我住在宜昌市的一個郊區(qū)。附近有一家醫(yī)院?，F(xiàn)在已由二甲沖三甲了。以前在醫(yī)院對面有家同濟(jì)堂，面積很大。但生意為何很差，我就想不通了。我簡單地認(rèn)為：你就是醫(yī)院的處方藥跑方。也可以養(yǎng)活自己吧。我不想說領(lǐng)導(dǎo)管理無能，去指責(zé)同濟(jì)堂的老總。不是說同濟(jì)堂連鎖在全國排名很高嘛。我想自己是看走了眼了。

也許還有竟?fàn)幍脑虬伞Ｊ沟眠@家藥店生意不好。因為附近還有幾家藥店。有家同德還帶著診所，我想藥店開到這個份上，也算在當(dāng)?shù)赜悬c小規(guī)模了。

這家同德可能是店大欺客吧。也許是我以前的產(chǎn)品實在太差，所以賣了好久沒有給我接款。唉，只能怨自己了，不是做現(xiàn)款嘛！

竟?fàn)幱肋h(yuǎn)在持續(xù)，如果說開藥店有風(fēng)險，那就是永遠(yuǎn)不清楚，在何時旁邊會有一家更大的藥店出現(xiàn)。不是說沒有最大，只有更大。沒有最好，只是最好嗎？

我的眼光真是不錯，一直以為前面那家同濟(jì)堂適合做點什么，因為以前是廠里的房子，二樓還有很大的面積空著的。如果拿來開個網(wǎng)吧，或是開個超大的藥店，倒是可以吸引很多生意的。

哪想在今年五一卻使這個想法成為現(xiàn)實，終于有人跟我想到一起了。新開張的一家藥店把同濟(jì)堂合并了。我除了感嘆自已的眼光外，還馬不停蹄地去這家投資一百多萬的藥店上了個專柜。那個叫爽啊。

當(dāng)然我還得去上面談到的那家同德藥店把款收回來。好久沒見到經(jīng)理了?，F(xiàn)在人也變的低沉多了。再也沒有往日的意氣風(fēng)發(fā)！

經(jīng)理姓馬。正在對底下人說，要營業(yè)員兩個一組。去對面的大藥店查價格。一定要把價格弄清楚，保證不能比新開張的藥店賣的高。

我知道馬經(jīng)理想打價格戰(zhàn)。也是我話多。我對馬經(jīng)理說，不要每個都記下來吧。那樣很麻煩。而且這個工作本身就不好辦。你只要把賣的最多最快的這類主流產(chǎn)品記下來就可以。這樣消費者才能承認(rèn)你賣的并不比對方高，其實走的少的產(chǎn)品誰會在意了。

馬經(jīng)理聽我說一下。有點恍然大悟。這時才意識到我的到來。我簡單地說明了來意。馬經(jīng)理看到數(shù)量不多。對了一下庫存，破天荒地迅速地給我結(jié)了貨款。

我真不忍心看到一個意氣風(fēng)發(fā)的經(jīng)理就這樣給價格戰(zhàn)活活的拼死了。也難怪。好不容易拿到診所的證照。對方開的診所卻比他的整個藥店還大。藥店的生意可想而知也慘了。如果我是他。也沒有多少的辦法。誰叫以前的客情關(guān)系沒做到位了。

老實說我也有藥店夢。擁有一個藥店，也算建立了基業(yè)了吧。我想找點什么來安慰馬經(jīng)理，

我對馬經(jīng)理說：最近對面開了家藥店，對您的生意會有些影響，但也沒有想像中的可怕，家樂福和沃爾瑪?shù)纳唐芬膊皇敲考r低嘛。只是每天花樣翻新地推出幾個低品種，就給人低價的錯覺了。

我說馬經(jīng)理，現(xiàn)在你要打價格戰(zhàn)了，這個想法沒錯。我想您以前也賺了不少錢了吧。手里有資金，就不要怕。在打價格戰(zhàn)之前。你可否簡化一下您的進(jìn)貨渠道。如果可以從省城一些大的商業(yè)公司直接拿貨。那樣跟對方比價格。就一定不會輸了。另外還要多跟廠家直接做些產(chǎn)品啊。盡量少從宜昌當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司拿貨啊。這就像國務(wù)院下發(fā)補(bǔ)助款。到了您鎮(zhèn)一級的領(lǐng)導(dǎo)面前，還能有多少啊。

我有個毛病，一說就停不了。也許是馬經(jīng)理認(rèn)為我說的對。還給我泡了杯茶。我也就繼續(xù)吹起來了。

我說您渠道建設(shè)好了。就考慮一下跟顧客的關(guān)系吧。把關(guān)系處理好一點。畢竟您藥店的位置要比對方要好些。這里的人口更多。商場和小賣部不是一直在并存著嘛。只要把關(guān)系處理好。一些老顧客是不會被拉走的。

當(dāng)然要做到這點可能很難。營業(yè)員和促銷員是關(guān)健啊。他們是在一線與顧客溝通的。如果哪個促銷員看到顧客不是要自己的產(chǎn)品。就不聞不問了。這個態(tài)度能做好嗎？

我還想談點什么，就勸馬經(jīng)理把促銷員全撤走。因為他們往往把利潤都帶給廠家了。推的都是效果不好但價格很高的產(chǎn)品。而藥店卻沒有得到太多的利益。反而因為效果不好的產(chǎn)品而便客源越來越少。

我終于明白了言多必失。我想這種說法讓各位藥友聽到。不是我被打嗎？我承認(rèn)錯了。

馬經(jīng)理至始到終都沒有談什么。但我從他眼中看到了激動。我知道我今天對合適的人說了合適的話。我是把心拿出來跟他在交流。

最后馬經(jīng)理還是表達(dá)了一下他的觀點。他知道我現(xiàn)在換了廣告產(chǎn)品在做。豪不猶豫地說。給他上二十盒吧。并說以后有什么產(chǎn)品只管在他那里上。

他說我做人真啊。我卻明白我是真心地講些無知的話。但讓別人明白自己是為他著想，也就夠了。

我只想著結(jié)貨款。沒想到還把現(xiàn)在的產(chǎn)品賣了出去。終于明白了什么叫意外收獲！

往往我們能明白自己的苦衷，卻不能明白客戶的苦衷，不要看那些藥店經(jīng)理很風(fēng)光。在歷史的規(guī)律下，有時他們也無助。如果我們能為他們設(shè)身處地地想一想?？赡艽蠹业年P(guān)系會更真！

愚見。本人沒開過藥店。真是讓行家笑話了！