ＯＴＣ產品的競爭，很大一部分集中在藥店終端，而營業(yè)員在這場競爭中就顯得尤其重要。如何針對營業(yè)員開展會議式集中培訓，是每個廠家的產品培訓師所面臨的重要課題。
講師：要盡量拉近與學員的距離
一般會議式的集中培訓多由醫(yī)藥連鎖企業(yè)的總部代為召集，然后由ＯＴＣ廠家對營業(yè)員進行產品知識和促銷技巧培訓，以期達到終端多推薦、多銷售的目的。但這類培訓會營業(yè)員大都參加過很多，因而對這樣的培訓容易產生一些惰性。那么，講師應如何以良好的形象出現(xiàn)在受訓者的面前，用獨特的個人魅力去打動受訓者，從而引導整個會場隨自己的思路而動，進而控制整個會場節(jié)奏，達到所預期的培訓效果呢？
首先，講師的衣著打扮要具有職業(yè)氣質，表情隨和，談吐幽默。比如開場白，因為面對的都是終端一線的營業(yè)員，有些講師往往是簡單地介紹自己后就要求大家認真聽課，給人一種說教的氛圍，這個時候通常會引起聽眾潛意識里的抵制。如果講師能夠在開場時充分肯定營業(yè)員在終端一線的重要性和價值，本著一種交流、學習的態(tài)度來開展培訓，相信會讓營業(yè)員有一種被尊重、認可的感覺，無形之中就拉近了和學員的距離。
禮品：充分調動參與的積極性
此類會議培訓，廠家通常應該準備一些實用的、印有產品標志的小物件作禮品（如果產品本身適合大眾使用，也可以作為禮品贈送）。這樣的小禮品可以有效地表達企業(yè)對營業(yè)員的人性化關愛和尊重，可以大大增加營業(yè)員對企業(yè)、甚至對講師本人的好感，為整個培訓制造比較融洽的現(xiàn)場氛圍。準備的禮品應既有每個參會者人手一份的，也有培訓過程中給參與發(fā)言或回答問題者的小獎品，這樣，只要使用得當，整個會場氣氛就容易活躍起來，對培訓的效果會大有幫助。
內容：消費者最關心的問題
對營業(yè)員進行培訓的目的，實際上是希望營業(yè)員在對產品特點充分把握后能夠熟練地向消費者推薦，也就是說所培訓的內容應該是消費者所關心的，否則就成了自說自話，不得要領。有些講師在培訓中以產品說明書為主體，大講復雜的療效機理、產品成分如何特殊等，營業(yè)員聽得云里霧里，無法把握產品特點。一般而言，確定培訓內容要遵照以下原則：
消費者最關心的藥品是用于治病的，消費者最關心的首先一定是效果。所以首先要講明白這個藥品在治療上最明顯、最主要的特點，然后再告訴他這個特點能帶來什么樣的效果。比如某個乳腺病產品的主要特點是“雙向調節(jié)療法”——調節(jié)內分泌和調節(jié)補充乳房微量元素，從而迅速緩解乳房疼痛，增強乳房組織活性，提高免疫力。至于其他的如經(jīng)典藥方、權威推薦等都只能作為輔助的特點來介紹。
營業(yè)員在實際工作中的重點難點營業(yè)員在實際工作中會遇到各種各樣的問題，如“價格為什么這么貴啊”、“我吃了為什么沒有效果啊”等等。哪些問題消費者問得比較多，最難于回答，這些內容就一定要在培訓中體現(xiàn)出現(xiàn)。這就需要講師事先作好充分的市場調查及摸底工作，要充分了解消費者的心理需要及營業(yè)員的實際工作狀況。 一定要與同類競品充分比照產品的特點應該是在共性之外的獨特之處，所以在宣講這些獨特之處時，一定要注意與同類競品比照著來講，這樣可以讓營業(yè)員在實際工作中有的放矢地應對消費者的各種對比式疑問。
了解聽眾心理，把握培訓效果
培訓過程中注意語氣的抑揚頓挫 語氣的變化可以起到提示、強調、引起聽眾注意的作用，一般聽眾的注意力在集中一段時間后容易分散，那么這個時候通過語調的升降、采用疑問句（自問自答或反問）、重復、重音等技巧，可以達到再次集中聽眾注意力的效果。其次，豐富的肢體語言也可以引導聽眾將注意力集中在演講者身上。 不斷全場巡視或走動會場人多，肯定會出現(xiàn)開小差、聊天等情況，如果此時講師對此種狀況不加處理，就會導致會場混亂，失去控制，但直接點名批評或指出顯然不合適。那么此時講師要注意在場內走動，特別是哪一塊聽眾注意力分散、開小差的，講師可在這一塊做適當停留，通過提問等方式從側面提醒注意，這樣既照顧了參會者的面子，又能起到敲山震虎的作用。
培訓中注意互動在培訓過程中，多用提問可不斷引導聽眾圍繞講師的思路思考。提問可以是自問自答，也可以要求聽眾回答。一般與會者注意力分散后，如果聽到提問，會不自覺地集中注意力，作好回答問題的準備。

合理安排培訓內容的次序一般聽眾在培訓中對前面部分會比較關注，隨著時間的推移，注意力會逐漸分散，這也是為什么應不斷采用一些技巧來控制現(xiàn)場的原因。那么，把最重要的內容放在前面，一般能相對較好地保證培訓的效果。另外，就是每場培訓的時間不要太長，中途要安排休息時間。

借助多種手段加深理解和記憶如果培訓時間比較長，光聽講師講也是比較枯燥的，因此，在培訓的過程中要注意借助背景音樂、幻燈片、實驗（如果有的話）或者互動式游戲來豐富培訓內容，使培訓形式活潑、生動起來。