如何組建一個(gè)好團(tuán)隊(duì)或一個(gè)公司？這想必是每一個(gè)成功的管理者都曾為之絞盡過腦汁，甚至還苦惱過。“其實(shí)，這一切并不是那么的困難。”管理學(xué)界獨(dú)樹一幟的大師亨利·明茨伯格如是說。

這位在管理領(lǐng)域浸淫30年的加拿大著名管理學(xué)家，對(duì)管理領(lǐng)域常提出打破傳統(tǒng)及偶像迷信的獨(dú)到見解，是經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。對(duì)于如何成功地組建或維持健康的團(tuán)隊(duì)，在這里明茨伯格給出了一個(gè)框架，列出了五種“管理心模”，分別是反思、分析、練達(dá)、協(xié)作和積極主動(dòng)。 

反思

明茨伯格的觀察表明，高效的管理者大都善于反思：他們知道怎樣從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；他們探究出許多方法；當(dāng)一種方法不通時(shí)，他們會(huì)知難而退，嘗試其他方法。

“善于反思也暗含著一定的謙卑，管理者不管是知道、自以為知道，還是不知道，都要謙卑。這就是我批判英雄式管理的原因。”明茨伯格說。

反思是指“好奇、探究、分析、綜合、聯(lián)系——‘仔細(xì)思考、反復(fù)思索經(jīng)歷對(duì)于自我的意義’”。在拉丁語中，反思是指再次折疊，這表示注意力要先轉(zhuǎn)向內(nèi)部，進(jìn)而才能轉(zhuǎn)向外部，以不同的方式看待類似的事物。反思超越了單純的才智，步入更深層次的智慧，使管理者能夠透過一般感知，看到問題實(shí)質(zhì)，從而深刻地看待問題。在明茨伯格看來，有效管理者往往能獨(dú)立思考。 

大多數(shù)管理活動(dòng)都很忙亂，“該死的事情一件接著一件”。因此，很多管理者都亟須退后一步，靜下來反思自己的經(jīng)歷。明茨伯格認(rèn)為，管理工作自然會(huì)妨礙思考，但有效的管理者知道如何從這樣的工作中培養(yǎng)反思能力。即使管理工作很難讓管理者有集中的時(shí)間思考復(fù)雜的問題，善于反思的管理者卻能一邊工作，一邊抽空學(xué)習(xí)，斷斷續(xù)續(xù)、漸漸深入思考這些問題。正如愛德華 拉普所說，管理者“帶著目的進(jìn)行敷衍”。

分析

與反思不同，反思的目的就是讓人去分析。明茨伯格認(rèn)為，如果對(duì)分析重視不夠，也會(huì)使管理雜亂無章。但依靠分析來尋找有效管理的模糊的直覺也好不到哪里去。實(shí)現(xiàn)某種程度的平衡才是明智之舉：管理需要注意兩種基本認(rèn)知方式，其一是正式和明示的知識(shí)，其二是非正式和隱性的知識(shí)。

從靈活性這一需求來看，分析意味著什么？一個(gè)是有序，至少要給需要秩序的人帶來秩序。另一個(gè)是邏輯，即清晰、明白，不過判斷這個(gè)詞可能會(huì)更好。最后，拉普將有效的管理者描述成“像分析專家一樣熟練，但比概念專家更有才華”。不過，明茨伯格也指出過度依賴分析的危險(xiǎn)，特別容易發(fā)生在兩個(gè)管理難題上：其一是“分解的迷宮”，管理者周圍到處被切割成干凈、漂亮、人為劃分的類別；其二是“衡量之謎”，管理者必須處理硬數(shù)據(jù)的軟肋。

“在管理中，過分強(qiáng)調(diào)分析會(huì)把大量的判斷趕出組織，造成嚴(yán)重的機(jī)能障礙。”想不到明茨伯格對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化還很有研究，用中國(guó)話來說，這就是大智若愚意思。

練達(dá)

管理者必須全球化，這樣的言辭我們今天處處可聞；其實(shí)，管理者變得練達(dá)重要得多。全球化暗含著一定的同質(zhì)性。該詞有一致的意思，“人人贊成同一套信仰、同一套風(fēng)格、同一套價(jià)值。忘記你的背景、你的出身、你的根源；面向現(xiàn)代、面向當(dāng)代，成為新興‘全球’的一分子吧”。我們真希望管理者這樣嗎？