門店經(jīng)營中的“低調策略”
A藥店是一家新開門店,規(guī)模不大,產品齊全。與A藥店相距不足百米就是一家面積近1000平方米的B藥品超市,該超市客源穩(wěn)定,雄踞一方。為避免遭受B藥品超市針鋒相對的“價格打壓”,A藥店選擇了低調開業(yè):一是不進行大張旗鼓的開業(yè)慶典,只是在門口懸掛開業(yè)告示:“本店將于×月×日開業(yè),敬請關注”;二是深入社區(qū)散發(fā)關于家庭用藥知識的宣傳單,但不做任何關于藥價信息的宣傳。
開業(yè)后,A藥店以“蠶食”的方式逐漸發(fā)展會員,并在附近率先實施了24小時營業(yè)。一年后,B藥品超市發(fā)覺自己的客源正在逐漸減少,調查發(fā)現(xiàn),其中大部分已經(jīng)被吸引到了A藥店。而且此時的A藥店已經(jīng)擴大了營業(yè)面積,增加了藥師資源,提高了藥學服務質量,還在社區(qū)內定期開展義賣、義診活動,深得消費者信賴。
可以說,A藥店的成功在于正確實施了“低調策略”。仔細分析可以發(fā)現(xiàn),“低調策略”具有以下特點:
低調是一種智慧
在激烈的商業(yè)競爭中,藥店的生存受到前所未有的考驗。對于那些已經(jīng)在過飽和的藥品零售領域“另起爐灶”的新開藥店而言,能否生存下去更是一個未知數(shù),“同行打壓,產品服務同質化”等,都是對新開藥店的致命威脅。即便是行業(yè)內的龍頭企業(yè),異地開店也面臨著巨大的風險和考驗,折戟沙場的也不在少數(shù)。但是A藥店在這樣的情況下為什么能生存并發(fā)展起來呢?這是“低調”的智慧。
開業(yè)之初,因為沒有足夠的資金和能力與強大對手“正面交鋒”,為了不被對方“吃掉”,A藥店準確認識到自身的劣勢,采取了“低調開業(yè)”策略。并通過不動聲色的“24小時服務”做“賠本買賣”,樹立藥店公益形象。這使對手徹底放松了對A藥店的警惕,創(chuàng)造了相對“安全”的生存環(huán)境。
有時候,認識弱勢和承認弱勢也是一種生存智慧。試想,如果A藥店選擇高調開業(yè),并一開始就大張旗鼓地和B藥品超市PK起來,很可能受到對方的致命打擊,畢竟你的企業(yè)才剛剛起步,怎么可能經(jīng)受得住成熟企業(yè)的“圍剿”呢?因此“低調”反而是對自己的一種保護。
低調中創(chuàng)造機會
企業(yè)的發(fā)展都遵循一個“由小變大,由弱變強”的過程。那些最終沒能獲得成功的企業(yè),大多是在自身尚處于弱勢地位而不自知的企業(yè),結果這些企業(yè)反而在絕對的弱勢下淹沒在激烈的市場競爭中。
弱勢是任何一個企業(yè)發(fā)展之初必須經(jīng)歷的過程。“示弱”并不是軟弱,只是為了暫時保護自己而已,最重要的是你必須讓自己盡快成長起來。
第一,要認清差距,取長補短。“差距”就是你和對手之間的距離,必須以對手為“參照物”,清楚地認識到對手的優(yōu)勢是什么,劣勢是什么,然后和自己加以比較,在對方尚沒有做到或者做好的環(huán)節(jié)上下大力氣,率先做到。如案例中A藥店用開展“夜間售藥”、“到社區(qū)宣傳用藥知識”、“義診、義賣”等活動加強自身的形象建設,而這些正好是被B藥品超市所忽略的。
第二,不怕慢,就怕站。發(fā)展和改善自身弱勢是一個持續(xù)不斷的過程,無法打造自己的核心競爭力,必將遭遇“后勁不足”的發(fā)展瓶頸,最終走上“自生自滅”之路。因此,管理者應該及時有效地改善發(fā)展過程中存在的各項問題,尋找和挖掘新的經(jīng)營亮點,揚長避短,只要能“每天進步一點點”,即便每天開發(fā)一個有效客戶,也比原地踏步好得多。換言之,只有保持發(fā)展的持續(xù)性,才能使自己不被激烈的市場競爭淘汰。
責任編輯:醫(yī)藥零距離
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