營銷還能“偏安一隅”?
核心提示:這是一個品牌競爭的時代,在這場競爭中,誰贏得客戶的認可,贏得消費者的認同,誰就贏得了市場。對產品生產企業(yè)來說,除了要制造好產品,還要打造好品牌,來贏得長期的市場占有率。
這是一個品牌競爭的時代,在這場競爭中,誰贏得客戶的認可,贏得消費者的認同,誰就贏得了市場。對產品生產企業(yè)來說,除了要制造好產品,還要打造好品牌,來贏得長期的市場占有率。
現(xiàn)實中的市場變得越來越復雜,各種不同領域所發(fā)生的事件對社會的影響自然要影響到商業(yè)領域,并正在形成強有力的沖擊,反之亦然。這種交叉式的相互作用對市場營銷的視野提出了相當嚴峻的挑戰(zhàn),偏安一隅的營銷目光、傳統(tǒng)和單一的營銷模式,勢必會成為企業(yè)及品牌快速成長和穩(wěn)步發(fā)展的關鍵障礙。許多企業(yè)和產品由于有區(qū)位優(yōu)勢,成了許多知名企業(yè)開拓新市場的首選。外地企業(yè)的紛紛進駐,使市場競爭不斷加劇。面對實力強大的外來品牌,多數(shù)本地企業(yè)沒有抗衡之力,在市場競爭中處于不利地位。由于目光短淺,對行業(yè)發(fā)展的形勢作出錯誤判斷,不僅沒有做好本地市場,更失去了開拓新市場,做大做強的機遇。
放眼現(xiàn)行市場,廣告隨處可見,在網絡上更是無處不在??墒欠治瞿壳暗氖袌鐾茝V格局與現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)真正進行全局大力推廣與宣傳的仍是少數(shù),更多的企業(yè)與經銷商更多注重區(qū)域市場的拓展,而不是全國的范圍內的去進行推廣以促進認知。即使有一部分消費人群就算知道某些產品概念,也并不真正的知道產品的優(yōu)勢,缺乏對產品的深入認知。這就需要更多有實力著眼于長遠發(fā)展的企業(yè)勇于突破現(xiàn)有少數(shù)企業(yè)進行品牌推廣與宣傳的格局。目前,本土的中小企業(yè)千萬不能仍然我行我素地按固有的步伐行走,除了要竭力地提升自身基本的綜合技能外,更重要的是要快速地尋求并掌握創(chuàng)新型的市場營銷工具,惟有如此,企業(yè)才能在變化如此迅猛烈的市場環(huán)境中形成行業(yè)真正的“風暴”。
視野與心態(tài)需要戰(zhàn)略開放
開放的視野和心態(tài)是行業(yè)與企業(yè)產品市場進步的階梯。“走出去”需要號召,但更需要做一些踏踏實實的分類、調研工作,提出一些有針對性的指導意見和具體的政策措施。不是所有行業(yè)都適合走出去,不是所有行業(yè)都到了走出去的時候,也不是所有企業(yè)家都知道該如何走出去。因此,對不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同企業(yè)家人群,可以做些分類研究。要做到典型調研和整體調研相結合,這樣才能從“點”和“面”兩個方面,給予切實指導。真正具有長遠發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè),擁有更包容與開放的心態(tài),去交流互動與成長。
我國產品市場行業(yè)相對于國外發(fā)展而言,起步較晚,整個產品市場行業(yè)大部分都是中小企業(yè)。又由于企業(yè)數(shù)量的劇增,業(yè)內的競爭程度日趨激烈,大部分企業(yè)不注重主動發(fā)力對技術的進行自主創(chuàng)新,自主知識產權來保護自身的權益與長遠發(fā)展,而是用謹慎防范的心態(tài)來面對市場競爭,而長遠發(fā)展的結果很可能是“固步自封”。只有真正的敞開心態(tài),放開視野,從戰(zhàn)略層面去面對市場競爭、勇于接受挑戰(zhàn),才能在不斷的挑戰(zhàn)與機遇中進行不斷的自我完善與進步,從而也促進了行業(yè)的進步。
縱觀任何產業(yè)史的發(fā)展,都是在不斷的“破”與“立”中,不斷取得成長與進步,對于產品市場更是如此。此外,“走出去”就意味著開拓,開拓就必然存在風險,所以一定要激發(fā)企業(yè)領導者的動力。如果我們真的要把企業(yè)“走出去”作為一項重要工作來抓的話,那么今后不僅需要在戰(zhàn)略上做引導,也要有一些具體措施加以扶持。
品牌活動營銷強勢拓展市場
最高級的營銷不是建立龐大的營銷網絡,而是利用品牌符號,把無形的營銷網絡鋪建到社會公眾心里,把產品輸送到消費者心里。使消費者選擇消費時認這個產品,投資商選擇合作時認這個企業(yè),這就是品牌營銷。而偏安一隅的企業(yè)必須要通過品牌推廣活動中,伴隨著各類以“服務為主體的活動營銷”(活動營銷主要以服務為主,以產品研討會、媒體報告會、現(xiàn)場會等活動來吸引目標人群參加;通過專家的推薦,媒體宣傳等立體式介紹產品市場,實現(xiàn)產品市場擴大與延伸)到達的每一個站點進行產品的宣傳,勢必將自己的產品符號融合在以品牌化運作宣傳過程中,把產品輸送到消費者心里。
造成許多產品市場“叫好不叫座”現(xiàn)狀的主要原因綜合看來主要包括兩個方面,一是大眾認知度低,另一方面則是售后服務瓶頸和價格因素。在這樣的大背景之下,這個尷尬局面同時也暗示產品市場的巨大潛力,因此,在產品發(fā)展的同時打造品牌,對于產品市場市場未來發(fā)展必將貢獻不小。根據(jù)企業(yè)運行的一些品牌主題活動的推廣,根據(jù)其活動點多,覆蓋面廣,相關部門支持力度大,報道媒體多,持續(xù)時間長等特點,對品牌而言,不僅培育周期長,借助媒體的廣泛傳播,培育效果更好。
產品市場化策略需要不斷深入,而隨著企業(yè)這種 “穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營”式的營銷活動逐步強勢推進,以此為契機發(fā)展新興市場也是一種有效的市場開拓形式。也會使一批優(yōu)秀的品牌必將快速成長起來。
消費品牌化讓 “細節(jié)定位”
擴大產能、降低成本、提高質量成為推動企業(yè)以區(qū)域市場為本,不斷向外尋求新市場和空間的“三駕馬車”。從這三方面著手進一步進行拓展與發(fā)力來適應產品市場市場需求,將是企業(yè)下一步要努力的重要方向。擴大產能,一方面能更進一步的滿足市場需求,另一方面也是讓企業(yè)產品市場降低生產成本的重要方法。降低成本,降低售價,將能在很大程度上拓展市場需求空間。
中國已經步入消費時代。消費時代的中心應是消費市場,而非競爭者。消費者對產品市場消費理念正在由量轉向質,人們對產品市場的要求已不單純是功能需要,更是裝飾美觀、彰現(xiàn)個性、享受高品質生活的需要。人們對產品市場的需要已朝著健康、環(huán)保、品牌方向發(fā)展,產品市場消費的品牌時代正在來臨。
產品要到達消費者的手中,必須要經過一系列的渠道,渠道不暢通,產品銷售就不可能實現(xiàn)。渠道是多元的,但是獲得暢通渠道的原則是不變的——差異化。而成功的產品都有一個核心定位,不同的定位對應不同的營銷表現(xiàn),所以細節(jié)定位策略決定產品市場企業(yè)的競爭體現(xiàn)在細節(jié)的競爭上,細微之處彰顯功夫。細節(jié)影響品質,細節(jié)體現(xiàn)品位,細節(jié)顯示差異?,F(xiàn)代社會,人們追求越來越高,產品市場市場講究精細管理,細節(jié)往往能反映企業(yè)的專業(yè)水準,突出企業(yè)內在的素質,提高企業(yè)產品品質。未來中國產品市場也將朝著精細化、規(guī)?;?、品牌化三個方向發(fā)展。
突破傳統(tǒng)“逆向”創(chuàng)新思維
營銷在營銷策略上的困境表現(xiàn)在:產品宣傳受限,傳播手段經久不變;渠道推力不足,終端促銷乏力,兌費等手段不合市場也不合法理人情;市場突圍戰(zhàn)術簡單,過于倚重廣告的作用。如果企業(yè)不能改變傳統(tǒng)的營銷策略,不采用先進的創(chuàng)新的策略去整合營銷,走出一片新天地,其命運前途堪憂。
作為營銷管理者一定要思考產品是否具備核心競爭力?如何賦予產品核心競爭力?開發(fā)有差異化、有獨特賣點、有溢價能力的新產品,以滿足消費者喜新厭舊、標新立異、追求時尚,對體現(xiàn)消費、感受消費、個性化消費日益提高的需求是企業(yè)營銷創(chuàng)新的三大基本點之一。產品是貫穿企業(yè)一切經營活動從始至終的核心,也是一切營銷的出發(fā)點。產品戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略的基礎,也是品牌戰(zhàn)略、產品創(chuàng)新的基點。逆向產品創(chuàng)新可以從概念創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、包裝創(chuàng)新、產品形態(tài)創(chuàng)新、利益訴求創(chuàng)新、傳播途徑傳新等幾個方面思考研發(fā)新產品。
面對同質化的市場,面對被動應戰(zhàn)的策略,結合市場現(xiàn)況和企業(yè)資源,一定能夠尋找到有效的突破方案。在地理上從點、線、面角度考慮,戰(zhàn)略性區(qū)域市場的建立,局部市場的突破,打通一線連成一個面,在產品上從點、線、面角度考慮,核心產品或潛力產品的深入挖掘研發(fā)將一品做大,填充產品線的不足形成系列產品,由點到線由線連成面逐步形成在某產業(yè)領域的優(yōu)勢。在宣傳促銷上從高、中、低角度考慮,高空宣傳造勢、媒體傳播;中空渠道推廣、渠道創(chuàng)新;低空地面推進、終端促銷。在資源上從里、外角度考慮,里整合企業(yè)內部資源;外利用外部社會資源。在出奇制勝的策劃與實踐上從虛、實結合角度考慮,虛,請營銷專家策劃出奇制勝的策略;實,企業(yè)要選擇樣板市場組織實施,形成突破。
抓住市場本質而非“模仿”
“一葉遮目,不見泰山”,很多企業(yè)在研究成功企業(yè)面對全球化市場拓展策略做法時,往往只看到了成功企業(yè)成功后的做法,而忽略了這些企業(yè)在成功前的努力。中國消費市場最大的改變是消費者從“需要”到“要”的改變。“模仿”的潛臺詞是模仿競爭對手或成功企業(yè),而在消費時代,企業(yè)不能停留在簡單模仿競爭者的做法,而應研究與模仿競爭者或成功品牌對消費市場的改變與作用。
一個品牌成功后更多的做法是用來穩(wěn)定和鞏固市場地位的,這些做法并不適合品牌的創(chuàng)建。理解品牌成功的本質脫離不開對消費市場的把握,腦白金的成功源于對中國消費市場“送禮消費”的深刻理解。其他企業(yè)如果想模仿腦白金,就要模仿它在送禮消費中的作用,而不是簡單模仿其產品或廣告公關手段。王老吉的成功在于迎合了中國消費者對傳統(tǒng)中醫(yī)文化的認知,因為“上火”這個概念僅存在于華人文化里。后來者如果要模仿創(chuàng)新,就要從傳統(tǒng)中醫(yī)文化及消費者需求與認知中提煉,而不是停留在涼茶概念上。
從表象上看,蘋果手機的成功源于漂亮的產品設計、一流的用戶界面、獨特的銷售渠道、創(chuàng)新的傳播手法等。如果從實質上分析,蘋果手機及蘋果其他產品成功的原因在于,喬布斯創(chuàng)造了一個完整的價值鏈,并且牢牢占據(jù)了這個價值鏈的核心。從研發(fā)、制造、銷售、軟件等各個環(huán)節(jié),蘋果對各個價值鏈環(huán)節(jié)中的利益進行了重新分配,使得價值鏈中的每個成員都能從中獲利。這樣的一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)既保證了蘋果的持續(xù)發(fā)展,又使后進入者很難模仿。因此,品牌和營銷僅是蘋果實現(xiàn)價值鏈的最后一個環(huán)節(jié)。如果從這個角度看,單純模仿蘋果的任何一個環(huán)節(jié),都只會是表象的模仿,抓不住本質。
讓營銷“服務”無可復制
開展營銷服務的挑戰(zhàn)之一是,相對于有形產品,服務是無形的,在質量上可能會有所變化,并不好控制,這取決于提供服務的人和接受服務的人,而且服務較為容易被復制或效仿。因此在開展系統(tǒng)的營銷服務同時,品牌化就顯得尤為重要,消費者對于服務的認知就形成了品牌,服務品牌的基本構成:
服務信譽:誠信是品牌不容缺失的關鍵因素之一,然而很多企業(yè)服務都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務上做了承諾,卻不去落實,“說了不算,算了不說”,其實這是一個短期行為。企業(yè)應該認識到這樣一點,客戶的不滿始于產品而可能止于服務。
服務質量:就服務內容而言,包括服務項目、服務標準、服務方式、服務承諾等諸多方面,共同構成了服務質量的評價標準。不過有一點,這些評價標準必須以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。服務質量構成了服務品牌的核心,正如產品質量對于產品品牌的意義一樣,因此必須通過把服務具體化、標準化、規(guī)范化,以獲得穩(wěn)定的服務質量。
服務模式:服務模式包括聯(lián)誼會模式、終端服務等模式。通過服務模式可以穩(wěn)定服務質量方面的穩(wěn)定性,使企業(yè)不會因組織機構變革、服務人員崗位調整、流失等因素而影響到服務質量。
服務文化:服務文化是服務品牌內涵的要素之一,服務文化立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化(企業(yè)品牌文化、產品品牌文化)的繼承,以及對市場消費文化的融合,服務文化必須是建立在顧客導向的品牌文化,并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、市場環(huán)境等因素變化,不斷揚棄與創(chuàng)新。
隨著國內行業(yè)的不斷發(fā)展成熟,企業(yè)為了減輕原來市場的競爭壓力,紛紛實施“走出去”戰(zhàn)略,開拓新市場,尋找新的利潤增長點。企業(yè)市場需要突破,營銷需要創(chuàng)新,創(chuàng)新需要以客戶價值為中心,對公司現(xiàn)有產品進行有機的整合,以滿足顧客最大化的需求。企業(yè)應該從產品創(chuàng)新、營銷策略、營銷管理創(chuàng)新去思考,探索出一條嶄新的、能讓營銷走上健康、快速發(fā)展的廣闊之路。
偏安一隅,固步自封,抱殘守缺,企業(yè)難做大,更難做強。
責任編輯:露兒
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