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銷售員如何應(yīng)對(duì)七種拒絕(5)

2010-08-04 09:01 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (1) 點(diǎn)擊:

核心提示:一、七種被拒絕的情況 1、“X經(jīng)理,您好,我是XX公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理……” “哦,你們公司啊,我知道,我知道,東西很不錯(cuò),價(jià)格也很好,但我們目前沒(méi)有這方面的需要。這樣吧,留個(gè)地址和電話,我們下次需要了再和你聯(lián)系吧。”

 
    “怎么會(huì)呢?我看XXX牌的款式就比你們的好看多了,也比你們的薄得多。”
 
    (客戶說(shuō)完,直奔XXX牌的專柜而去。)
 
    “喂,我們也有這樣款式的啊,您等等,我們也有超薄的啊……”
 
    試想如果你是客戶,你會(huì)回來(lái)嗎?這位SALES在上述案例中犯了個(gè)致命的錯(cuò)誤:他對(duì)客戶提出的問(wèn)題,想當(dāng)然地認(rèn)為不可思議,不但沒(méi)有尊重客戶,還把自己的主觀判斷強(qiáng)加給客戶。這樣的推銷客戶怎么可能接受呢?其實(shí)從另一方面講,他的開(kāi)場(chǎng)白是很精彩的,客戶在他的介紹下對(duì)產(chǎn)品的功能和品質(zhì)已經(jīng)基本接受。在這樣的情況下讓客戶流失應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)遺憾的事情。
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