7月1日，深圳市正式啟動“醫(yī)藥分開”改革，而允許門診患者外購藥品就是其中一項重要內(nèi)容。不少業(yè)內(nèi)人士認為，隨著網(wǎng)上購藥行為不斷強化，患者外購藥品未來將有很大一部分成為網(wǎng)上藥店的市場，因為網(wǎng)上購藥具有更便捷、更迎合現(xiàn)代人購物趨勢且私密性更強的優(yōu)勢。相關預計指出，到2015年，網(wǎng)上藥店的市場規(guī)模將達到150億元。

即便前景頗受看好，但網(wǎng)上藥店的現(xiàn)實經(jīng)營狀況卻頗為骨感。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2011年，全國已有60多家藥店獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營資格，但卻尚無一家實現(xiàn)盈虧平衡。

業(yè)內(nèi)專家表示，網(wǎng)上藥店的生存之本在于將醫(yī)藥的專業(yè)化運作與互聯(lián)網(wǎng)先進的營銷思路完美融合。與此同時，要積極進行線上線下資源的整合，網(wǎng)上藥店對線下藥店不具備顛覆性，充分利用線上、線下的資源優(yōu)勢，建立起整個網(wǎng)上購藥行業(yè)的良好品牌信譽大有文章可做。

市場想象空間巨大

據(jù)了解，深圳市自7月1日啟動“醫(yī)藥分開”改革以來，患者持醫(yī)院開具的處方到藥店購藥的情況已經(jīng)不斷出現(xiàn)。在6月底于青島召開的第47屆新特藥會上，不少官員和業(yè)內(nèi)專家指出，“醫(yī)藥分開”的速度和改革力度可能要比想象中的更快更大，預計在繼北京、深圳之后，“醫(yī)藥分開”改革將向更多省市鋪開。

作為此次深圳“醫(yī)藥分開”改革的重要內(nèi)容之一，深圳市衛(wèi)人委要求當?shù)蒯t(yī)療機構應充分尊重患者用藥知情權和外購藥品意愿，除麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、注射劑、兒科處方、蛋白同化制劑（不包括胰島素）和肽類激素外，允許門診患者持醫(yī)師處方自愿到依法許可的零售藥店購買藥物。

京東好藥師CEO崔偉表示，即便目前對“醫(yī)藥分開”仍存在很多議論，但在北京和深圳展開試點之后，后續(xù)推進的速度可能將勢如破竹，要比預想中的快。而“醫(yī)藥分開”允許患者拿處方到藥店購藥，對整個醫(yī)藥零售而言是福音，對醫(yī)藥電子商務的發(fā)展更是巨大的促進。

“醫(yī)藥電子商務目前在整個醫(yī)藥零售當中所占的比例低于1%，去年是0.2%，今年估計在0.4%左右，雖然增長速度很快但占比不高，預計2015年的占比將達到4%。這一比例包括保健計生器械類產(chǎn)品，但不包括處方藥。”崔偉進一步指出，“如果醫(yī)保和處方藥進一步放開，醫(yī)藥電商零售占比將會提升得更快，其催生的市場是巨大的，2015年網(wǎng)上藥店規(guī)模達到150億元的預計也將會被改寫。”

對比國外網(wǎng)上藥店市場，也不難看出國內(nèi)網(wǎng)上藥店僅僅處于起步階段，未來增長空間巨大。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，美國2010年的藥品網(wǎng)絡零售規(guī)模達到1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。而美國是從2004年開始發(fā)展醫(yī)藥B2C，當年網(wǎng)絡銷售占整個零售的5%，短短幾年內(nèi)其市場份額就翻了好幾番。

崔偉認為，2012~2020年將是國內(nèi)醫(yī)藥電商發(fā)展的快速增長階段，進入2012年，醫(yī)藥電商所面臨的政策和行業(yè)氣氛都有了質的變化，整個網(wǎng)購人群的購物習慣形成，政府監(jiān)管部門對這個行業(yè)的關注度也是前所未有的，大勢決定了醫(yī)藥電商將是快速增長的行業(yè)，中國未來醫(yī)藥B2C領域擁有廣闊的市場想象空間。

據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會報告預測，今年醫(yī)藥B2C或將出現(xiàn)4~5家年銷售額過億元的網(wǎng)上藥店。崔偉更堅信，按照目前網(wǎng)上藥店的發(fā)展速度，明年的零售連鎖藥店前一百強中將會出現(xiàn)醫(yī)藥電子商務企業(yè)；到2015年，網(wǎng)上藥店甚至有可能拔得頭籌。

線上線下捆綁發(fā)展

不得不說的是，即便前景很美好，但現(xiàn)實的骨感讓更多的企業(yè)只是處于觀望階段。截至目前，在國家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)上可查詢到的獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》的企業(yè)共108家，其中服務范圍為“向個人消費者提供藥品”的B2C企業(yè)有62家。但在這62家獲批的網(wǎng)上藥店中，真正運營的只有20多家，且截至去年尚無一家實現(xiàn)盈虧平衡。

更多人認為，網(wǎng)上藥店的發(fā)展將是厚積薄發(fā)的過程，其所面臨和需要解決的問題不少。福建惠好藥尚網(wǎng)總經(jīng)理林誼霏認為，每個電子商務的發(fā)展都有其成長期,成長期主要還是培養(yǎng)消費者的消費習慣。淘寶也不是朝夕之間就能得到大眾認同的,目前網(wǎng)上藥店還處于推廣階段,網(wǎng)上購藥群體有限,尚不足以支撐網(wǎng)上藥店普遍盈利。

而相關調查結果顯示，78%的人不相信網(wǎng)上購藥的質量和安全性，這也在一定程度上佐證了林誼霏的上述觀點。在眾多網(wǎng)上藥店的一線操盤手看來，當務之急是建立網(wǎng)上藥店整個行業(yè)的信譽，培養(yǎng)消費者網(wǎng)上購藥的習慣，將中國的6億網(wǎng)民盡可能多地轉化為網(wǎng)上購藥的客戶，當把整個行業(yè)的蛋糕做大了，網(wǎng)上藥店更好地生存乃至盈利都是自然而然的事。

然而網(wǎng)上藥店的萬里長征才剛剛開始。“網(wǎng)上藥店企業(yè)目前還比較稚嫩，尤其是在市場營銷、系統(tǒng)建設、客戶管理及用戶體驗上的功力都還相當薄弱。許多網(wǎng)上藥店受實體藥店思維模式的影響，造成網(wǎng)上藥店普遍面臨內(nèi)憂外患的經(jīng)營環(huán)境。”林誼霏認為，“網(wǎng)上藥店的成功，最終還是有賴于線上及線下的攜手合作,在給予消費者愉快的購物體驗的同時,逐步做大市場。”

崔偉同樣認為，醫(yī)藥電子商務有一個特點不像其他普通電子商務，那就是線上不會顛覆線下，至少在未來5年內(nèi)線上不可能代替線下。“我們必須線上線下結合成同盟，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，將線上、線下資源進行科學合理的整合，把服務從線性延伸至網(wǎng)狀結構，并讓每個節(jié)點都能夠實現(xiàn)盈利，從而更好更持久地將我們共同的客戶服務好。”

“線上和線下藥店的互補性很強，要產(chǎn)生一個純粹的不依托于線下藥店的網(wǎng)上零售藥店幾乎不可能。由于政策限制，網(wǎng)上藥店只能夠提供OTC藥品，但是網(wǎng)上藥店可以通過網(wǎng)頁提示，提供在線咨詢，引導用戶到離其最近的并具有相關資質的線下藥店購買其想要的處方藥品。網(wǎng)上藥店負責導購，線下藥店則在安全體系下負責供貨，這事實上也有助于緩解網(wǎng)上藥店物流把控能力較弱的問題。”崔偉進一步指出。

業(yè)內(nèi)人士認為，線上與線下藥店的共贏合作還可以更加豐富多樣，而業(yè)內(nèi)也正在積極探索。相信在線上與線下藥店的通力合作之下，做大不僅僅是醫(yī)藥電商的蛋糕，整體醫(yī)藥零售市場都將因此受益，這個行業(yè)將邁向共贏的時代。

對“醫(yī)藥分開”預期的看好，增強了業(yè)界對網(wǎng)上藥店更加快速發(fā)展的信心：明年的零售連鎖藥店前一百強中或將出現(xiàn)醫(yī)藥電子商務企業(yè)。但短期內(nèi)網(wǎng)上藥店并不會顛覆實體店，注定其只能成為實體店的有效補充，在起步階段，只有實現(xiàn)線上線下合作才能更好地壯大市場。