互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不僅為網(wǎng)民提供了海量的信息，更增生出許許多多的意見領袖，這些意見領袖的文章、微博、博客和論壇言論都在很大程度上影響著各種群體。所以說，關注意見領袖，正確引導意見領袖，就可以引導對企業(yè)對社會輿論正確的有益的言論。缺乏正確的引導，企業(yè)或許就會失去一部分或者許多的已在的和潛在的客戶，社會也會因為意見領袖的言論導致很多畸形的思維或者過激的言論發(fā)生。

所以一說關注意見領袖，對企業(yè)來講，就是關注企業(yè)的目標群體。

首先我們來正確了解一下什么是意見領袖

從互聯(lián)網(wǎng)上看，感覺網(wǎng)民都是無序和茫然的，其實不然，很多網(wǎng)民都有自己關注的重點，尤其是實時性的新聞，這個有關注重點的網(wǎng)民群體更多的在觀望，而一旦有人對某個特定事件進行較為客觀或者言辭激烈的評論，那么，很快就會有人附和，一旦這種附和形成圍觀，尾隨著就會成幾何數(shù)增加，最終形成一股網(wǎng)絡的小浪潮，而引發(fā)這個小浪潮的人，就是我們所說的網(wǎng)絡意見領袖。這個意見領袖還是初級的，隨著大量初級的意見領袖持續(xù)的關注某一類事件，或者對刺激性新聞始終有較為進步的言辭評論，這些初級的意見領袖就會誕生出很多人都信服的中級意見領袖，中級意見領袖已經(jīng)能夠引領一部分人了，他們或者在自己定博客，或者在自己的微博，或者在各種相關的論壇發(fā)布言論，引領一部分人群圍觀一系列事件。中級意見領袖形成的是大浪潮。當中級意見領袖中有評論水平高、又是一定行業(yè)或者政府專業(yè)人士的時候，這種言論引導能力就很強悍了，他們可能有左右一些事情的討論結果向左還是向右的能力，也很可能引導事件向非正常方向發(fā)展，這種意見領袖就是高級意見領袖，他們引領的已經(jīng)是大風暴了，而且，高級意見領袖的跟隨者數(shù)量龐大，跟隨者會不定期的圍觀高級意見領關注和評論的事件和實時性新聞。

初級意見領袖：小浪潮引領能力；

中級意見領袖，大浪潮引領能力；

高級意見領袖，大風暴引領能力。

意見領袖是網(wǎng)絡中各種虛擬社區(qū)的核心成員，他們是固定或者相對固定社區(qū)的活躍分子，這些人或者撰寫文章，陳述自己的觀點，或者發(fā)布專題，討論事件，或者玩微博，秀秀感悟等等，他們一定是各種社區(qū)中最活躍、發(fā)帖最多、具有一定威信和影響力的意見引領者。

如何看待意見領袖

意見領袖，這些人很多是隱形的，尤其是針對國內較為敏感的事件的評論。也有一些意見領袖是可知的，這些人主要集中在相關領域，是業(yè)內專業(yè)人士，其針對不同領域的專業(yè)知識和能力是被網(wǎng)民認可的。

現(xiàn)在，由于網(wǎng)絡實名制、意見領袖自我發(fā)展需要和跟隨者的爆料等因素，很多隱形的意見領袖已經(jīng)有一部分開始走向前臺，這些走向前臺的隱形意見領袖會更能發(fā)揮其引領作用。對企業(yè)來說，抓住這些本身已知和由隱形到顯形的意見領袖，將是有利于企業(yè)抓住目標消費群體，促進原有客戶持續(xù)忠誠，潛在客戶形成真正客戶。對政府部門來說，有利于引導正確的穩(wěn)定的言論。

比如奧普浴霸，行銷多年，但是很多消費者并不知道這個品牌，但是網(wǎng)絡上出現(xiàn)了由隱形意見領袖開始的打假檄文，這些隱形的意見領袖撰文講述自己購買假奧普浴霸的事情，撰文教網(wǎng)民怎樣辨別真假奧普浴霸，撰文講述奧普浴霸的特點。結果，一下子，奧普浴霸家喻戶曉，很多期刊也關注到了這股浪潮，也跟隨撰文免費幫助奧普浴霸打假，幫助奧普浴霸免費進行品牌建設。奧普浴霸把意見領袖和自己的品牌建設結合起來，來了一場大規(guī)模的宣傳攻勢，既打了假，有宣傳了品牌、還獲得消費目標群體的認可，很多根本不知道奧普浴霸的消費者也成了奧普浴霸的購買者，可謂一舉多得。

所以，要正確看待意見領袖，要很好的與之形成合作關系，才能立于企業(yè)的發(fā)展和擴大消費目標群體。

意見領袖正向引導的方法

首先我們看一個案例：

2012年2月1日，中國證監(jiān)會公布了一批企業(yè)排隊上市的名單，以黑熊養(yǎng)殖、熊膽系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的“活熊取膽”歸真堂也位列其中。遂引發(fā)網(wǎng)友以及亞洲動物基金的聲討。同時也成了兩會期間很多代表委員熱議的話題。

其實活熊取膽汁的事情我前十多年前就知道，網(wǎng)絡上偶爾也傳播這方面的內容，但是，多少年來并沒有引起如此廣泛的大規(guī)模的關注，更沒有上兩會的先列。

可是，偏偏就是這個時候，也就是歸真堂上市排隊的時候，大規(guī)模的聲討開始了。

具體歸真堂該不該活熊取膽，我不置評論。我就是研究這個事件。

那么活熊取膽已經(jīng)十幾年甚至這種操作方式已經(jīng)幾十年上百年了，以前為什么不說？偏偏這時候說？歸真堂的競爭對手是誰？誰先開始的相關新聞的發(fā)布？誰在首先引領整個討論？后期歸真堂的危機公關的做法是否合適？這種請人參觀活熊取膽的危機公關做法是否取得了預期的效果？還是更加激化民眾的反感情緒？

等等，一系列的問題。但是，從中，我們能清晰的看到意見領袖在這個事件里面若隱若現(xiàn)的影子。

歸真堂錯就錯在沒有很好的引領意見領袖，相關的活熊取膽的行為在之前應該淡化處理。

所以，企業(yè)也好，政府也好，對意見領袖應該有個很好的預判，在事情還沒有形成大規(guī)模關注的時候，就應該開始關注行業(yè)內的意見領袖，同時對容易引起意見領袖關注的事件應該有解決預案。比如，如果歸真堂意識到活熊取膽可能危及到其品牌甚至上市，那么就應該在計劃上市的時候把養(yǎng)熊取膽的業(yè)務模塊從運營體系中劃撥出去，甚至全部外部采購。這樣對歸真堂的影響可能就很小了。

不知道大家看沒看過割鹿茸，我見過，場面也很殘忍，割下鹿茸后，余下的部分直冒鮮血，流的鹿頭都是，很血腥，但是，誰反對過鹿茸使用？也有很多生產(chǎn)鹿茸產(chǎn)品的上市公司啊，誰又反對過？

正確引導各種平臺的意見領袖是需要企業(yè)長期做的工作，這關系到企業(yè)產(chǎn)品的目標群體的忠誠和擴大。

如何正確引導意見領袖？

1. 前期準確的預判
2. 把可能引起意見領袖關注的不好事件提前解決
3. 做好計劃，通過事件引導意見領袖跟隨
4. 對圈定的意見領袖進行軟文考量
5. 長期的關注意見領袖相關于本企業(yè)的動向
6. 和意見領袖合作，為企業(yè)的目標群體擴大和品牌建設形成長期的穩(wěn)定的關系。

意見領袖將是未來網(wǎng)絡生活的重要組成部分，也是企業(yè)和政府需要正確引導可以形成正向力量的不可忽視的群體。

未來企業(yè)的發(fā)展離不開意見領袖，未來社會的進步離不開意見領袖，未來政府的建設離不開意見領袖，未來我們的生活更離不開意見領袖。

意見領袖已經(jīng)成為不可忽視的力量。

誰是意見領袖？你，我，他。