首頁(yè) > 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo) > 營(yíng)銷(xiāo)技巧

藥品招商中經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序

2005-05-04 22:58 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:目前,招商已經(jīng)成為藥品生產(chǎn)企業(yè)組建銷(xiāo)售渠道的重要方式之一,越來(lái)越多的公司都在努力發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商,很多的中小型藥品企業(yè)更是完全依靠經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售。但是,如何提高經(jīng)銷(xiāo)商的招商簽約成功率?如何分辨招商中的代理陷阱?如何提高招商銷(xiāo)售代表的

目前,招商已經(jīng)成為藥品生產(chǎn)企業(yè)組建銷(xiāo)售渠道的重要方式之一,越來(lái)越多的公司都在努力發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商,很多的中小型藥品企業(yè)更是完全依靠經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售。但是,如何提高經(jīng)銷(xiāo)商的招商簽約成功率?如何分辨招商中的代理陷阱?如何提高招商銷(xiāo)售代表的經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)效率?

 

顯然,純粹的電話(huà)招商或者粗曠式拜訪(fǎng)招商已經(jīng)不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,為了規(guī)范藥品招商銷(xiāo)售代表拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的程序,強(qiáng)化隊(duì)伍管理和有效的拜訪(fǎng),特制訂本經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序。

第一部分、新客戶(hù)拜訪(fǎng)程序

一、 拜訪(fǎng)目的:了解經(jīng)銷(xiāo)商各方面情況,簽訂經(jīng)銷(xiāo)代理合同。

二、 拜訪(fǎng)方式:電話(huà)預(yù)約,面對(duì)面拜訪(fǎng)。

三、 拜訪(fǎng)程序如下:

1、 電話(huà)了解情況。新客戶(hù)的發(fā)展,必然已經(jīng)經(jīng)過(guò)多次電話(huà)溝通,電話(huà)溝通中,應(yīng)該初步了解經(jīng)銷(xiāo)商十方面情況:

1) 經(jīng)銷(xiāo)商姓名、地址、手機(jī)、傳真、辦公電話(huà)、郵編等詳細(xì)信息;

2) 經(jīng)銷(xiāo)商性質(zhì):個(gè)人/掛靠/公司?如是公司,則了解是股份公司還是國(guó)營(yíng)單位?

3) 經(jīng)銷(xiāo)商主要純銷(xiāo)渠道:臨床為主/OTC為主/批發(fā)為主?確定其主要銷(xiāo)售方式;

4) 經(jīng)銷(xiāo)商純銷(xiāo)人員人數(shù):臨床代表多少人?OTC銷(xiāo)售代表多少人?專(zhuān)職促銷(xiāo)多少人?

5) 經(jīng)銷(xiāo)商操作思路:以臨床為主還是OTC為主?以純銷(xiāo)為主還是分銷(xiāo)為主?

6) 經(jīng)銷(xiāo)商操作區(qū)域:要求哪些區(qū)域?自己純銷(xiāo)哪些區(qū)域?分銷(xiāo)哪些區(qū)域?

7) 經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)在操作的主要品種是什么?操作情況如何?如何操作的?

8) 經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司那個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品有興趣?想操作多大區(qū)域?市場(chǎng)反饋如何?

9) 經(jīng)銷(xiāo)商是否操作過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品?操作情況如何?該同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格、代理政策、銷(xiāo)量如何?有什么問(wèn)題?為什么不做了?

10) 經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)操作公司目標(biāo)產(chǎn)品有何要求?

2、 在了解經(jīng)銷(xiāo)商基本情況后,在電話(huà)溝通中應(yīng)該向經(jīng)銷(xiāo)商傳遞以下八大基本信息:

1) 公司基本介紹,注冊(cè)資金/規(guī)模/集團(tuán)情況/公司現(xiàn)狀;

2) 目標(biāo)產(chǎn)品情況,包括零售價(jià)格、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品功效等;

3) 公司在目標(biāo)區(qū)域的銷(xiāo)售思路,臨床為主/OTC為主?

4) 公司在目標(biāo)區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)、任務(wù)、考核等;

5) 公司目標(biāo)產(chǎn)品代理扣率(如該區(qū)域有代理或者對(duì)代理商情況無(wú)法判斷,不報(bào)代理扣率和價(jià)格);

6) 保證金政策(特別說(shuō)明開(kāi)發(fā)多少個(gè)醫(yī)院提前退還市場(chǎng)保證金,以打消經(jīng)銷(xiāo)商的不信任度);

7) 公司的市場(chǎng)保護(hù)政策;

8) 公司其它產(chǎn)品的基本情況介紹;

3、 由于現(xiàn)在實(shí)行的是電話(huà)遠(yuǎn)程招商,因此,拜訪(fǎng)客戶(hù)一般都是出差去集中拜訪(fǎng),每去一個(gè)地方,都要做出詳細(xì)的拜訪(fǎng)名單。拜訪(fǎng)名單包括客戶(hù)姓名、地址、電話(huà)、產(chǎn)品以及銷(xiāo)售代表對(duì)該客戶(hù)的評(píng)估情況;

4、 出發(fā)前,先電話(huà)或短信通知該區(qū)域客戶(hù)銷(xiāo)售代表到達(dá)時(shí)間,希望對(duì)方屆時(shí)安排時(shí)間會(huì)面;

5、 到達(dá)后,先以短信通知該區(qū)域所有客戶(hù),銷(xiāo)售代表住的賓館、賓館電話(huà);

6、 到達(dá)后,先拜訪(fǎng)或電話(huà)咨詢(xún)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士/老客戶(hù)等熟悉的人員,側(cè)面了解本次欲拜訪(fǎng)的目標(biāo)客戶(hù)群公司及個(gè)人的資金、操作能力、操作方式、信譽(yù)等各方面情況,以做到知己知彼,避免被大話(huà)客戶(hù)蒙騙。此過(guò)程必須要做,切不可省略。

7、 準(zhǔn)備就緒后,即以電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)。初次見(jiàn)面拜訪(fǎng)要做到六準(zhǔn)備五必談四原則三留意

六準(zhǔn)備:①拜訪(fǎng)目的,加深了解還是簽約?

②電話(huà)預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn);

③名片;

④齊全的資料、合同文本;

⑤樣品;

⑥客戶(hù)資料;

五必談:①當(dāng)?shù)蒯t(yī)院網(wǎng)絡(luò)情況及商業(yè)、連鎖情況;商業(yè)、醫(yī)院扣率;

②當(dāng)?shù)卮黉N(xiāo)費(fèi)用情況;

③市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

④客戶(hù)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的操作思路;

⑤客戶(hù)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作進(jìn)展和發(fā)展預(yù)期;

四原則:①良好溝通原則,盡可能多的了解客戶(hù)的資金、信譽(yù)、市場(chǎng)能力等情況;

②不急于求成的原則;初次見(jiàn)面一般不要急于簽訂合同;

③多側(cè)面了解的原則;

④自信、誠(chéng)懇、專(zhuān)業(yè)的原則;初次拜訪(fǎng),銷(xiāo)售代表要保持自信,態(tài)度要誠(chéng)懇,與客戶(hù)的談話(huà)要有一定專(zhuān)業(yè)性;

三留意:①留意客戶(hù)談到的公司或個(gè)人的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀;

②留意客戶(hù)下屬人員的素質(zhì),銷(xiāo)售實(shí)力是整體評(píng)估而不是個(gè)人;

③留意客戶(hù)對(duì)區(qū)域內(nèi)的其它客戶(hù)的評(píng)價(jià);銷(xiāo)售代表拜訪(fǎng)時(shí)可以通過(guò)正拜訪(fǎng)的客戶(hù)側(cè)面了解其它客戶(hù)的公司或個(gè)人情況,但要注意技巧;

8、 經(jīng)過(guò)第一輪拜訪(fǎng),銷(xiāo)售代表應(yīng)該對(duì)各客戶(hù)做出一個(gè)基本的評(píng)估,然后對(duì)有明確意向的客戶(hù)或銷(xiāo)售代表極力想爭(zhēng)取的目標(biāo)客戶(hù)再進(jìn)行第二次拜訪(fǎng),第二次拜訪(fǎng)的目的應(yīng)該更加明確,拜訪(fǎng)要做到一中心二必到三要求四堅(jiān)持五技巧:

一中心:拜訪(fǎng)的目的是達(dá)成銷(xiāo)售代表計(jì)劃中的合作,即以合作為中心;

二必到:①必到客戶(hù)辦公室,辦公室也可以從某些方面反應(yīng)客戶(hù)的實(shí)力和操作方式;

②必到客戶(hù)倉(cāng)庫(kù);

三要求:①要求操作的規(guī)范和思路;

②要求合作的時(shí)效性,遙遙無(wú)期暫不能確定何時(shí)可以合作的合同不能簽訂;簽即要求多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)打款執(zhí)行;

③要求目標(biāo)任務(wù)與考核;

四堅(jiān)持:①堅(jiān)持公司的銷(xiāo)售政策;

②堅(jiān)持中長(zhǎng)期發(fā)展的合作思想;

③堅(jiān)持局部短期利益服從大局的思想;

④堅(jiān)持爭(zhēng)取公司最大利益的思想;

五技巧:①以專(zhuān)業(yè)、及對(duì)市場(chǎng)的了解說(shuō)服感染客戶(hù);以代理成熟市場(chǎng)狀況來(lái)激勵(lì)客戶(hù);

②談判陷于僵局時(shí)不妨先擱置或說(shuō)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再?zèng)Q定;

③簽大合同前,先去談好一定的二級(jí)客戶(hù),有利于簽大合同;

④銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)與區(qū)域達(dá)不成一致時(shí),可以考慮簽為二級(jí)客戶(hù)或試銷(xiāo)客戶(hù)(不給區(qū)域僅給醫(yī)院);

⑤以誠(chéng)信(個(gè)人/公司誠(chéng)信)來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù);

第二部分、老客戶(hù)拜訪(fǎng)程序

一、 拜訪(fǎng)目的:了解經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,促進(jìn)合作。

二、 拜訪(fǎng)方式:電話(huà)預(yù)約,面對(duì)面拜訪(fǎng)。

三、 拜訪(fǎng)注意事項(xiàng)。

1. 出發(fā)前,先電話(huà)或短信通知該區(qū)域客戶(hù)銷(xiāo)售代表到達(dá)時(shí)間,希望對(duì)方屆時(shí)安排時(shí)間會(huì)面;

2. 到達(dá)后,先以短信通知該區(qū)域所有客戶(hù),銷(xiāo)售代表住的賓館、賓館電話(huà);

3. 達(dá)到后,即以電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)。拜訪(fǎng)要做到三準(zhǔn)備三必談三必到。

上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè) 單頁(yè)閱讀

Tags:標(biāo)準(zhǔn) 程序 經(jīng)銷(xiāo)商 招商 藥品 客戶(hù)

已有0人參與

聯(lián)盟會(huì)員評(píng)論

用戶(hù)名: 快速登錄
圖片新聞
中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟是中國(guó)具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線(xiàn)組織,是醫(yī)藥在線(xiàn)交流平臺(tái)的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線(xiàn)服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2017 中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved