消費者認(rèn)可是多元化成功的根本
核心提示：十年發(fā)展，藥品零售終端邁入了新的階段，許多連鎖藥店都開始尋求轉(zhuǎn)型，但也遇到了種種問題。我認(rèn)為，最大的困難是讓消費者重新認(rèn)識零售藥店。
十年發(fā)展，藥品零售終端邁入了新的階段，許多連鎖藥店都開始尋求轉(zhuǎn)型，但也遇到了種種問題。我認(rèn)為，最大的困難是讓消費者重新認(rèn)識零售藥店。
為什么要轉(zhuǎn)型？醫(yī)藥行業(yè)受政策的影響非常大。醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)保政策的日益完善，對零售藥店來說，利好消息并不多。特別是基本藥物制度的推行、社區(qū)醫(yī)療門診的普及和醫(yī)保監(jiān)管的趨嚴(yán)，對零售藥店來說都是非常危險的信號。至于醫(yī)藥分開，又是短期內(nèi)，至少是五年內(nèi)，很難實現(xiàn)的愿景。所以，在生存的問題面前，藥店不得不轉(zhuǎn)型，其中最明顯的轉(zhuǎn)變，是大家紛紛走多元化之路。
而多元化，最大的困難不是品類的增加和調(diào)整，而在于消費者觀念的轉(zhuǎn)變，獲得消費人群的認(rèn)可才是多元化成功的根本。
隨之而來，消費群體結(jié)構(gòu)的調(diào)整成了擺在藥店經(jīng)營者面前最大的課題。前十年，藥店可以說是靠著平價模式起家的，消費者對藥店固有的認(rèn)識就是“方便”、“價格比醫(yī)院低”，這也導(dǎo)致藥店長久以來在價格混戰(zhàn)中不能自拔。
然而，在新政下，藥店的便利與低價優(yōu)勢都在遭受巨大的挑戰(zhàn)。以前奔著藥店的便利與便宜而來的消費者流失嚴(yán)重。面對這種情況，我們怎么辦？藥店對目標(biāo)消費人群結(jié)構(gòu)的分析與調(diào)整迫在眉睫。
在對消費人群結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，再著手品類結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這是多元化發(fā)展道路上需要厘清的思路。唯有如此，藥店圈才能擺脫無休止的價格戰(zhàn)，找到新的發(fā)展方向。由此而言，未來的變數(shù)不管有多大，消費者始終是我們的上帝，藥店的機(jī)遇都取決于打破慣性思維——從“應(yīng)該賣什么”轉(zhuǎn)向“賣給誰”。
責(zé)任編輯：陳竹軒
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