銷(xiāo)售過(guò)程中提問(wèn)的問(wèn)題和針對(duì)每個(gè)問(wèn)題側(cè)重的素質(zhì)： 

1.客戶線索如何挖掘？（測(cè)試素質(zhì)：勤奮、學(xué)習(xí)能力）；

2.如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？（測(cè)試素質(zhì)：溝通能力）

3.如何約見(jiàn)客戶？（測(cè)試素質(zhì)：激情、溝通能力、成就動(dòng)機(jī)）；

 4.如何推進(jìn)客戶關(guān)系？（勤奮、成就動(dòng)機(jī)、溝通能力、親和力、洞察力）；   

 5.如何設(shè)置客戶內(nèi)線？（測(cè)試素質(zhì)：親和力）

6.如何判斷關(guān)鍵人物？（測(cè)試素質(zhì)：親和力、洞察力）

 7.如何取得決策者的信任？（測(cè)試素質(zhì)：成就動(dòng)機(jī)、親和力）；

 8.如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（測(cè)試素質(zhì)：成就動(dòng)機(jī)、自信）9.報(bào)價(jià)是如何產(chǎn)生？（測(cè)試素質(zhì)：成就動(dòng)機(jī)、自信）

 10.銷(xiāo)售過(guò)程中的公關(guān)策略？（測(cè)試素質(zhì)：交際能力、職業(yè)形象） 

 為避免面試官的主觀印象，可由銷(xiāo)售經(jīng)理和HR經(jīng)理同時(shí)依據(jù)面試者的表現(xiàn)，針對(duì)以上十項(xiàng)素質(zhì)，分如下五個(gè)緯度給面試者成績(jī)。此外，還應(yīng)注意銷(xiāo)售人員在該項(xiàng)目中所起的作用，通常會(huì)涉及到下列問(wèn)題： 

 1.整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況；

 2.你在整個(gè)項(xiàng)目中的角色；

 3.在項(xiàng)目過(guò)程遇到過(guò)那些問(wèn)題？特別是棘手的問(wèn)題？

4.如何解決這些問(wèn)題？ 

 5.初次成交后與客戶是否還有其他合作？ 

三、評(píng)價(jià)中心技術(shù) 

 評(píng)價(jià)中心技術(shù)是依據(jù)素質(zhì)模型綜合運(yùn)用各種測(cè)-全球品牌網(wǎng)-量手段，包括公文處理，角色扮演，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，案例分析等，測(cè)評(píng)出相關(guān)人員素質(zhì)水平的過(guò)程。其中公文處理和案例分析是針對(duì)管理人員效度較高的測(cè)評(píng)手段；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適合于選拔領(lǐng)導(dǎo)干部；通常甄選銷(xiāo)售人員采用角色扮演法。 

國(guó)內(nèi)引入評(píng)價(jià)中心技術(shù)的時(shí)間比較短，但近年來(lái)也有很多企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用該技術(shù)，并初見(jiàn)成效。該技術(shù)的運(yùn)用大致歸納為四個(gè)方面：明確目標(biāo)崗位的素質(zhì)要求，精心設(shè)計(jì)測(cè)試方案，測(cè)評(píng)人員培訓(xùn)以及測(cè)試評(píng)估。 

1. 明確目標(biāo)崗位的素質(zhì)要求 

“目標(biāo)崗位”是指對(duì)于要招聘和選拔的人才，安置在什么崗位上合適。素質(zhì)（competency）特指能夠?qū)⒃谀骋还ぷ髦斜憩F(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。前文歸納的銷(xiāo)售人員十項(xiàng)修煉，即優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求。 

2. 精心設(shè)計(jì)測(cè)試方案 

 行為面試法適用于已有成功銷(xiāo)售案例的銷(xiāo)售人員，而對(duì)于無(wú)實(shí)際銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的面試者可采取評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的角色扮演法。 

面試前可設(shè)計(jì)銷(xiāo)售工作中的各種典型情景，讓被測(cè)者在特定情景中扮演一定的角色，模擬實(shí)際工作中的一系列活動(dòng)，從而考察其實(shí)際駕馭能力，并借此對(duì)這些行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。角色扮演能增進(jìn)人與人之間的感情與合作精神，同時(shí)還能用來(lái)預(yù)測(cè)在困難情景中不同行為可能的結(jié)果。