據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)的報(bào)告顯示：截至2011年12月，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥店數(shù)量達(dá)到53家，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，數(shù)量相比2010年同期增長(zhǎng)超過(guò)50%。2011年醫(yī)藥B2C規(guī)模在4億左右，已有5～6家銷售接近5000萬(wàn)的網(wǎng)上藥店，在2012年將達(dá)到15億的市場(chǎng)規(guī)模，將會(huì)出現(xiàn)4～5家銷售過(guò)億的網(wǎng)上藥店。按照目前以每年2～3倍的速度遞增，2015年醫(yī)藥B2C規(guī)模將達(dá)到150億。 

中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張勇認(rèn)為，傳統(tǒng)連鎖藥店跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，線下連鎖藥店發(fā)展已經(jīng)趨于緩慢。在全國(guó)，線下連鎖藥店達(dá)到37萬(wàn)家，但醫(yī)藥行業(yè)的區(qū)域性較強(qiáng)，分布極為分散，碎片化情況明顯。即便是最大的連鎖藥店海王星辰，也只有將近3000家門店，不足以覆蓋全國(guó)。

醫(yī)藥零售上線后，便能彌補(bǔ)區(qū)域限制，將醫(yī)藥零售品牌從地方推廣至全國(guó)。但不可否認(rèn)，線上醫(yī)藥零售存在著難以跨越的行業(yè)壁壘。

政策限制門檻高 

2005年9月，國(guó)家藥監(jiān)局頒布《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須通過(guò)食品藥品監(jiān)管部門的審查驗(yàn)收，并取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》。

而同時(shí)獲得這兩本證書(shū)的企業(yè)，必須具備兩項(xiàng)硬性條件，一是藥店必須是自營(yíng)企業(yè)，二是必須連鎖。也就是說(shuō)，必須是傳統(tǒng)連鎖藥店才能申請(qǐng)牌照。

其實(shí)，在各個(gè)省市自治區(qū)，醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)政策并不相同，這使得醫(yī)藥企業(yè)上線的需求不同，而且門檻高低也有所不同。

 例如，在北京，規(guī)定在350米范圍內(nèi)不允許有第二家藥店；在上海，這個(gè)范圍縮短至200米；而在杭州，沒(méi)有對(duì)藥店和藥店間的距離進(jìn)行規(guī)定，因此往往會(huì)看到藥店與藥店緊挨著的現(xiàn)象。

如此一來(lái)，在有距離限制的城市，傳統(tǒng)藥店要想擴(kuò)張門店幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)，而在沒(méi)有距離限制的城市，又不得不面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，這讓傳統(tǒng)藥店開(kāi)始尋找新的突破口。

除此之外，各地對(duì)連鎖藥店的概念也并不相同。在北京，有10家門店以上稱為連鎖，而在青島，只要有2家門店以上便是連鎖，這使得不同地方的醫(yī)藥企業(yè)上線的門檻也并不相同。

另外，各地的物流配送政策也并不相同，不少地方有明文規(guī)定藥品不能通過(guò)郵局和普通快遞寄送。事實(shí)上，國(guó)家要求只有獲得GSP認(rèn)證的第三方物流機(jī)構(gòu)才能為醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行配送，這也拉高了醫(yī)藥線上零售的門檻。

其實(shí)，所謂的GSP認(rèn)證針對(duì)的是醫(yī)藥批發(fā)公司或者零售企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的物流，物流機(jī)構(gòu)必須具有一定資質(zhì)才能為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行大批量配送，或者將零售藥店的貨品從總庫(kù)房向門店配送。而面向個(gè)人零售的物流，國(guó)家并沒(méi)有明確的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)定，畢竟電子商務(wù)能建物流的企業(yè)少之又少，即便是京東也只能覆蓋一、二線大城市。

開(kāi)心人網(wǎng)上藥店采取和第三方物流商合作，盡可能避免銷售低溫藥品，對(duì)于無(wú)法把握環(huán)節(jié)的產(chǎn)品，開(kāi)心人決定放棄。

“我們不排除日后建立精細(xì)化的物流體系。”史文祿對(duì)物流配送有更高的要求，他相信每一個(gè)地區(qū)都有優(yōu)質(zhì)的物流商存在。如今，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在北京、上海建立自有倉(cāng)庫(kù)，不再?gòu)哪喜目倐}(cāng)發(fā)貨，盡可能地減少消費(fèi)者的等待時(shí)間，這為構(gòu)架開(kāi)心人的整個(gè)電子商務(wù)的模式定下了完整的基調(diào)。

誰(shuí)都想來(lái)插一腳

醫(yī)藥行業(yè)上線門檻高，政策限制較大，但并不足以制約線上醫(yī)藥零售的發(fā)展。為了解決“兩證”所引起的資質(zhì)問(wèn)題，各大B2C平臺(tái)紛紛通過(guò)其他合作形式跨越行業(yè)壁壘。

2011年6月20日，淘寶醫(yī)藥館正式上線，上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州大藥房、江西開(kāi)心人大藥房以及云南白藥大藥房等五家藥房首期入駐。

隨后，7月6日，京東商城與九州通醫(yī)藥達(dá)成合作，持有其旗下北京好藥師大藥房49%股份，進(jìn)軍網(wǎng)上醫(yī)藥零售領(lǐng)域。事實(shí)上，以并購(gòu)的方式介入醫(yī)藥零售的B2C平臺(tái)，京東商城并不是第一家。

 此前，紅孩子為擴(kuò)充醫(yī)藥品類，便收購(gòu)遼寧盛生大藥房；線上超市1號(hào)店也通過(guò)收購(gòu)廣州保利祝福你大藥房從而開(kāi)展網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)，搭建1號(hào)藥網(wǎng)。

毫不夸張地說(shuō)，淘寶醫(yī)藥館的開(kāi)張和京東商城高調(diào)介入醫(yī)藥行業(yè)，在一定程度將線上醫(yī)藥零售推向了萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)，成為線上醫(yī)藥零售行業(yè)的里程碑。

但一切并沒(méi)有預(yù)期中的順利，僅僅18天后，由于淘寶網(wǎng)只具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，無(wú)法獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》，因此并沒(méi)有網(wǎng)上售藥資格，淘寶醫(yī)藥館便因資質(zhì)欠缺而被迫停止?fàn)I業(yè)，進(jìn)入漫漫無(wú)期的“整改期”。

一組關(guān)于醫(yī)藥館的數(shù)據(jù)顯示：在醫(yī)藥館運(yùn)行的三周中，雖然只有5家藥房入駐，但有近7000個(gè)SKU，而且用戶訪問(wèn)量近50萬(wàn)，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率基本上達(dá)到7.3%，這讓人看到線上藥品零售的未來(lái)。

與淘寶醫(yī)藥館被迫整改不同，京東商城和九州通線上合作的消息傳出半年，卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，一直未將上線時(shí)間提上日程，這也引發(fā)了外界對(duì)京東和九州通雙方關(guān)系的種種猜測(cè)。

有一種說(shuō)法是，京東商城的主營(yíng)業(yè)務(wù)仍在高速增長(zhǎng)，而醫(yī)藥行業(yè)不足以吸引京東重心，畢竟精力有限，一個(gè)新行業(yè)所需的投入不可小視。另一種說(shuō)法是，典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)在文化上便存在差異，而且醫(yī)藥過(guò)于專業(yè)，必須依托雙方的資源，需要良好的溝通和妥協(xié)，這樣的協(xié)調(diào)已經(jīng)讓雙方精疲力竭。

甚至有傳言稱，京東商城在北五環(huán)，九州通在南四環(huán)，雙方在確定線上藥店公司的辦公地點(diǎn)時(shí)，便出現(xiàn)了巨大的分歧，導(dǎo)致上線時(shí)間不斷推后。

為此，記者向京東商城負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工作人員了解情況，他坦言：“的確，京東有些顧不過(guò)來(lái)，畢竟京東商城的主業(yè)不是醫(yī)藥。但至于說(shuō)是因?yàn)殡p方爭(zhēng)論辦公地址而耽誤上線挺可笑的，進(jìn)入不同的行業(yè)需要做足準(zhǔn)備。”

目前，有內(nèi)部人士透露，京東和九州通合作的好藥師網(wǎng)將于3月中旬上線，并只會(huì)在京東商城上提供友情鏈接，而不會(huì)單獨(dú)開(kāi)頻道進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)。

價(jià)格沖突純屬扯淡

對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)線上線下價(jià)格沖突的爭(zhēng)論，史文祿的回應(yīng)是：“這個(gè)命題本身就很扯淡。”

雖然上線的醫(yī)藥企業(yè)都是傳統(tǒng)企業(yè)，但是它只是零售商。如果李寧的一件衣服線下賣100元，線上賣80元，那么渠道商就沒(méi)法活了，真正影響的是這類傳統(tǒng)品牌商。而中國(guó)的藥品零售渠道本身就混亂，因此并不存在這一問(wèn)題。

而且線上線下的用戶覆蓋范圍不同，單店覆蓋人群一般都在1000米以內(nèi)，其他用戶都會(huì)以就近原則，線上覆蓋的則是全國(guó)范圍，因此兩者覆蓋人群的交集很少。除此之外，目標(biāo)用戶群也不同。線上用戶應(yīng)該是年輕、時(shí)尚、接受新事物能力強(qiáng)的年輕白領(lǐng)，大多在20至35歲；而傳統(tǒng)藥店的用戶群80%是40歲以上的中老年用戶。

“既然用戶群不一樣，用戶規(guī)模不一樣，價(jià)格本身存在混亂，那么沖突又在哪里呢？”史文祿反問(wèn)，其實(shí)是人對(duì)新生事物潛意識(shí)的恐懼，“之所以‘怕’，就因?yàn)橛邪l(fā)展趨勢(shì)，既然看到趨勢(shì)，還不如讓自己來(lái)革自己的命。如果有一天開(kāi)心人網(wǎng)上藥店能沖擊到線下，反而應(yīng)該高興。”

傳統(tǒng)藥店門店多、人員多、管理多，是一項(xiàng)復(fù)雜工程，且單店的商圈有一定的限制，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，成本很難減少，這是傳統(tǒng)藥店的現(xiàn)狀。

而網(wǎng)上藥店的發(fā)展，雖然在房租、人力成本上有優(yōu)勢(shì)，商圈覆蓋范圍也可以做到最大化，但是也有新的問(wèn)題產(chǎn)生。其一，網(wǎng)上藥店的宣傳推廣費(fèi)用大，這是新增的費(fèi)用。沒(méi)有推廣就難有點(diǎn)擊，網(wǎng)站就沒(méi)有太大價(jià)值。其二，配送成本高，屬于硬性成本。

對(duì)于線上線下醫(yī)藥零售，以嶺藥業(yè)全國(guó)零售經(jīng)理尹小文是這樣理解的：“網(wǎng)上藥店相比傳統(tǒng)藥店，能提供哪些附加價(jià)值？?jī)H僅只是便利性或價(jià)格便宜嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是。推薦、分享、跟隨等等，這恰恰是未來(lái)網(wǎng)上藥店的魅力。”

換而言之，通過(guò)線上藥店能有機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者知道以嶺的哪些產(chǎn)品熱銷，哪些人在使用，被多少國(guó)內(nèi)外特別是院士級(jí)的研究表明藥效良好，這會(huì)讓更多消費(fèi)者愿意接受和信賴這個(gè)品牌，這是線下藥店所無(wú)法比擬的。

據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)藥品零售市場(chǎng)大約有1500億的銷售份額，加上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的零售，規(guī)模大概為6000億，而現(xiàn)在線上藥店銷量份額不足1%。假設(shè)未來(lái)線上藥店的市場(chǎng)份額擴(kuò)大至5%，就將產(chǎn)生75億的銷售規(guī)模。這當(dāng)中，還不考慮每年的自然增長(zhǎng)和線上藥店零售所能擴(kuò)展的保健品能夠帶來(lái)的銷售額。

對(duì)此，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這只是時(shí)間問(wèn)題。

前不久，《IT經(jīng)理世界》曾以“網(wǎng)上藥店糾結(jié)前行”為標(biāo)題對(duì)線上醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行剖析，但不斷有專業(yè)人士向記者解釋這一概念，認(rèn)為這并不是線上醫(yī)藥零售行業(yè)真實(shí)的面貌。中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張勇解釋道：“為什么糾結(jié)呢？沒(méi)有做才可能糾結(jié)。如今，網(wǎng)上藥店即將到一個(gè)爆發(fā)期。”