在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念中，一個(gè)銷(xiāo)售員的基本職責(zé)是完成銷(xiāo)售目標(biāo)、回款和管理客戶(hù)。筆者當(dāng)初在一個(gè)私營(yíng)企業(yè)做銷(xiāo)售經(jīng)理的時(shí)候，老板親自做的業(yè)務(wù)員職責(zé)最主要的3條就是完成銷(xiāo)售目標(biāo)、回款和管理好自己的客戶(hù)。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大，消費(fèi)陣營(yíng)的強(qiáng)大，使得通路情況也越來(lái)越復(fù)雜。傳統(tǒng)的粗放式銷(xiāo)售管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需要，業(yè)務(wù)員的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧惨鄳?yīng)的得到調(diào)整。
    
    筆者總結(jié)了現(xiàn)代銷(xiāo)售員的8種職責(zé)。 
     
    1、銷(xiāo)售員的第一個(gè)角色定位就是做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的區(qū)域熟手。 
     
    他必須要經(jīng)常保持做市場(chǎng)調(diào)查的習(xí)慣。經(jīng)常圍著經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售員肯定做不好市場(chǎng)。只有透徹了解市場(chǎng)，才能真正定位市場(chǎng)； 
     
    2、銷(xiāo)售員要協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商完成區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)。 
     
    要把自己的角色從管理經(jīng)銷(xiāo)商向經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)協(xié)理員過(guò)渡，所以第一個(gè)角色做得好壞會(huì)直接影響第二個(gè)角色； 
     
    3、銷(xiāo)售員要主動(dòng)去疏通下面的渠道。 
     
    等經(jīng)銷(xiāo)商去細(xì)致開(kāi)發(fā)分級(jí)渠道會(huì)影響整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)和計(jì)劃。要堅(jiān)決“到廣大農(nóng)村去”去二、三線(xiàn)市場(chǎng)，去終端，去與消費(fèi)者打成一片，那兒才是真正的市場(chǎng)； 
     
    4、要有培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商的能力。 
     
    經(jīng)銷(xiāo)商一般會(huì)代理或者經(jīng)銷(xiāo)很多廠家的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品在他眼里，也許就是一個(gè)雞肋，但你又確實(shí)感到經(jīng)銷(xiāo)商能夠在這個(gè)時(shí)期幫你。你如何引起他的重視，讓他對(duì)你的產(chǎn)品、你背后的公司以及你個(gè)人產(chǎn)生濃厚的興趣，完全可以通過(guò)培訓(xùn)他的方式來(lái)獲得，尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)，很多經(jīng)銷(xiāo)商都是初期的夫妻店發(fā)展而來(lái)，他們需要現(xiàn)代的管理知識(shí)、需要現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念、需要不斷了解行業(yè)的新情況，這些都是你能夠做到的，都是你向經(jīng)銷(xiāo)商展示自己以及公司的機(jī)會(huì)； 
     
    5、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商完善業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理。 
     
    幫助他制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，幫助他提升銷(xiāo)量，幫助他解決應(yīng)收款難的問(wèn)題等，都會(huì)在無(wú)形之中提升自己產(chǎn)品在經(jīng)銷(xiāo)商心中的地位，更重要的是，在這些工作中，你的產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的上升； 
     
    6、回收貨款。 
     
    這個(gè)不用多說(shuō)，是銷(xiāo)售員永遠(yuǎn)的職責(zé)； 
     
    7、要懂得自己策劃區(qū)域市場(chǎng)。 
     
    一個(gè)不懂策劃的區(qū)域業(yè)務(wù)員，其實(shí)只能是一個(gè)送貨員或者促銷(xiāo)員。

 

   8、市場(chǎng)信息的反饋。 
     
    傳統(tǒng)的銷(xiāo)售員要么認(rèn)為信息收集是市場(chǎng)人員的工作，要么應(yīng)付差使，敷衍了事。事實(shí)上，銷(xiāo)售員要時(shí)刻把收集信息放在工作的范疇之中，只有這樣，才能保障自己的區(qū)域市場(chǎng)有暢通的后勤補(bǔ)給，不會(huì)一味抱怨產(chǎn)品不適合市場(chǎng)需要、公司政策太呆板等，聰明的銷(xiāo)售員最懂得用實(shí)際數(shù)據(jù)去打動(dòng)公司管理層的心；