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細(xì)節(jié)管理與經(jīng)營(yíng)之道(3)

2010-09-28 09:18 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:經(jīng)營(yíng)之道,順天命,盡人事。企業(yè)成敗,不獨(dú)取決于天命,更取決于人事。中國(guó)正處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的時(shí)期。許多企業(yè),一味追求高速成長(zhǎng)而無(wú)暇顧及細(xì)節(jié)。前事之鑒,后事之師。我們完全沒有必要走美、日走過的老路,粗放式管理已經(jīng)證明是行不通的。

 
    為了盡可能地節(jié)約成本,沃爾瑪?shù)拿總€(gè)員工都能做到"視紙如命",沃爾瑪沒有專門用來(lái)復(fù)印的紙,除非非常重要的文件,否則一律用紙的背面,如果想復(fù)印,你首先要用裁紙機(jī)把廢報(bào)告紙裁到適當(dāng)大小,然后才能復(fù)印。沃爾瑪?shù)牟块T經(jīng)理,甚至是更高一層的管理人員在開會(huì)時(shí)大都使用著廢報(bào)告紙裁成的"筆記本"。
 
    無(wú)論在美國(guó)還是在世界上任何地方,沃爾瑪都很少做廣告。凱瑪特的廣告宣傳占到了總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的10.6%,沃爾瑪則只占到0.4%。平常,沃爾瑪?shù)男麄鲝V告僅僅是黑白兩色的幾張紙而已,遠(yuǎn)不比家樂福的精美制作和頻繁發(fā)送。沃爾瑪?shù)拇黉N部經(jīng)常會(huì)組織藝術(shù)字體等促銷技術(shù)的培訓(xùn),為的就是盡可能讓一切宣傳活動(dòng)都在本部門內(nèi)部得到解決。

    總之,品牌不僅需要品質(zhì),更需要將品質(zhì)能夠延伸與融入到每一位顧客心目中的細(xì)節(jié)!服務(wù)細(xì)節(jié)決定競(jìng)爭(zhēng)成敗!

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Tags:營(yíng)銷 競(jìng)爭(zhēng) 經(jīng)營(yíng)管理

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