醫(yī)藥代表的積極心態(tài)及能力(2)
核心提示:醫(yī)藥代表( Medicinal representation.MR),是受過醫(yī)、藥學專門教育,具有一定臨床理論知識及實際經(jīng)驗的醫(yī)、藥專業(yè)人員,經(jīng)過市場營銷知識及促銷技能的培訓,從事藥品推廣、宣傳工作的市場促銷人員。 MR的積極心態(tài)及能力 1、良心:MR從事的工作是藥品銷售商
⑤是否全神貫注傾聽醫(yī)生在說什么;
⑥是否說話太多;
⑦是否注意成交的信號的把握與進行成交的嘗試。
7、時間及目標管理能力:
①充分了解各醫(yī)院不同的工作方式,分別做出拜訪盡量不影響醫(yī)生正常的醫(yī)療工作秩序的時間安排,避免勞而無功或績效低;
②有效分配及管理工作時間,使計劃中時間應達到的目標盡可能變成現(xiàn)實;
③對目標醫(yī)院、科室、醫(yī)生建立目標檔案系統(tǒng)。根據(jù)接觸的情況確定類別,有層次地進行管理,并動態(tài)調(diào)整類別,實行各類別向良性方面的轉(zhuǎn)換,逐漸以目標對象為基本點擴散覆蓋面,建立較穩(wěn)固的網(wǎng)絡系統(tǒng)?!?br />
8、建立醫(yī)生良好關系的能力:
與醫(yī)生建立良好關系分四個層次:讓醫(yī)生了解→接納→滿意→忠誠你及你的企業(yè)與推廣的產(chǎn)品。其中要把握的原則:
①不要將建立良好關系的方法庸俗化;
②用你的專業(yè)知識、精明能干、彬彬有禮及所提供的服務作為建立良好關系的基本方法;
③正確把握通過適當?shù)墓P活動密切關系,加強相互了解的程度;
④充分利用你的企業(yè),你所在團隊的綜合優(yōu)勢。
9、面對面拜訪的技巧(MCQCD):
①激發(fā)技巧(Motiration):怎樣從開場白及整個交談過程中,不斷尋求能吸引對方的注意,引起對方興趣的話題與方式,并以此做基礎進行交談的擴展與延伸;
②陳述技巧(Citation):怎樣將產(chǎn)品的特性及特性所轉(zhuǎn)化的臨床實際使用中的利益,提供給對方;
③引證(Quotation):怎樣適時地對陳述的內(nèi)容用可信的資料加以證明,消除醫(yī)生的疑問,增加對產(chǎn)品深度的了解;
④成交(Closing):怎樣獲得一種承諾,那怕僅僅是認可你下一次再來拜訪的承諾?!?
⑤討論(Discuss):怎樣誘導醫(yī)生與你對某一問題進行討論,使拜訪成為互相交流,從互動中使交流高度和諧。
10、演講的技巧:各種類型推廣會中的演講是 MR利用群體及規(guī)模效應,廣泛、系統(tǒng)介紹自己產(chǎn)品的常用形式和有效方法,良好的演講技巧與面對面拜訪技巧一樣是 MR的基本功,歸納起來有以下幾個方面:
①會場選擇:會場大小、桌椅擺放及會場、燈光、音響、電源等是否符合要求,有無補救辦法?! ?
②時間安排:保證主要邀請對象能到會。
③會議設施的調(diào)試與準備:幻燈機、投影機、投影屏幕、接線板、備用燈泡、教鞭、紀念品,簽到處設定等?! ?
④資料的準備。
⑤應邀人員請柬的發(fā)送及會前一天的確認?!?
⑥演講內(nèi)容的反復熟悉?!?/p>
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