為顧主提供一攬子關(guān)愛
核心提示:為顧主提供一攬子關(guān)愛
哈爾濱天一藥房為從同質(zhì)化競爭中突圍,從純摯賣藥轉(zhuǎn)型為給顧主提供健康、美容、照顧護(hù)士的全方位辦理方案。該藥房把自己的策劃理念定位在——“四處是藥店,我們怎么辦?”就在今歲首?年月,哈爾濱某連鎖藥店老總向本報(bào)記者發(fā)出這樣的慨嘆——此刻藥店越來越多,即等于在競爭尚未到達(dá)白熱化的哈爾濱,同質(zhì)化的征象也越來越重要。
深刻感應(yīng)熏染到保留危急的藥店人都在費(fèi)盡心血探求出路。在哈爾濱,一個(gè)有著50家門店的連鎖藥店——哈爾濱天一藥房選擇加盟CAMORE(康顧多)這個(gè)藥房特許加盟系統(tǒng),作為突圍的方向。
鋪排光鮮,安插緊湊
本報(bào)記者相識到,自去歲尾至今,天一藥房已有9家門店換上了CAMORE的統(tǒng)一標(biāo)識。天一藥房在哈爾濱區(qū)域共有50多家門店,這9家門店業(yè)務(wù)面積均在80平方米擺布,散布在哈爾濱市的南崗區(qū)、道里區(qū)等人流對照轆集的地區(qū)。“這主若是由于市區(qū)藥店散布更轆集、競爭更劇烈,斲喪者選擇藥品的品位高?!碧煲凰幏靠偨?jīng)理王大勇講述記者,此外40多家門店地處哈爾濱下轄的市縣,且則還沒有面臨劇烈競爭,“終究,東北屯子市場尚未開脫傳統(tǒng)的售藥模式”。
加盟CAMORE近3個(gè)月的天一藥房門店實(shí)情有何變化?“優(yōu)異新穎、緊湊溫馨、光鮮入目”,這是記者日前走進(jìn)位于哈爾濱西大直街骨傷科醫(yī)院旁的天一藥房漢祥門店后的第一印象:赤色貨架、白色貨欄,紅白搭配使商品鋪排架顯得非凡很是精明;每個(gè)貨欄里都有搶眼的CAMORE標(biāo)識的各類藥品;保健品也用貨架分類,貨架色彩光鮮、商品分類清晰;門店天花板吊頸掛著一排排促銷宣傳的POP海報(bào)……
據(jù)先容,天一大藥房門店機(jī)關(guān)設(shè)計(jì)的另一個(gè)特點(diǎn)是,將處方藥全數(shù)執(zhí)行封閉式柜臺營銷方法?!爸允菍⑻幏剿幣c其他藥品或非藥品舉辦間斷中斷擺放,主若是從老百姓的用藥安適來思量,從必然意義上說,這也是在潛移默化地教誨斲喪者?!?CAMORE醫(yī)藥連鎖營運(yùn)暨開發(fā)總監(jiān)尹東宇評釋,“傳統(tǒng)藥店只將處方藥與其貳心腦血管、兒科等常用藥舉辦分類,這輕易給斲喪者造成錯(cuò)覺。久而久之,顧主就會忽視處方藥使用欠妥的風(fēng)險(xiǎn),對藥店的誠信也會有必然影響。”
門店培訓(xùn),運(yùn)營支持
天一藥房加盟CAMORE后,其門店策劃理念也產(chǎn)生了很大厘革。“CAMORE藥房秉持100%顧主對勁保證,提供更專業(yè)的醫(yī)藥、健康、美容與照顧護(hù)士的全方位辦理方案,讓顧主在CAMORE藥房里得到更多賜顧幫襯與體諒!”這樣的理念定位了CAMORE加盟門店商品多元化的策劃之路。這種多元化,要求藥店的服務(wù)越發(fā)趨于無微不至。與之相對應(yīng)的是,CAMORE為加盟門店開發(fā)引進(jìn)一系列高品格高毛利商品,并提供這些商品的辦理方案與促銷支持。
“無論是店面安插、促銷海報(bào)設(shè)計(jì),照樣表格印刷及張貼方法,CAMORE都有一套堅(jiān)貞的模式。CAMORE除了提供OTC產(chǎn)品,還會提供系列營養(yǎng)保健食物、家庭醫(yī)護(hù)用品、個(gè)人私家保健用品及皮膚保養(yǎng)品?!蓖醮笥轮v述記者這樣一件事,今歲首?年月,哈爾濱雪通衢滑,CAMORE便引進(jìn)了一批簡捷精練的鋁合金拐杖,價(jià)錢不貴,很受顧主喜好。他祈望,跟著CAMORE多元化商品系統(tǒng)的擴(kuò)大,非藥品品種的實(shí)惠與便利會為天一藥房吸引來更多的顧主。
采訪中,王大勇給記者拿來一套CAMORE的培訓(xùn)模本?!澳昵?,我們的店長去北京介入了加盟CAMORE后的第一次培訓(xùn)。不久后CAMORE的培訓(xùn)職員來到哈爾濱,對店員舉辦越發(fā)嚴(yán)厲的教誨。悉數(shù)這些,要是由天一藥房自己謀劃,既費(fèi)時(shí)吃力,下場還不必然理想?!蓖醮笥抡f,如今每月支出800元的權(quán)力金,相稱于請了“謀劃人+培訓(xùn)師”的多面手。
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