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管理者首先應(yīng)該是教練

2010-09-14 09:10 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 近來(lái)在做一件以前沒(méi)有遇到過(guò)的新鮮事兒——給一家運(yùn)營(yíng)剛剛一年半的公司做企業(yè)文化的咨詢工作。這是一家投資公司,人員只有20多人,其中近一半人應(yīng)聘入職剛剛?cè)齻€(gè)月。訪談的時(shí)候,感覺(jué)所有的人——包括公司的管理層和員工,都對(duì)公司和自己的未來(lái)雄心萬(wàn)丈,工

      近來(lái)在做一件以前沒(méi)有遇到過(guò)的新鮮事兒——給一家運(yùn)營(yíng)剛剛一年半的公司做企業(yè)文化的咨詢工作。這是一家投資公司,人員只有20多人,其中近一半人應(yīng)聘入職剛剛?cè)齻€(gè)月。訪談的時(shí)候,感覺(jué)所有的人——包括公司的管理層和員工,都對(duì)公司和自己的未來(lái)雄心萬(wàn)丈,工作干勁十足。在訪談過(guò)程中,我一直在向大家提問(wèn)一個(gè)似乎很不禮貌的問(wèn)題:“有沒(méi)有想過(guò),再過(guò)一年或者三年,你是否還會(huì)有現(xiàn)在這樣的工資激情?”大家的回答大多語(yǔ)焉不詳。
 
    想到這樣的問(wèn)題,是因?yàn)橐?jiàn)多了在大多數(shù)企業(yè)都會(huì)遇到的情景:大多數(shù)受訪者不和你談公司的未來(lái)和自己的職業(yè)發(fā)展,而總是在抱怨這個(gè)不行、那個(gè)不好。類(lèi)似的例子,彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中也提到過(guò):漢諾瓦公司的歐白恩說(shuō),“企業(yè)的員工多半聰明、受過(guò)良好教育、充滿活力、全心全力地渴望出人頭地。但他們到了三十多歲時(shí),通常只有少數(shù)人平步青云,其余大多數(shù)人都失掉了開(kāi)始時(shí)所有的企圖心、使命感與興奮感,對(duì)于工作,他們只投入些許精力,心靈幾乎完全不在工作上。”
 
    為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?以往的討論中,大家往往將原因歸咎為員工個(gè)人問(wèn)題:“人就是這樣的嘛!不可能每一個(gè)人都成圣成佛的!”這樣說(shuō)似乎也沒(méi)錯(cuò)。但是,也有一些英雄輩出的組織或者企業(yè)的案例向我們證明了另外一個(gè)道理:組織的管理和管理者的教練作用,是員工成長(zhǎng)中不可或缺的因素!
 
    按照彼得·圣吉的說(shuō)法,員工在職業(yè)成長(zhǎng)中慢慢懈怠的原因,主要來(lái)自組織的管理與文化建設(shè)存在缺失。而從現(xiàn)實(shí)的管理中觀察,組織管理和組織文化建設(shè)缺失的一個(gè)重要方面,是直接“帶隊(duì)伍”的管理者多數(shù)時(shí)間在做“裁判”而不是“教練”的結(jié)果。在管理現(xiàn)實(shí)中,管理者甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有人不重視培訓(xùn)工作,也都知道管理者要具備帶隊(duì)伍能力,但是他們卻往往走入一個(gè)巨大的誤區(qū):似乎員工能力的提升,主要依靠工作實(shí)踐之外的單純培訓(xùn),而忽視了最重要的、在工作實(shí)踐中的“現(xiàn)場(chǎng)教練”。沿著這個(gè)思路說(shuō)一個(gè)稍顯題外的話,許多公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理者其實(shí)被彼得·圣吉的《學(xué)習(xí)型組織》給“忽悠”了,以為學(xué)習(xí)型組織就是抓好培訓(xùn)工作!當(dāng)然,我們知道彼得·圣吉的原意并不是這樣的,“五項(xiàng)修煉”的核心,恰恰是要通過(guò)結(jié)合管理過(guò)程的“實(shí)踐化”的學(xué)習(xí)和教練活動(dòng),達(dá)到全體員工總體能力的提升,只是我們?cè)S多人“以訛傳訛”,誤解了人家的意思。
 
    和一位私營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)談到這樣的話題,他頗感認(rèn)同。軍人出身的老板十分重視員工的思想工作,為此還專(zhuān)門(mén)從轉(zhuǎn)業(yè)軍官中聘請(qǐng)了幾位指導(dǎo)員和教導(dǎo)員來(lái)做這項(xiàng)工作,但還是感覺(jué)存在“兩張皮”現(xiàn)象。我對(duì)此問(wèn)題的意見(jiàn)是:
 
    第一,這些指導(dǎo)員和教導(dǎo)員們還不太懂企業(yè)管理的具體問(wèn)題,思想工作無(wú)法融入管理實(shí)踐中;
 
    第二,他們可能刻板地沿用了軍隊(duì)思想政治教育的內(nèi)容,還沒(méi)有好好地了解我們具體企業(yè)的員工具體的真實(shí)需求;
 
    第三,也是最重要的,員工的思想工作離不開(kāi)現(xiàn)實(shí)的管理過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中,最了解他的,應(yīng)該是他的直接管理者而不是游離于他工作情境之外的思想工作者。
 
    因此,最好的辦法是,要讓管理者身兼兩職,既是團(tuán)長(zhǎng),又要學(xué)會(huì)做政委!
 
    那么,一個(gè)管理者怎樣才能成為一個(gè)好的教練?近年出版的兩本書(shū)給我們提供了很多好的思路。李建立在《帶隊(duì)伍:中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力法則》中說(shuō),管理者要成為“帶隊(duì)伍”的教練,需要在工作中充當(dāng)多重角色:
一是領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)員工提出明確目標(biāo),并向他們提供一定支持,成為能夠帶領(lǐng)員工的人,并且要學(xué)會(huì)鼓舞員工,在你的鼓舞下,沒(méi)有也不允許有后退的人;
 
    二是做員工的知心人,有必要起到幫助員工排憂解難的作用,了解員工心中所思所想,幫助員工走出心理困境;
 
    三是做一個(gè)好的導(dǎo)演,學(xué)會(huì)營(yíng)造一種融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能夠按照工作的需求,扮演好自己的角色,做自己應(yīng)該做的事情;四是做一個(gè)教育專(zhuān)家,你的信念、價(jià)值觀、主張都要成為你所在的組織或團(tuán)隊(duì)的意志,都要被你所帶領(lǐng)的員工所認(rèn)可。
 
    王琦和李國(guó)剛在《聯(lián)想帶隊(duì)伍》中則提出了做教練的“獨(dú)孤九式”:
 
    (1)你確信他知道具體的任務(wù)和目標(biāo)嗎?
 
    (2)你提供的資源充分、合理嗎?
 
    (3)你找到最適合的人了嗎?
 
    (4)你的鼓勵(lì)有效嗎?
 
    (5)你與他們的心夠近嗎?
 
    (6)你的團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)意嗎?
 
    (7)你們的團(tuán)隊(duì)愿景明確嗎?
 
    (8)你能把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩嗎?
 
    (9)你能為他們的發(fā)展做什么?
 
    如果要加以總結(jié)的話,管理者做好教練工作主要可以從五件事入手,一是如何讓員工持續(xù)地喜歡他的工作,二是如何讓員工會(huì)做他的工作,三是如何讓員工持續(xù)地做好并提升他的工作質(zhì)量,四是如何讓員工的工作出成果、出績(jī)效,五是如何讓他能夠及時(shí)地分享到他工作的成果。
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Tags:企業(yè)文化 組織管理 培訓(xùn)

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