傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)歷了四個(gè)階段：看不見(jiàn)，看不起，看不懂，來(lái)不及。作為投資人，如果一開(kāi)始沒(méi)有看懂電子商務(wù)，等看懂以后已經(jīng)來(lái)不及了。 

電商行業(yè)“燒錢(qián)”是不爭(zhēng)的事實(shí)，很多投資人已經(jīng)對(duì)這個(gè)行業(yè)持觀望態(tài)度。醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)較晚，門(mén)檻相對(duì)更高，但和其他產(chǎn)業(yè)一樣，很快也會(huì)步入激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)模式的創(chuàng)新和個(gè)性化就變得極為重要。企業(yè)需要吸取其他傳統(tǒng)企業(yè)做電商后在融資方面的教訓(xùn)，把握好自己的位置，配置好自己的資源，優(yōu)化好公司的結(jié)構(gòu)。

線上線下是否分拆？

傳統(tǒng)藥店通常是先有線下后有線上，線上與線下兩個(gè)團(tuán)隊(duì)不是一撥人，且這兩支團(tuán)隊(duì)無(wú)論在年齡、文化背景還是商業(yè)方法上均有很大差異。

如果企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十幾年，甚至已經(jīng)上市，打造出了一個(gè)好的品牌，為什么要分開(kāi)呢？如果企業(yè)希望沿用原有的品牌，在線上賣(mài)一樣的商品，再加上線上與線下兩家實(shí)際控制人相同，筆者建議線上、線下不要分開(kāi)。除非該企業(yè)以前根本沒(méi)怎么做過(guò)線下，那就可以跟任何線下的藥店合作，定位做平臺(tái)。

線下資源有優(yōu)勢(shì)的話，一般不建議拆分線上線下，反而要去考慮如何實(shí)現(xiàn)線上與線下所積累的服務(wù)、物流、信息等資源的共享和協(xié)同效應(yīng)。只有充分利用已有的資源，才能快速形成供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，最大限度降低成本，提供及時(shí)的產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)。這些都是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)做電商的優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，從京東與蘇寧的世紀(jì)大戰(zhàn)中，我們可以看出傳統(tǒng)企業(yè)做電商比從零開(kāi)始做電商的企業(yè)成功率高，他們一旦發(fā)力，成長(zhǎng)就會(huì)非常快。

做官網(wǎng)還是平臺(tái)？

許多企業(yè)在天貓做得很好，銷(xiāo)量有目共睹，投資人也是大把大把地投錢(qián)，但企業(yè)并沒(méi)意識(shí)到什么是“品牌”。一旦企業(yè)做回官網(wǎng)，并根據(jù)在天貓的規(guī)則和方法運(yùn)作官網(wǎng)，錢(qián)花得很厲害，結(jié)果卻是不到一年企業(yè)就死掉了。做官網(wǎng)的核心之一，就是品牌經(jīng)營(yíng)，但這需要時(shí)間和耐心，去慢慢讓消費(fèi)者記住企業(yè)的產(chǎn)品特征和企業(yè)文化。資本支持不可或缺，但切忌在還沒(méi)有找到自身定位時(shí)就燒錢(qián)。

當(dāng)藥店行業(yè)中的線下巨頭開(kāi)始涌入電商領(lǐng)域，未來(lái)10年，線下Top5的銷(xiāo)售額將達(dá)到25%，Top10達(dá)到50%，線下的整合無(wú)疑將帶動(dòng)線上資源的重新分配。日本藥妝MK從1987年發(fā)展到現(xiàn)在，一共整合了50個(gè)品牌到旗下，現(xiàn)在年銷(xiāo)售額320億元，估計(jì)2016年達(dá)到10%的市場(chǎng)份額——但這家公司從未做過(guò)電商。這給我們什么啟示？企業(yè)只把本地的市場(chǎng)做好可不可以？如果你幾年前已經(jīng)全身心撲在電商事業(yè)上，而且找對(duì)團(tuán)隊(duì)，還有希望。如今，海王星辰、老百姓大藥房、金象等巨頭都到線上來(lái)了，中小連鎖如果現(xiàn)在想做電商，我們覺(jué)得一定要把握好自己所處的位置，不要輕易去涉足電商，特別是官網(wǎng)。 

投資人眼里的魅力電商

有魅力的電商企業(yè)要注重自然流量和品牌、營(yíng)銷(xiāo)手段的多元化、品牌和企業(yè)文化的樹(shù)立及商業(yè)模式的創(chuàng)新。

C2B是電子商務(wù)的重要趨勢(shì)，醫(yī)藥企業(yè)可以探索健康福利管理體系的提供，為用戶定制醫(yī)藥服務(wù)。隨著醫(yī)療信息化的發(fā)展，與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院、藥廠的合作環(huán)境將會(huì)更順暢。藥品信息數(shù)據(jù)、病例數(shù)據(jù)化、MR線上化、以病種為中心的患者SNS、手機(jī)藥店等領(lǐng)域也將是電商創(chuàng)新的機(jī)會(huì)所在。

現(xiàn)階段，電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)聚焦在“什么都能買(mǎi)到”和“能夠便宜地買(mǎi)到”，但未來(lái)比拼的一定是專(zhuān)業(yè)化的配套服務(wù)。藥品零售不像服裝業(yè)那樣容易說(shuō)清楚，必須做到專(zhuān)業(yè)。企業(yè)不能把自己僅僅當(dāng)成一個(gè)賣(mài)藥的商人，必須有社會(huì)責(zé)任感。

在筆者看來(lái)，要做好電商，至少有幾個(gè)條件：1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新和升級(jí)；2.吸納更多有電商經(jīng)驗(yàn)的人才；3.優(yōu)秀的電商公司還必須有過(guò)硬的KPI，包括企業(yè)的重構(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品數(shù)、平均單價(jià)、月銷(xiāo)售件數(shù)、月注冊(cè)會(huì)員數(shù)、活躍注冊(cè)會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)率等。

       （作者系盤(pán)古創(chuàng)富創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人）