業(yè)需要從戰(zhàn)略高度重視分銷渠道建設(shè),不能不顧企業(yè)實(shí)際和能力一味貪大,一定要量力而行,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力、規(guī)模和市場(chǎng)特點(diǎn),整合自身優(yōu)勢(shì)資源和社會(huì)分銷體系、經(jīng)銷商分銷體系,建立一個(gè)適合自身的高效分銷渠道。
誤區(qū)七:促銷管理誤區(qū)
陷入這種誤區(qū)的企業(yè)片面理解促銷,對(duì)促銷的作用和效果認(rèn)識(shí)不足甚至錯(cuò)誤:一是對(duì)促銷的理解比較片面,認(rèn)為促銷就是有獎(jiǎng)銷售或返利銷售;二是夸大促銷的作用,認(rèn)為促銷是可以包治百病的“萬靈丹”;三是促銷活動(dòng)無事前計(jì)劃,跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走;四是促銷活動(dòng)沒有整體預(yù)算、管理失控。羅百輝表示,這些企業(yè)不扎扎實(shí)實(shí)做好營(yíng)銷管理過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),而是把企業(yè)的全部賭注都押在促銷上,單純依靠促銷手段使得促銷效應(yīng)不斷減弱、促銷成本大量流失、產(chǎn)品利潤(rùn)率大大降低和對(duì)產(chǎn)品、品牌形象的極大損害。
專家建議:企業(yè)必須對(duì)促銷有一個(gè)正確而全面的認(rèn)識(shí)。首先,促銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容,也是企業(yè)有效市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素之一;其次,促銷不是萬能的,它本質(zhì)是一種暫時(shí)性、短期性的刺激活動(dòng),具有隨時(shí)間而效應(yīng)遞減的規(guī)律;更重要的是對(duì)于同一品牌產(chǎn)品不能太頻繁的舉行促銷活動(dòng),否則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)為是廠家的滯銷產(chǎn)品、庫(kù)存產(chǎn)品或質(zhì)次廉價(jià)品,大大損壞品牌形象。
誤區(qū)八:產(chǎn)品開發(fā)誤區(qū)
陷入這種誤區(qū)的企業(yè)認(rèn)為,必須提供品質(zhì)最好的產(chǎn)品、賣點(diǎn)最多的產(chǎn)品,否則產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,沒有銷路。這樣就誤導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)是刻意追求品質(zhì)完美,為了追求更多的賣點(diǎn)而把消費(fèi)者根本不需要、甚至認(rèn)為無關(guān)緊要的功能添加上去。這樣一方面是使企業(yè)加大了產(chǎn)品研發(fā)的投資,使產(chǎn)品成本不斷攀升;另一方面是產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié),沒有考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求,而是為了追求更多的賣點(diǎn)把消費(fèi)者根本不需要的功能添加上去。
專家建議:企業(yè)需要在顧客的實(shí)際需求和公司現(xiàn)有資源、生產(chǎn)能力及維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)所需的成本兩個(gè)方面尋求最佳平衡。其次,企業(yè)也必須避免陷入將太多的賣點(diǎn)集中到一個(gè)產(chǎn)品上的誤區(qū),因?yàn)樵诿襟w激增、信息量激增的今天,消費(fèi)者每天都被無數(shù)的廣告信息圍攻著,只有簡(jiǎn)單明了、符合自身興趣和需要的信息才能進(jìn)入消費(fèi)者的視線和大腦。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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