近日，根據全球物流服務巨頭美國聯(lián)合包裹運送服務公司UPS 最新發(fā)布的《2012供應鏈之痛》醫(yī)療保健物流行業(yè)調研，面對世界經濟危機給醫(yī)療保健行業(yè)帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，日益激烈的競爭正成為亞洲醫(yī)療保健行業(yè)高層管理者們首要關注的問題。

據UPS亞太區(qū)醫(yī)療保健物流和戰(zhàn)略總監(jiān)林美勤（Lim Bee Koong）表示：“在受訪的亞洲醫(yī)療保健企業(yè)決策者中，超過半數的人表示，日益激烈的競爭是他們首要關注的問題。企業(yè)想成為市場領導者，需要不斷地創(chuàng)新以適應日新月異的市場變化，而供應鏈在其中就扮演著重要角色，靈活的供應鏈會給這些公司帶來競爭優(yōu)勢。”

記者從該報告中了解到，近年來，醫(yī)改和立法都是醫(yī)藥商業(yè)部門日益關注的焦點，尤其是隨著美國2010年醫(yī)改方案通過后。無論是在新興市場還是發(fā)達國家市場，政府的大力參與都帶來了更加嚴格的監(jiān)管。隨著對藥品安全性要求的提高，企業(yè)管理者越來越多地開始尋找第三方供應商的解決方案，幫助他們保持競爭力和盈利能力以面對日益復雜的供應鏈挑戰(zhàn)。

供應鏈困局

高附加值的醫(yī)療產品，作為醫(yī)療行業(yè)最大的熱點，其在全球的擴張始終保持著快速步伐。這也使得醫(yī)療產品需要的物流供應鏈越來越長，與此同時產品出現(xiàn)質量風險的可能性也在增加，如對于溫度十分敏感的航運，產品出現(xiàn)問題的幾率大幅增加。很多高管發(fā)現(xiàn)，由于后勤的復雜性，如果沒有外界專業(yè)技術的支持，管理難度極大。

在過去的5年里，供應鏈的成本管理一直是一個前沿課題。每年只有不到一半的公司能夠解決這樣的問題，但是大多數高管都依然面臨成本的挑戰(zhàn)。據UPS的統(tǒng)計，對于醫(yī)療市場的企業(yè)來說，管理供應鏈的花費占據企業(yè)支出比例高達60%。

醫(yī)藥供應鏈企業(yè)普遍面臨的是需要在更多更細致的地方，為更多的客戶提供服務，同時還要符合越來越嚴的監(jiān)管要求，不斷降低成本，并提高整個供應鏈的效率。

這些新要求的共同點就是物流效率，公司的物流業(yè)務必須保證其產品在全球各地的物流速度。無論醫(yī)療保健公司在其他方面是否成功，物流效率都可以決定其在全球市場的競爭力。

醫(yī)療供應鏈的影響遠不止健康產品生產商本身，它會影響保健零售商、分銷商和全球各地的消費者。因此，一個國家醫(yī)療保健的物流效率對醫(yī)療保健服務有重大影響。

目前，醫(yī)療保健行業(yè)的物流壓力和5年前相比，已經有非常大的不同，面臨的是越來越大的成本控制壓力和日益增加的監(jiān)管挑戰(zhàn)。許多醫(yī)療保健公司發(fā)現(xiàn)被夾在這兩個目標之間難以平衡。

另外，在今天愈加激烈的全球競爭環(huán)境下，知識產權保護和產品安全已成為企業(yè)成功的關鍵，醫(yī)療保健公司都在尋求變革，企業(yè)比以往任何時候都更希望能在其供應鏈里尋找到更多的價值。

2008年，只有13％的醫(yī)療衛(wèi)生決策者將“安全”作為供應鏈的考慮問題，而2012年57％的企業(yè)已開始高度關注產品的安全性。創(chuàng)新技術和供應鏈解決方案的最佳實踐已經表明，很多企業(yè)在這方面可以取得有意義的進展。

物流已成為醫(yī)療保健公司總體戰(zhàn)略越來越重要的一部分，實現(xiàn)了高度的操作效率。隨著這種高效率將繼續(xù)向前發(fā)展，物流已經是醫(yī)療保健公司成功的一個關鍵因素。

許多醫(yī)療保健公司在過去的幾年里已經發(fā)展了自己的商業(yè)模式，如培育直接供應商等，成功覆蓋了零售商、藥店、醫(yī)生和患者。這些新的商業(yè)模式催生了新的分銷渠道，逐步滿足了醫(yī)療供應鏈的獨特需求。

企業(yè)需要確保其供應鏈的靈活性，無論是現(xiàn)在還是將來都要根據產品的具體需求制定策略，需要根據各組的產品來劃分市場，以確保正確的供應鏈戰(zhàn)略。

在未來的企業(yè)運作中，與物流供應商的合作將是一個必要部分，企業(yè)的整體戰(zhàn)略必須把物流供應商考慮進去，不能“孤軍奮戰(zhàn)”。

全球投資升溫

記者從該報告中了解，在未來的3~5年內，美國醫(yī)藥公司的首要策略就是通過“技術+投資”進軍新興市場。在醫(yī)療保健行業(yè)大規(guī)模推出新產品的情況下，如何將這些產品帶到市場里，是企業(yè)迫切需要思考的問題。隨著醫(yī)療保健產品的發(fā)展，公司正在尋找全新的分銷和運輸解決方案。因此，供應鏈的組織和管理必須變得更具彈性和靈活性，足以應付一切新產品，直至產品生命周期結束。

談到未來18個月，企業(yè)應該如何改變自身供應鏈時，很多企業(yè)都給予了肯定的答復。

對于企業(yè)來說，直接通過物流把藥發(fā)給患者的增加了8%，發(fā)給批發(fā)商和經銷商增加了15%，發(fā)給供應商和零售商的增加了20%，計劃在這些策略中保持平衡的占到55%。

在未來的3~5年內，在亞洲的決策者們把注意力高度集中于全球擴張，這樣的比例占到88％，在其他的頂級投資者中，77%的投資者關注越來越多的新分銷渠道，71%關注新的技術。

據統(tǒng)計，83%的受訪者已經決定在未來投資新技術用于供應鏈，投資新技術已經成為把進軍新興市場作為首要戰(zhàn)略的企業(yè)提高競爭力和效率的關鍵。

很多企業(yè)在過去的18個月里已經把技術投資作為第一策略進行實施，更先進的技術可以提高可視性，從而使得供應鏈的規(guī)劃、測量和控制更加卓越。企業(yè)的管理者可以發(fā)現(xiàn)，與那些愿意投資于新技術的物流服務供應商合作更能降低自己在相關領域的投資。

對于企業(yè)來說，在亞洲地區(qū)，一個突出的技術投資體現(xiàn)在網絡訂購系統(tǒng)，有66％企業(yè)正計劃在未來的3~6年投資電子商務；59％的企業(yè)則計劃投資電子譜系和系列化技術。產品損壞和損耗在亞洲地區(qū)相對于其他地區(qū)更加嚴重，亞洲地區(qū)的企業(yè)對于產品的安全性也更為關注。

在亞洲工作的企業(yè)管理者們希望能夠獲得比在北美市場和歐洲市場更持久的供應鏈，并且用更好的技術來管理。顯然，只有強大的供應鏈才是保住產品質量安全的最佳策略。

報告最后指出，醫(yī)藥公司需要在其供應鏈和物流業(yè)務上保持靈活性，尤其是有效地整合供應鏈基礎設施，比如倉庫和配送中心。許多公司正在調整自己的成本結構，把核心物流的功能外包出去，利用現(xiàn)有的第三方基礎設施、勞動力和技術，避免或減少固定費用。這種方法使公司更容易進入新的市場，同時降低成本。

全球擴張步伐的加快，使得醫(yī)療產品需要的物流供應鏈越來越長，產品出現(xiàn)質量風險的可能性也越來越大，對供應鏈的管理要求也越來越高。而與此相對應的是，企業(yè)對供應鏈的投入在不斷增加，正形成一股新的投資熱潮。