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一次特別的例會

2006-05-30 19:23 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:公司例會時間,促銷員大半都恨不得快快結(jié)束,引用她們的話來說是叫:早晚都是死,早死早投胎! 本周賣場銷售有所下滑,得鼓鼓勁,乃擇時通知促銷員開例會。由于準備充分,會議結(jié)束時,促銷員個個精神抖擻,特記錄在冊分享之。 開會之初,促銷員由于銷量不好,


公司例會時間,促銷員大半都恨不得快快結(jié)束,引用她們的話來說是叫:早晚都是死,早死早投胎!

 

本周賣場銷售有所下滑,得鼓鼓勁,乃擇時通知促銷員開例會。由于準備充分,會議結(jié)束時,促銷員個個精神抖擻,特記錄在冊分享之。

開會之初,促銷員由于銷量不好,普遍精神不好,全作好了挨批的準備。咱們偏不批評他們,要求大家一起將手搭在一起,站著大聲同念三遍事先寫在黑板上勵志語,隨著念完的一聲咦!所有的人,全來精神了!

雖然總體成績回落,卻也有表現(xiàn)突出的,理所當然第一件事,對上周銷售前三名的表揚,現(xiàn)場發(fā)放了獎品。噼噼啪啪的掌聲后,幾名優(yōu)秀代表一個一個來到臺前,講一件印象較深的銷售故事。故事進行中,鼓勵其它促銷員,假扮顧客,用實際中的疑難雜癥來為難她們,如果回答得不肯定,用了可能,也許字樣,則不能過關(guān),可以補充和糾正,回答漂亮的,當場表揚并紀錄在冊。半小時左右,一份優(yōu)秀的答顧客問出臺了!

氣氛漸漸熱烈,站著代表漸漸有些歪東倒西,這時我們的形象專家開始點評各人的情況,做了一個儀容儀表和站姿的培訓。并且請促銷員現(xiàn)場摸擬演練幾種不同站姿,哪一種對攔截騷擾更有效,哪種方式下顧客的接受程度更高?得出結(jié)論:倒"T"型,效果最好。之后以一個“三心二意”(跟隨一個人做操,一個人問問題,一個人在跟你說悄悄話)的互動游戲來強化這個效果。

例會進展到這里,節(jié)奏已相當熱烈,這時,要求大家站起來,閉上眼睛,深呼吸十次,放緩情緒。

再睜開眼睛時,以隨機問答的形式,快速問答幾個產(chǎn)品知識、服用、功效方面的小問題,隨后請產(chǎn)品經(jīng)理分享一些醫(yī)藥小常識,以產(chǎn)品舉例說明,在何種情況下,哪些產(chǎn)品搭配使用,會有更好的效果,哪個時間服用更妥等等,這時狀態(tài)漸漸積極的促銷員也參與進來,主動作了分享。

順其自然,問一個促銷員,收入及開支狀況。事實上,由于公司的促銷員幾乎都是小姑娘,幾乎都是月光族。這樣一計算,存款大多微乎其微。于是問她們,想不想買房,想不想過得好一點?回答是:非常想!

于是引導她們,一個小康之家的月支出狀況是怎么樣的,比如:供房按揭,吃飯,購物,娛樂等。以這樣的支出方式,每月應該要賺多少,折合到每天要賺多少錢,要賺這么些錢的話,每日銷售要達到多少?得到一個數(shù)字。這個數(shù)字一出來,大半的促銷員都開始搖頭,偶爾可以,不可能每天銷售達到這么多的?

這時請醫(yī)院護理過癌癥晚期病患的朋友,分享服務過程中的各種問題及酸楚,晚期病患大半是治不好的,卻不能不治。各種異味撲面來,還要常常坐在一起,安慰和服務,病患不見好,而金錢花了無數(shù),病患親屬的憤怒,指責和曼罵!流著眼睛服務的各種故事。講的人,真情實意,聽的人,默默無語。

(題外話)如果她們在這樣的環(huán)境中,可以很好的完成工作,我們其它人可不可以做得更好?

隨后請出我們的客服朋友,講解感情服務的方法,并且現(xiàn)場與促銷員們做了幾個老客戶電話客情維護的演練。對失敗的機率和成功的機率各作了點評。如果每個月電話回訪50個VIP客戶,會帶來什么樣的效果,幾個回合下來,促銷員全來了精神,都開始躍躍欲試。

最后引用可樂公司的兩個標語:“今天我為企業(yè)做了什么?”“今天我能為自已做些什么?”每天為自已的小康之家賺*元,即每天銷售*元,可不可以做得到?

這一次,收獲到非常響亮的回答,做得到!

效果達到,例會結(jié)束。

后記: 受某人影響,花了一些心思來準備例會,效果果然不一般,謝謝!這個家伙是誰呢,當然是誰誰知道了,呵呵!!

Tags:特別 一次 促銷員 一個 銷售 效果

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