藥妝經(jīng)營(yíng)，目前我們可選擇的定位只有兩種：一種是符合藥店特性的專業(yè)治療型藥妝，一種是便利型彩妝。我們能鎖定的顧客是需要提供皮膚專業(yè)護(hù)理建議和服務(wù)的人群，或是鎖定日常皮膚保養(yǎng)、身體清潔的人群。

有媒體預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)在2010年會(huì)有800億元人民幣的銷(xiāo)售總額，且近5年的增長(zhǎng)速度達(dá)到96%，這樣龐大的市場(chǎng)刺激了屈臣氏去年開(kāi)始大幅度開(kāi)店。然而，對(duì)于部分已經(jīng)進(jìn)入藥妝嘗試階段的連鎖藥店，不僅沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)營(yíng)效益，反而產(chǎn)生了藥店能否經(jīng)營(yíng)藥妝品類的意見(jiàn)分歧。

突破經(jīng)營(yíng)誤區(qū)

在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣中，仍將藥妝品類劃分在百貨、專業(yè)店及商超，使得藥妝品類在藥店的推動(dòng)更加困難。所以，藥妝品類的推動(dòng)進(jìn)程，不僅需要品類經(jīng)營(yíng)策略更清晰化，更重要的是要改變消費(fèi)者的習(xí)慣。

關(guān)于新品類的經(jīng)營(yíng)，我們通常走入這樣的誤區(qū)，認(rèn)為把相關(guān)商品引入、然后裝修陳列改善一下，就是增加了新品類。事實(shí)上，這是很膚淺的做法。新品類的經(jīng)營(yíng)，應(yīng)包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位、顧客經(jīng)營(yíng)定位及商品經(jīng)營(yíng)規(guī)劃三個(gè)部分。

從顧客經(jīng)營(yíng)定位及企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位而言，目前我們可選擇的定位只有兩種：一種是符合藥店特性的專業(yè)治療型藥妝，一種是便利型彩妝。我們能鎖定的顧客是需要提供皮膚專業(yè)護(hù)理建議和服務(wù)的人群，或是鎖定日常皮膚保養(yǎng)、身體清潔的人群。說(shuō)穿了就是選擇經(jīng)營(yíng)皮膚保健的最上層或最下層。

兩類人群的商品定位

選擇最上層的顧客定位，藥店在商品上應(yīng)選擇功能性強(qiáng)的保養(yǎng)藥妝，鎖定個(gè)人清潔護(hù)理、皮膚護(hù)理醫(yī)療器械、皮膚保養(yǎng)工具、皮膚治療藥品及皮膚保健食品為主要品類；塑身美體、提供給特殊皮膚用的彩妝及彩妝工具，可以作為主延伸品類；營(yíng)造女性顧客購(gòu)物氛圍的休閑食品、飾品等，為次延伸品類。

這種品類的定位應(yīng)區(qū)別于一般超市，要具有較好的品質(zhì)和包裝。當(dāng)然，如果在經(jīng)營(yíng)能力許可下，把藥妝品類和母嬰品類兩大品類相結(jié)合經(jīng)營(yíng)，更能吸引女性顧客。依據(jù)以上定位，藥店必須有足夠的經(jīng)營(yíng)面積及藥店品牌支撐，并且要建立起專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)及門(mén)店專業(yè)銷(xiāo)售人員。

如果藥店選擇第二種便利型彩妝或便利性藥妝經(jīng)營(yíng)，則需要注意與藥店的其他便利性商品組合，比如個(gè)人清潔用品、家庭清潔用品、便利文具、便利食品等。也就是說(shuō)，藥店要先有購(gòu)買(mǎi)便利性商品的人群，才會(huì)產(chǎn)生便利性的藥妝銷(xiāo)售。臺(tái)灣7-11便利店，每年護(hù)唇膏的銷(xiāo)售額達(dá)到4000萬(wàn)元人民幣，不是因?yàn)槿?-11購(gòu)買(mǎi)護(hù)唇膏的消費(fèi)者多，而是到7-11購(gòu)買(mǎi)便利品時(shí)順便購(gòu)買(mǎi)護(hù)唇膏的消費(fèi)者多。