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門店促銷之籃子的智慧

2012-08-31 10:42 來(lái)源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 作者:云中月 點(diǎn)擊:

核心提示: 很多時(shí)候,大家會(huì)認(rèn)為,只有超市才用購(gòu)物籃,因?yàn)樗幤分挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)大,用不著籃子。有的門店就算有籃子,也不會(huì)主動(dòng)遞給顧客。一般情況下,顧客最多能拿四五盒藥,有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槟貌幌赂嗟纳唐范艞壚^續(xù)購(gòu)買。

 很多時(shí)候,大家會(huì)認(rèn)為,只有超市才用購(gòu)物籃,因?yàn)樗幤分挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)大,用不著籃子。有的門店就算有籃子,也不會(huì)主動(dòng)遞給顧客。一般情況下,顧客最多能拿四五盒藥,有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槟貌幌赂嗟纳唐范艞壚^續(xù)購(gòu)買。如果在顧客手上拿著幾盒藥的時(shí)候,店員能主動(dòng)遞上一個(gè)籃子,顧客一定會(huì)感激你的體貼。在銷售技巧中,感動(dòng)顧客是很高明的一招。此外,因?yàn)橛辛速?gòu)物籃,顧客拿東西更方便了,在隨意選購(gòu)過(guò)程中,就會(huì)不知不覺(jué)地購(gòu)買更多商品,一個(gè)籃子不但能提升客單價(jià),還能提高顧客滿意度。即使顧客沒(méi)有多買商品,至少還能提高顧客滿意度,何樂(lè)而不為呢?

這種技巧在促銷中更能發(fā)揮作用。筆者在多次操作中發(fā)現(xiàn),給顧客一個(gè)籃子,的確能增加購(gòu)買金額。有一個(gè)顧客對(duì)我們的家庭常用藥品感興趣,本來(lái)只打算買一些創(chuàng)可貼、棉簽和感冒清等,我們遞了個(gè)購(gòu)物籃給她。顧客開(kāi)始表示“用不著”,我們堅(jiān)持說(shuō):“拿著籃子更方便,不會(huì)那么累。”隨后,顧客在我們的促銷區(qū)看了很長(zhǎng)時(shí)間,選了一些季節(jié)性商品如花茶等,還買了一些生活便利品。最后,顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí),商品裝了滿滿一籃子。

很多管理者都說(shuō)提升營(yíng)業(yè)額很難,但如果我們能多動(dòng)腦筋,在細(xì)節(jié)處不斷提升服務(wù)力,改善業(yè)績(jī)也就少一分難、多一分易。 

 

Tags:門店促銷 門店促銷

責(zé)任編輯:中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)

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