我國醫(yī)藥B2C“舞”得正歡。在經(jīng)歷了2010年及2011年超100%的大幅增長后，醫(yī)藥B2C市場如今勢頭依舊不減。據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會的報告顯示，2012年我國醫(yī)藥B2C的營收規(guī)模預(yù)計達(dá)到15億元，較2011年的4億元增長近3倍。

這主要得益于“背景音樂”給予的“美妙”契機(jī)。一方面，盡管具體細(xì)則暫不明朗，但國家支持藥品流通“觸網(wǎng)”的大方向早已提出，這意味著未來國家在醫(yī)藥B2C方面的政策將不再空白；另一方面，在異地醫(yī)保支付成為可能的前提下，醫(yī)保網(wǎng)上支付可能會逐漸放開。同時，電子處方制度正在全國推行，也為“醫(yī)藥分開”打好了基礎(chǔ)，未來處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售可期。

從市場的反應(yīng)來看，無論是開心人網(wǎng)、金象網(wǎng)等的不斷探索，還是淘寶醫(yī)藥館的上線及京東商城與九州通的合作，乃至日前一號店的強(qiáng)勢“殺入”，也都預(yù)示著該領(lǐng)域的無限潛力。

然而，不能回避的是，從整體的發(fā)展?fàn)顩r來看，醫(yī)藥B2C的“舞步”還受到牽制。無論是獨(dú)立運(yùn)作還是借助電商平臺，醫(yī)藥B2C的網(wǎng)上客戶流量、線下配送、盈利模式等方面都有待考驗(yàn)。其中尤其體現(xiàn)在盈利模式上，盡管諸如京東好藥師、天貓醫(yī)藥館等日前都發(fā)布了業(yè)績良好的數(shù)據(jù)，但業(yè)界卻依舊認(rèn)為現(xiàn)階段醫(yī)藥B2C企業(yè)盈利的可能性還是很低。

這就意味著，醫(yī)藥B2C掙脫開腳下“鐐銬”的時間，暫時還難以預(yù)斷?；诖耍覀兿Ｍㄟ^解讀各個“舞者”在醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的奮戰(zhàn)情況，結(jié)合專家與業(yè)界的聲音，呈現(xiàn)出各方的探索?；蛟S，那就是未來努力的方向。

群雄備戰(zhàn)下的競爭格局

早在2006年，我國醫(yī)藥B2C市場就已放開，但由于藥品的特殊性要求及國家相關(guān)政策上的空白，涉足其中的企業(yè)大多在蟄伏中發(fā)展。隨著政策信號的釋放及行業(yè)氣氛的逐漸火熱，各路企業(yè)開始尋求突圍，探索不同的路徑和模式。尤其是從去年至今，無論是在傳統(tǒng)連鎖門店的基礎(chǔ)上進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營的醫(yī)藥B2C，還是以淘寶醫(yī)藥館為首的平臺型醫(yī)藥電商，都在積極“備戰(zhàn)”。然而，從目前整體的競爭格局來看，各類企業(yè)并沒分出勝負(fù)，甚至有的開始攜手合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

獨(dú)立運(yùn)營商不斷發(fā)力 

獨(dú)立運(yùn)營B2C是目前網(wǎng)上藥店的主流模式，即線下實(shí)體藥店依靠自己的資金、人力、物力及技術(shù)自建網(wǎng)上藥店，獨(dú)立運(yùn)營推廣。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前這部分獨(dú)立運(yùn)營的醫(yī)藥B2C企業(yè)分為兩類，一是線上線下聯(lián)動，即網(wǎng)上藥店與地面門店形成緊密關(guān)系、地面門店負(fù)責(zé)訂單配送；二是線上線下分離，即網(wǎng)上藥店與地面門店是各自運(yùn)營的兩部分。

線上線下聯(lián)動：以金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)等為代表

這種方式在取得消費(fèi)者信任方面有著天然的優(yōu)勢。由于線下藥店不僅積累了良好的口碑，而且在整個供應(yīng)鏈體系中，也將對于流程和質(zhì)量管理所沉淀下來的基因和經(jīng)驗(yàn)傳承給了網(wǎng)上藥店。從具體運(yùn)作來看，主要是網(wǎng)上藥店采取借助實(shí)體門店的就近配送方式——當(dāng)用戶在網(wǎng)上產(chǎn)生訂單后，網(wǎng)站的工作人員會將銷售信息指派到門店，每個門店都配備1-2名專職的送貨人員。一店兩用，既當(dāng)作售藥網(wǎng)點(diǎn)，又作為網(wǎng)店的物流轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。這樣既可使網(wǎng)上藥店賺取營銷費(fèi)用，也可以使實(shí)體門店賺取銷售額。但是，這種模式也存在一定的弊端，撇開門店、人力等諸多成本因素不說，“門店配送”僅能在網(wǎng)點(diǎn)密集的部分大中城市實(shí)現(xiàn)。

因此，目前來看，采取此種模式的醫(yī)藥B2C企業(yè)一般都是背靠自身實(shí)力較強(qiáng)的大量實(shí)體門店。如金象網(wǎng)背后的金象大藥房共有300余家連鎖店，覆蓋了北京、天津、上海、四川、山東、河北、山西、內(nèi)蒙古等多個省、市、自治區(qū)；而藥房網(wǎng)不僅通過網(wǎng)上藥店與線下京衛(wèi)大藥房的ERP、倉儲物流等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上銷售+實(shí)體門店送貨”，同時將該模式拓展到藥店加盟，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上統(tǒng)一下單，根據(jù)用戶就近原則分配自動訂單，“藥房網(wǎng)自營門店+全國性加盟醫(yī)藥門店配送”的模式，以形成自身的優(yōu)勢。

線上線下分離：以開心人網(wǎng)為代表

線上線下分離的模式，使得網(wǎng)上藥店并沒有成為連鎖藥店的一個銷售渠道或者業(yè)務(wù)補(bǔ)充，而是回歸電子商務(wù)的本質(zhì)，可以盡量避免傳統(tǒng)連鎖企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)所固有的弊病。目前，主要是由江西開心人連鎖藥店投資創(chuàng)建的開心人網(wǎng)上藥店，選擇了這樣的發(fā)展道路——其網(wǎng)上藥店開展的所有業(yè)務(wù)，都完全獨(dú)立于線下實(shí)體藥店。

而也正得益于以“純”電子商務(wù)運(yùn)作的思維，開心人網(wǎng)不僅有著獨(dú)立的組織、企業(yè)文化，還能實(shí)現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)，從而成為“獨(dú)立運(yùn)營商”中不容忽視的力量。這從其業(yè)績可看出：2010年4月，開心人網(wǎng)上藥店全面上線運(yùn)營；2011年9月，開心人網(wǎng)上藥店B2C單月銷售即突破400萬元；2011年11月銷售再創(chuàng)新高，達(dá)到600萬元；2012年2月單月銷售突破800萬元。

大電商平臺相互角逐 

隨著醫(yī)藥B2C市場藍(lán)海巨大潛力的不斷顯現(xiàn)，從去年開始，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮碗娚滩粩嘞蜥t(yī)藥B2C伸出橄欖枝，或?yàn)?a target="_blank">藥企及網(wǎng)上藥店提供第三方平臺服務(wù)，或直接與藥企進(jìn)行合作。

第三方平臺模式：以天貓醫(yī)藥館、一號店等為代表

第三方平臺模式主要是大電商通過聚集全國網(wǎng)上藥店和實(shí)體連鎖藥店，為消費(fèi)者提供藥品網(wǎng)購和藥品健康咨詢服務(wù)，不直接售賣藥品，由入駐醫(yī)藥商家提供貨品及配送咨詢服務(wù)；提供平臺的電商一般只有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《職業(yè)藥師注冊證》，并沒有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。事實(shí)上，大電商與網(wǎng)上藥店合作的優(yōu)勢顯而易見：網(wǎng)上藥店可以借助大型電商巨大的流量達(dá)到推廣的目的，電商可以間接進(jìn)入醫(yī)藥B2C領(lǐng)域。

2012年2月底，正式更名的天貓醫(yī)藥館重新上線，同時隨之而來的是15家知名網(wǎng)上藥店的集體亮相，以及2萬多種健康產(chǎn)品的展示；騰訊拍拍也已正式上線醫(yī)藥產(chǎn)品；而卓越等網(wǎng)站也表現(xiàn)出對醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的興趣；1號店日前也透露正在制定進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)的新戰(zhàn)略，即將推出與天貓同樣具備平臺功能的“1號店健康館”。

但從目前整體發(fā)展來看，尤以天貓醫(yī)藥館提供的平臺最引人關(guān)注，這主要是由于其他電商在品牌認(rèn)可度和渠道深度上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上天貓。但隨著愈來愈多的電商“下海”，未來醫(yī)藥B2C第三方平臺小眾化的格局有望被打破。

合資共建模式：以京東好藥師為代表

2012年5月，籌備近一年的京東好藥師正式上線，其背靠兩大股東：京東和九州通，雙方以49%和51%的比例分別持股。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，與成熟的大電商B2C合作，可充分利用其原有的用戶群、成熟的電商營銷運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，降低越來越高的電商運(yùn)營成本，快速擴(kuò)大市場規(guī)?；?；對于大電商企業(yè)而言，與醫(yī)藥企業(yè)合作，彌補(bǔ)了其在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)牌照、上游藥品資源、藥品物流倉儲等方面的不足，是電商企業(yè)拓展醫(yī)藥市場的的快捷方式，突破了醫(yī)藥行業(yè)的各種政策限制和壁壘。

當(dāng)然，由于沒有足夠的地面門店進(jìn)行配送支持，京東好藥師目前平均每單的配送時間是3.72天，這個速度明顯不能滿足用戶購買藥品的要求，與京東商城承諾的“當(dāng)日送達(dá)、次日送達(dá)”更是相去甚遠(yuǎn)，因此，自建倉儲配送體系提高物流速度勢在必行。據(jù)其CEO崔偉透露，醫(yī)藥電商的發(fā)展要經(jīng)歷流量、承載量、品類和配送四個發(fā)展時期，京東好藥師在兩大股東的全力支持下，已經(jīng)成功完成了前三個階段的發(fā)展，目前正著手打造能覆蓋全國、具有符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的物流體系。而也正因?yàn)榇四Ｊ綄?shí)現(xiàn)了藥企與大電商之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，其正被各行業(yè)廣泛看好。