職場生存:職場說話技巧要學(xué)會
被輕視的“脫口而出”
顧云(化名)是一名廣告策劃,還在試用期。她對自己“轉(zhuǎn)正”很有信心:一方面自己思維活躍創(chuàng)意很多,另一方面自己文筆不錯。而且她也看得出,老板對自己這兩方面的才能還是挺滿意的。
一次老板帶她去見客戶。聽客戶說他們想開發(fā)一個新化妝品牌,顧云馬上說:“目前化妝品市場都被做濫了,小打小鬧的沒啥做頭。”見客戶面露不悅,她又馬上轉(zhuǎn)口說:“當(dāng)然,如果您有足夠的資金實力,也可以……”客戶沒理她,直接對她老板說:“如果由她來做這個策劃,我看我們沒必要談下去了。”
「專家建言」
口才也好、思想能力也罷,輕浮,尤其是不分場合的口不擇言,往往真的是禍從口出。何時展現(xiàn)才華、何時謹(jǐn)言慎行,學(xué)會藏拙才是處世之道。所謂態(tài)度決定一切,言談舉止中,我們可以看清楚他人的為人,也可以被他人看得清清楚楚。不要把“聰明”兩個字刻在腦門上,那會很傻。不要一開始就把自己的底牌鋪排在桌面上唯恐人家看不到,猴子爬得太高,只能讓人看到紅屁股。
后果嚴(yán)重的“喧賓奪主”
劉冰(化名)就職于上海某公司武漢分部,任部門經(jīng)理助理。入職不到半年,總公司通知各分部負(fù)責(zé)人開會。頂頭上司讓劉冰幫忙整理武漢分部近兩個季度的運營材料,并且?guī)吧虾i_會。
在會上,當(dāng)總經(jīng)理問起武漢分部的經(jīng)營狀況時,劉冰搶著說:“經(jīng)理這段時間比較忙,近兩季度的材料是我負(fù)責(zé)整理的,比較熟悉情況,還是我來匯報吧。”無視頂頭上司黑下的臉和大家詫異的目光,劉冰旁若無人地做起了報告。一周后,他被辭退了。讓他沒想到的是,要炒他的人不是他的頂頭上司,而是總經(jīng)理,對方嫌他“太沒規(guī)矩”。
「專家建言」
換位思考是每一個職場新人都需要完成的功課。設(shè)想劉冰經(jīng)過努力升到了高位,卻被人越級邀功,恐怕也會很難受。在管理層面來說,無論是面對外界抨擊的出手相助,還是面對內(nèi)部矛盾的平衡節(jié)制,保護(hù)下級也是老總們重要的工作內(nèi)容之一。沒有人能接受一個肆無忌憚越級邀功的人,這不僅僅是素質(zhì)問題,更是道德問題,保留這樣的人在公司,會寒了所有人的心。
惹人厭煩的“喋喋不休”
小林(化名)是一名銷售員,在他看來,搞銷售就是靠一張嘴吃飯的,能說會道是一項優(yōu)勢。他是個很能說的人,不管在什么場合和什么人,他都能胡吹海侃一通。有他在的場合,永遠(yuǎn)不會冷場,因為他太愛說話了。
有一次因為一筆訂單出了問題,銷售部召開緊急會議商量解決辦法。經(jīng)理剛說完“請大家積極發(fā)言”,小林就舉手了。不等經(jīng)理點名,他就自顧自說開了。接下來的十幾分鐘里,他都在不停地說,經(jīng)理幾次暗示他,讓他“簡明扼要說出解決辦法就行”,旁邊的同事提醒他“跑題了”,可他置若罔聞,依然在那唾沫橫飛地大談“責(zé)任心”之類的問題……經(jīng)理最后忍無可忍直接打斷了他:“如果你沒什么建設(shè)性的意見,就把時間留給其他人吧!”場面十分尷尬。
「專家建言」
無論在藝術(shù)作品的鑒賞中還是在日常交往的過程中,“簡單最美”。深思熟慮簡明扼要切中主題的談話,既不浪費他人的時間,也不耗費自己的生命。想想那些流傳甚廣的經(jīng)典廣告語和各種口號吧:justdoit;滴滴香濃、意猶未盡;諾基亞以人為本……在信息的傳播過程中,冗長的敘述只會被遺忘,簡潔的表達(dá)才會令人印象深刻。
「貼士」
職場“發(fā)言”的6個原則
1.思維清晰邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。在做工作報告或面對客戶時,這一點尤其重要。沒領(lǐng)導(dǎo)愿意要一個邏輯混亂的員工,也沒客戶敢把業(yè)務(wù)托付給一個滿嘴跑火車信口開河的人。
2.有時傾聽比說更重要。如果你還沒想好,不妨先聽別人怎么說吧。沉默總比說一堆廢話好。
3.背后別揭人短。俗話說“惡語傷人六月寒,良言一句暖三冬”。你多想別人怎么對你好,就怎么照做吧。
4.少發(fā)牢騷少抱怨。別懷疑,你的每一句牢騷都會被及時傳到你上司的耳朵里。
5.語言簡潔一點。你也討厭別人長篇大論吧?所以用盡可能短的句子,清晰地表達(dá)觀點。
6.時刻記得“我是誰”。知道你自己是誰,就知道什么話該說什么話不該說了。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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