以假亂真不可取
核心提示：大多數(shù)消費者對藥品不如業(yè)內(nèi)人士熟悉，普通消費者一時間很難發(fā)現(xiàn)這些包裝差不多的商品，或標(biāo)志差不多的藥房之間的區(qū)別，因此可能會買了并不是自己真正想要的產(chǎn)品，之后若仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)了不同，相信一定會有被騙之感，心里肯定不舒服。
最近，筆者走訪了幾家競爭對手的藥房，有一家是近期快速拓展的連鎖藥店。有意思的是，他們的藥房標(biāo)志都有模仿其他企業(yè)的嫌疑，這也就算了。更讓人不解的是，在該店消費時，筆者竟然發(fā)現(xiàn)有個高度仿某品牌藥品包裝的非藥品，且不說這種情況是否該由相關(guān)部門核查，單是這種經(jīng)營思想就不可取。
大多數(shù)消費者對藥品不如業(yè)內(nèi)人士熟悉，普通消費者一時間很難發(fā)現(xiàn)這些包裝差不多的商品，或標(biāo)志差不多的藥房之間的區(qū)別，因此可能會買了并不是自己真正想要的產(chǎn)品，之后若仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)了不同，相信一定會有被騙之感，心里肯定不舒服。
短期來看，經(jīng)營者可能會因此獲利，因為能輕易獲得顧客的買單，但這種策略傷害了消費者的感情。長久下去，會離顧客越來越遠(yuǎn)，這是一種飲鳩止渇的辦法。
筆者服務(wù)的企業(yè)可能不是最賺錢的企業(yè)，但是在經(jīng)營理念上堅持品質(zhì)保證與專業(yè)服務(wù)，提供給顧客優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的商品，時刻想著顧客是否滿意，這樣的理念才能讓企業(yè)成長為長青樹，企業(yè)這些年的發(fā)展也驗證了這一點。
有一個老顧客曾對我們的店經(jīng)理說：“雖然你們的藥并不是最便宜的，但總覺得在你們藥房買藥更放心，所以就算對面那家藥房的產(chǎn)品比你們便宜，我還是不會去。”類似的顧客還不少，可見顧客想要得到的是放心的藥品。做生意其實就是做人，做人厚道才能贏得信任，?；ㄕ衅劭蛣荼貢s走顧客，希望那些以假亂真的老板們能早入正道。
責(zé)任編輯：陳竹軒
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