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大健康藥店，風(fēng)再起

2010-11-13 09:59 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：盡管“大健康”已成為當(dāng)今藥品零售行業(yè)炙手可熱的詞匯，但采訪中記者發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)對(duì)“大健康”并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一而清晰的概念，目前也沒(méi)有成功的案例可以復(fù)制或模仿。

       盡管“大健康”已成為當(dāng)今藥品零售行業(yè)炙手可熱的詞匯，但采訪中記者發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)對(duì)“大健康”并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一而清晰的概念，目前也沒(méi)有成功的案例可以復(fù)制或模仿。
 
　　一些大健康嘗試
　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，最近，藥店把過(guò)去側(cè)重治療的服務(wù)向預(yù)防、康復(fù)、保健、養(yǎng)生等轉(zhuǎn)變，這股大健康之風(fēng)主要出現(xiàn)在一些區(qū)域市場(chǎng)或二級(jí)市場(chǎng)的連鎖中。例如在廣東，正當(dāng)眾多連鎖借亞運(yùn)之機(jī)提升服務(wù)質(zhì)量時(shí)，廣東康之家連鎖旗下的兩家大健康藥店卻趕在亞運(yùn)前夕開(kāi)始營(yíng)業(yè)；在湖南，養(yǎng)天和將部分門(mén)店改造成為健康生活館，打造健康生活新概念；湖南民生堂開(kāi)設(shè)的AOK健康城，也打出了“大健康”、“全品類(lèi)”的概念。
 
　　今年10月，湖南懷仁大藥房開(kāi)出了首家主營(yíng)高端中藥材滋補(bǔ)產(chǎn)品的門(mén)店，雖然沒(méi)有打出“大健康”的概念，但也借高端中藥、保健養(yǎng)生路線來(lái)打響健康品牌。可見(jiàn)，現(xiàn)在提倡的大健康轉(zhuǎn)型，各藥店經(jīng)營(yíng)者都不約而同地選擇品種做文章，又或者在合作模式上尋求突破。
 
　　不久前專(zhuān)門(mén)前往云南市場(chǎng)考察的江蘇恒泰醫(yī)藥連鎖副總經(jīng)理劉玉平就認(rèn)為，一心堂現(xiàn)在變身大健康藥店的原因固然與新醫(yī)改后零售藥店轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)有關(guān)，也與云南當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保政策寬松有關(guān)，否則，很難像一心堂這樣，全面轉(zhuǎn)型大健康。“在云南，醫(yī)保店可以賣(mài)非藥品，大健康可以滿(mǎn)足顧客一站式購(gòu)買(mǎi)需求，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種，擴(kuò)大消費(fèi)人群，這樣實(shí)施起來(lái)非常順暢。而江蘇的醫(yī)保政策不一樣，醫(yī)保店主要是往專(zhuān)業(yè)店發(fā)展，滿(mǎn)足參保人員的需求；非醫(yī)保店才能往大健康方向發(fā)展，比如經(jīng)營(yíng)保健品、化妝品、個(gè)人護(hù)理品、日化品等。”他表示，隨著國(guó)家基本藥物目錄的實(shí)施，促使零售藥店所經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)進(jìn)行調(diào)整，這更加符合“大健康”的經(jīng)營(yíng)理念，加快零售藥店多元化經(jīng)營(yíng)的步伐。
 
　　兩個(gè)艱難前行案例
　　在藥店圈內(nèi)一度引起業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注的大健康實(shí)踐者，是江蘇無(wú)錫的延壽堂藥店。2007年10月，延壽堂對(duì)無(wú)錫市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，決定要成為國(guó)內(nèi)藥店轉(zhuǎn)型或定位于“大健康”的積極探索者。除了增加藥妝專(zhuān)區(qū)、保健品開(kāi)架自選區(qū)、藥品區(qū)、中藥飲片、參茸滋補(bǔ)品區(qū)、醫(yī)館外，還有藥膳養(yǎng)生館（燉品館）、健康檢測(cè)中心等。然而運(yùn)作不到半年，其負(fù)責(zé)人就表示：“與轉(zhuǎn)型前相比，銷(xiāo)售提升不太明顯，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。”
 
　　后來(lái)，有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)其所處商圈進(jìn)行考察后得出結(jié)論：從理論上說(shuō)，延壽堂的商圈基礎(chǔ)是牢固的，可以支撐其多品類(lèi)（模塊）的組合發(fā)展，但目標(biāo)人群現(xiàn)有購(gòu)買(mǎi)力不足，對(duì)其大健康的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式，并不能夠提供即期的消費(fèi)支撐，而導(dǎo)致企業(yè)陷于花費(fèi)巨資引導(dǎo)和培育未來(lái)健康消費(fèi)市場(chǎng)或僅滿(mǎn)足于現(xiàn)有健康消費(fèi)需求市場(chǎng)的兩難境地。再加上，延壽堂改造成功后，由于董事會(huì)各董事之間存在矛盾，后期投資變得遙遙無(wú)期而宣布“試驗(yàn)失敗”。
 
　　這個(gè)案例與另一個(gè)知名的大健康案例頗為相似。2007年，位于深圳羅湖區(qū)東門(mén)中曬布路嘉年華名苑裙樓的深信百年健康新概念藥店開(kāi)業(yè)，因其高舉大健康旗幟，甚至宣布“已經(jīng)脫離傳統(tǒng)藥店經(jīng)營(yíng)模式”而一度引起業(yè)內(nèi)持續(xù)關(guān)注。深信百年近2000多平方米的兩層店面，采取一站式的檢測(cè)、咨詢(xún)、食療、理療和健康補(bǔ)給，產(chǎn)品齊全，但是開(kāi)業(yè)數(shù)年，人氣不足始終是經(jīng)營(yíng)者無(wú)法突破的瓶頸。加上后期無(wú)法持續(xù)投入，這個(gè)案例也已漸漸淡出藥店人的視野，經(jīng)營(yíng)者似乎也不太樂(lè)意面對(duì)媒體。而據(jù)最新消息，深信百年目前已向健康餐飲業(yè)尋找合作方。
 
　　營(yíng)銷(xiāo)模式考量
　　藥店現(xiàn)階段的實(shí)踐證明，轉(zhuǎn)型大健康只是為了增加客流、增加影響力，而在利潤(rùn)方面，藥品仍是“主力隊(duì)員”。如何選擇大健康的戰(zhàn)略品種，如何為戰(zhàn)略品種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)仍是難題。
 
　　今年，一心堂在整個(gè)西南地區(qū)的擴(kuò)張速度引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。日前，在談到藥店應(yīng)對(duì)新醫(yī)改的舉措時(shí)，趙飚認(rèn)為，現(xiàn)在藥店的經(jīng)營(yíng)短板仍在于商品運(yùn)作上。因此，在未來(lái)的大健康戰(zhàn)略實(shí)踐過(guò)程中，他們會(huì)選擇在商品體系的深處延伸，挖掘大健康領(lǐng)域的所有與藥品相關(guān)的健康類(lèi)產(chǎn)品及其經(jīng)營(yíng)模式。
 
　　藥品利潤(rùn)空間越來(lái)越小，藥店不得不紛紛把產(chǎn)品線從疾病的治療拓展到疾病預(yù)防、保健養(yǎng)生、護(hù)膚美容等“大健康”領(lǐng)域。然而，就大健康戰(zhàn)略而言，僅僅有了商品還不能吸引顧客，如何發(fā)展成為一種行之有效的健康經(jīng)營(yíng)模式，藥店圈還需要更多的實(shí)踐案例。

　　另外，在營(yíng)銷(xiāo)模式上，“大健康藥店”不像傳統(tǒng)藥店沉迷于促銷(xiāo)與買(mǎi)贈(zèng)，而是跨出店面做營(yíng)銷(xiāo)，到整個(gè)商圈去培養(yǎng)消費(fèi)群體，并在數(shù)據(jù)庫(kù)里培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客，且注重高端人群和團(tuán)購(gòu)。比如現(xiàn)在熱門(mén)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，如何將之轉(zhuǎn)化為大健康服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)內(nèi)同樣期待可供參考的案例出現(xiàn)。

Tags：大健康 藥品零售 市場(chǎng)

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