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我做招商的一些經(jīng)驗(yàn)(五)怎么與客戶(hù)談量

2008-12-28 15:07 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:與客戶(hù)談量,當(dāng)然就是想讓客戶(hù)多拿貨!對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品,客戶(hù)往往是盡可能的想拿少!不過(guò)一些長(zhǎng)久打拼在醫(yī)藥市場(chǎng)上的除外。我記得我剛做招商的時(shí)候見(jiàn)到一個(gè)客戶(hù),他問(wèn):你們首提是多少件!我說(shuō):兩件起發(fā)!結(jié)果他說(shuō):你們公司兩件就給發(fā)了?那有區(qū)域保護(hù)嗎?

  與客戶(hù)談量,當(dāng)然就是想讓客戶(hù)多拿貨!對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品,客戶(hù)往往是盡可能的想拿少!不過(guò)一些長(zhǎng)久打拼在醫(yī)藥市場(chǎng)上的除外。我記得我剛做招商的時(shí)候見(jiàn)到一個(gè)客戶(hù),他問(wèn):你們首提是多少件!我說(shuō):兩件起發(fā)!結(jié)果他說(shuō):你們公司兩件就給發(fā)了?那有區(qū)域保護(hù)嗎?!完了,所以開(kāi)始了解客戶(hù)真的非常重要!我現(xiàn)在談客戶(hù)不說(shuō)首提,而且有時(shí)候會(huì)故意把姿態(tài)放高,給客戶(hù)一種產(chǎn)品好銷(xiāo)的錯(cuò)覺(jué)(因產(chǎn)品而異)!


說(shuō)說(shuō)我現(xiàn)在對(duì)首提的談判,借用一次和廣東客戶(hù)的對(duì)話(huà)

客:你們這個(gè)產(chǎn)品是多少件發(fā)貨呢?

我:我們沒(méi)有具體的首提限制,我們公司是按照您現(xiàn)在所做的區(qū)域大小來(lái)制定您的首提量,這樣一方面不會(huì)給您造成貨品的積壓,還方便對(duì)您區(qū)域的保護(hù)!

客:怎么講?

我:這是我公司與其他公司不同的一點(diǎn),因?yàn)槲覀兦捌趯?duì)您的網(wǎng)絡(luò)并不了解,盲目的定首提只是為以后討價(jià)還價(jià)的空話(huà)!太少,您不夠銷(xiāo)售,我們的產(chǎn)品也得不到有效的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,很難見(jiàn)到產(chǎn)品真正的效果!而太多則造成您庫(kù)存的積壓!只有實(shí)際的針對(duì)您的網(wǎng)絡(luò)定首提才能達(dá)到前期的效果!

客:你說(shuō)的不錯(cuò),那你這一般最少是多少件?

我:剛才我已經(jīng)說(shuō)了我們必須了解您的網(wǎng)絡(luò),這對(duì)您對(duì)我都有好處!我想問(wèn)一下您現(xiàn)在做什么區(qū)域大概有多大的網(wǎng)絡(luò)呢?

客:我做梅州的,做專(zhuān)柜、診所、醫(yī)院!

我:那您的醫(yī)院需要不需要招標(biāo)呢?

客:需要,不過(guò)你們的產(chǎn)品有新特藥證書(shū)我一樣能進(jìn)!

我:對(duì)不起,我們的產(chǎn)品不是新特藥,所以進(jìn)醫(yī)院可能暫時(shí)不行!不過(guò)您的專(zhuān)柜和診所現(xiàn)在有多少家呢?同類(lèi)品種中一個(gè)月的銷(xiāo)售大概又是多少呢?

客:診所加藥店有50幾家吧,一個(gè)月可以走七八件貨!

我:一件貨是多少盒呢?

客:100盒!

我:哦,那就是800盒左右!如果我們的產(chǎn)品首提600盒你會(huì)感覺(jué)多嗎?(有時(shí)候?qū)ρb箱數(shù)少的產(chǎn)品,我們盡量避免談多少件,直接說(shuō)多少盒,我們的產(chǎn)品是120盒/件)

客:600盒?那就是五件貨!當(dāng)然多了,我前期頂多提兩件貨!

我:為什么,你現(xiàn)在同類(lèi)品種的銷(xiāo)量都可以達(dá)到800盒。您有50多家診所,600盒那平均一家才12盒,而且您又是做專(zhuān)柜的,量一般很大!我們產(chǎn)品又是一拖五(每五盒一個(gè)小包裝)!這樣您前期沒(méi)有什么壓力

客:可是你的產(chǎn)品我是第一次做,而且我有過(guò)同類(lèi)品種,要換的話(huà)有風(fēng)險(xiǎn)!

我:我知道是第一次做,所以我沒(méi)有盲目的去讓你一千盒兩千盒的提啊,您說(shuō)怕同類(lèi)品種沖突,其實(shí)您選擇做我們的品種,肯定就是已經(jīng)想過(guò)這方面的問(wèn)題?。ó?dāng)時(shí)那同類(lèi)品種是個(gè)片劑,與我們的顆粒差距蠻大)而且,片劑與顆粒所面向的目標(biāo)市場(chǎng)有者差異,如果您專(zhuān)做片劑,可能您就丟了兒童的市場(chǎng),況且我們顆粒的吸收比您做的片劑要好,您的選擇肯定要不就是協(xié)作型銷(xiāo)售,要不就是要放棄一個(gè)!

客:對(duì)啊!所以我要兩個(gè)一起賣(mài),不能提多!看哪個(gè)好賣(mài)以后再確定只做哪個(gè)品種!

我:那照您的意思240盒您放幾家店呢?難道50家,一家放4盒?我剛才說(shuō)了我們的產(chǎn)品是一拖五,如果全鋪下去還差10盒呢!

客:我肯定會(huì)有針對(duì)的只放幾家店!

我:哦,那你的意思是暫時(shí)并不是這50家全做?哦,您剛才說(shuō)要拿兩個(gè)品種對(duì)比著賣(mài),但是那個(gè)品種全進(jìn)您的網(wǎng)絡(luò),而我們的產(chǎn)品只是選擇性放幾家,如果這樣說(shuō),我感覺(jué)您從一開(kāi)始就否定了我們的產(chǎn)品,您認(rèn)為這公平嗎?我是誠(chéng)心想跟您合作,為的就是長(zhǎng)期的把這個(gè)品種做好!

客:那你的意思是我沒(méi)成心了?

我:不是,我只是感覺(jué)一個(gè)拿了新品種的客戶(hù)不可能放著自己的網(wǎng)絡(luò)不去全鋪下去!而只放幾家!

客:總之,新產(chǎn)品我前提做本來(lái)就是有風(fēng)險(xiǎn)的!所以我才不會(huì)拿多!

我:新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)是有,不過(guò)我也并沒(méi)有給您壓力,50多家店600盒,一家店平均2天才賣(mài)1盒!我認(rèn)為幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)!如果把有效期兩年算上!我不相信您下面的網(wǎng)絡(luò)會(huì)1家店2個(gè)月才賣(mài)掉一盒?。ê鲇剖椒纸夥?,以后會(huì)發(fā)貼專(zhuān)說(shuō))
 

客:我現(xiàn)在只想試一試,后期上量了我再拿多拿點(diǎn)!
 

我:現(xiàn)在談后期我感覺(jué)早了些,我們只有現(xiàn)在把產(chǎn)品做好了才能談到后期的合作!其實(shí)您心理對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量大致已經(jīng)有了想法了,您現(xiàn)在的顧慮并不是賣(mài)不掉鋪不掉產(chǎn)品,您就是怕壓貨!就是想前期能全放掉多少貨就進(jìn)多少貨!是嗎?
 

客:。。。。。。
 

我:我認(rèn)為,以您現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò),我們首期放貨可能會(huì)因?yàn)槭切庐a(chǎn)品而比較少,但畢竟是您的老網(wǎng)絡(luò),每家店放5—10盒是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的,診所和藥店的銷(xiāo)售差異很大,5-10盒您能賣(mài)幾天呢?如果有的診所賣(mài)完了,您還能從其他店買(mǎi)回產(chǎn)品再供嗎?適量的準(zhǔn)備存貨是必要的,畢竟你現(xiàn)在打算進(jìn)貨就已經(jīng)是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題了!
 

客:可是我還是感覺(jué)壓貨了!
 

我:是的!壓了多少呢?按我的計(jì)算您可能頂多壓了一件貨罷了!這可以避免您斷貨,而且,說(shuō)句玩笑話(huà),不給您適當(dāng)點(diǎn)壓力,您會(huì)對(duì)認(rèn)真賣(mài)我們的產(chǎn)品嗎?這和您下面的藥店一樣,如果您真的一家只放一兩盒,我想那就是任由他們銷(xiāo)售,藥店也不會(huì)去認(rèn)真賣(mài)您的品種,況且您又是做專(zhuān)柜的!給他們點(diǎn)壓力,可能這個(gè)品種的運(yùn)做就完全的活起來(lái)了!前提新產(chǎn)品的投入是很辛苦的,我很了解的,所以才定的這個(gè)量,您還感覺(jué)多嗎?
 

客:差不多吧!我試試!

或許細(xì)心的人可以發(fā)現(xiàn)中間我有意突然轉(zhuǎn)變的話(huà)題,把他說(shuō)的只做幾家店僅僅只用兩次對(duì)話(huà)就轉(zhuǎn)回他的網(wǎng)絡(luò)上去!因?yàn)樗芟嗌儇洠_(kāi)始一定有一定的量的計(jì)算了!但是不提多這個(gè)可能對(duì)客戶(hù)都已經(jīng)是個(gè)心病了!了解他的所有網(wǎng)絡(luò),把自己說(shuō)的量分解下去,打消他的顧慮!記得!如果他真的只拿了你一兩件貨,那他不會(huì)認(rèn)真去賣(mài)你的產(chǎn)品的?。毫κ且械?,但不能盲目的去談量!

我做招商的一些經(jīng)驗(yàn)(六)忽悠式分解法
我做招商的一些經(jīng)驗(yàn)(七)代理客戶(hù)怎么定量
我做招商的一些經(jīng)驗(yàn)(八)跑方的操作方法
我做招商的一些經(jīng)驗(yàn)(九)怎樣去做好大區(qū)經(jīng)理
等。。。

以上的經(jīng)驗(yàn)并不是對(duì)所有的客戶(hù)都有效果,還是那句老話(huà),一定一定要多了解客戶(hù)??!知己知彼才能百戰(zhàn)百勝!我現(xiàn)在這些經(jīng)驗(yàn)都是發(fā)貼的同時(shí)順帶出來(lái)的,可能有很多的漏洞,有錯(cuò)的地方還請(qǐng)指出,另外歡迎大家在此討論,多提問(wèn)題,大家一起解決?。≈x謝!

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