4億用戶

　　“這是一種雙向選擇。”北京開心人在線電子商務有限公司(開心人大藥房網(wǎng)上藥店，以下簡稱開心人)董事總經(jīng)理史文祿這樣形容開心人與淘寶商城最初的接觸。

　　2009年，開心人取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》，具備從事互聯(lián)網(wǎng)藥品、醫(yī)療器械交易服務的資格。2010年6月，開心人網(wǎng)上藥店開始正式運營，“也就是說，從那時起開心人才有了自己獨立的網(wǎng)上售藥平臺。”

　　從時間上來說，相較于早在2005年12月29日上線的中國第一家醫(yī)藥B2C藥房網(wǎng)(京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店)，那時的開心人還是個“新兵”。

　　“開心人是后來居上。”業(yè)內(nèi)人士蘇碩(化名)這樣評價，“他們是以公司的形式在運作，與以部門的形式運作不同，是大投入、大產(chǎn)出。”

　　“隨著2005年年底中國網(wǎng)上藥店第一張牌照的誕生，6年的時間，網(wǎng)上藥店走過了整個發(fā)展過程中的初期階段。”自身的網(wǎng)上售藥平臺逐漸步入正軌后，史文祿在思考，“開心人發(fā)展到這個階段之后，我們希望除了拓展自身的網(wǎng)上售藥平臺外，還能夠與擁有龐大購物用戶影響力的平臺去合作。于是，我們就嘗試和淘寶商城溝通。”

　　這是2011年年初的時候。

　　淘寶商城作為一個極致化的網(wǎng)絡虛擬地產(chǎn)，“那些常用的、標準化的商品，淘寶商城里面幾乎都已經(jīng)涉及，除了醫(yī)藥。”史文祿有些慶幸，“消費者對于藥品的需求一定是剛性的，因為我們的健康需要調整，只是每個人具體需要的藥品不一樣。”

　　“淘寶商城本身在未來的發(fā)展中需要更多有競爭力的商家加入，特別是具備競爭性商品品類的商家。而淘寶商城在對自己的定義中是缺少醫(yī)藥這個商品性的，從商業(yè)的角度來說，醫(yī)藥毫無疑問是淘寶商城商品品類的一個補充。”史文祿瞄準了淘寶商城4億多的用戶量，“我們需要淘寶商城這樣的平臺，能夠瞬間幫助我們擁有這么多的用戶，以非常低的成本來獲取用戶，雙方一拍即合。”

　　4億多的用戶量，對于醫(yī)藥商家而言，這個數(shù)據(jù)足夠吸引人。以全國首家合法網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)為例，“現(xiàn)在注冊的會員大概有500萬，其中持續(xù)消費的活躍會員(3個月有購買記錄的)180萬。”北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司(藥房網(wǎng))品牌運營中心總監(jiān)丁波直言，“每月新增活躍會員4萬，藥房網(wǎng)銷售額的持續(xù)增長是有保證的。”

　　500萬用戶已經(jīng)如此，何況4億。

　　與開心人有同樣訴求的是早其一年便開始與淘寶商城接觸的復美大藥房(以下簡稱復美)。

　　之后的一段時間里，復美、開心人與淘寶商城共同推進醫(yī)藥館的業(yè)務申請、系統(tǒng)開發(fā)，包括醫(yī)藥館的設計等。“相當于說，復美、開心人是和淘寶商城一起來前進的。”史文祿說。

　　2011年3月21日，淘寶商城如愿取得浙江省食品藥品監(jiān)管局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》，具有在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布藥品信息的資質。

　　事實上，早在2010年年初，淘寶商城的高層已經(jīng)有了涉足醫(yī)藥B2C領域的打算。“最初的想法和現(xiàn)在不完全一樣，”蘇碩透露，“淘寶商城最初是想找一家有實力的醫(yī)藥企業(yè)合作，后來思路變了，確定下來還是做平臺。”這樣便有了第一批“入駐”醫(yī)藥館的5家醫(yī)藥商家。

　　目前，我國醫(yī)藥B2C企業(yè)有56家。換句話說，可提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務并且針對個人消費者的網(wǎng)上藥店有56家。其中，擁有自身的網(wǎng)上售藥平臺并且已組建團隊正式運營的僅10家左右。另外，包括第二批在內(nèi)，入駐醫(yī)藥館的醫(yī)藥商家總共15家。

　　同樣是電子商務企業(yè)(以下簡稱電商)，“大的電商可以不和淘寶合作，但這不適合中小電商。決定你的合作伙伴，不是所謂行業(yè)規(guī)則，而是你的用戶。”關于“出淘or入淘”，史文祿在微博中發(fā)表自己的觀點，“淘寶擁有最大的消費人群，為什么不合作？關鍵要了解游戲規(guī)則，整合雙方前后端系統(tǒng)，避免流程混亂和管理成本增加。同時，做好后期的數(shù)據(jù)發(fā)掘。”

　　“自身的網(wǎng)上售藥平臺會一直運營，這并不沖突。好比我要賣魚蝦，我可能是在海里撒網(wǎng)，也可能是在河里撈魚，開心人自身的網(wǎng)上售藥平臺就像大海，淘寶商城就像河流。在海里，由自己來整合所有的信息，包括資金流、物流等，這畢竟困難，且有更多的風險。”選擇大海，還是河流，史文祿的答案呼之欲出，二者兼顧。

　　謹慎重啟

　　2011年7月8日，在醫(yī)藥館試運營的第19天，史文祿擔心的事情終究還是發(fā)生了。“如何在操作上符合國家法律法規(guī)，”這是史文祿唯一的擔心。

　　由于淘寶商城上存在一些不規(guī)范的問題，如鏈接到網(wǎng)上合作藥店的二級網(wǎng)站未經(jīng)審批、未按規(guī)定在網(wǎng)站首頁的顯著位置標示《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》的證書編號等。浙江省食品藥品監(jiān)管局要求淘寶商城進行整改，斷開與5個未經(jīng)審批的網(wǎng)上藥店二級網(wǎng)站的鏈接工作。

　　史文祿坦言，在中國，醫(yī)藥企業(yè)與淘寶商城結合這樣的事情沒有先例，“我們的主管單位需要摸索，我們也需要摸索。”至于醫(yī)藥館開通后的銷售情況，“淘寶商城不擔心，我們也不擔心。”而醫(yī)藥館半個多月的試運營也證明了這一點，“當時，每天的銷售額基本上能夠達到15萬元。而且，這是在我們和淘寶商城都沒有做任何宣傳的前提下。”

　　蘇碩也有同感，“當時的業(yè)績還是不錯的，和同一時期自身的網(wǎng)上售藥平臺相比，淘寶商城這邊的銷售情況比較好。”

　　盡管醫(yī)藥館試運營好景不長，可觀的銷售額，還是吸引了其他尚未入駐的醫(yī)藥商家。

　　要滿足4億用戶的健康需求，5家醫(yī)藥商家還遠遠不夠。由此產(chǎn)生了第二批入駐潮。

　　“醫(yī)藥館的上線，讓我們整個行業(yè)都興奮起來。藥房網(wǎng)也做電商，2011年銷售額達到3億元，可是放在電商行業(yè)，藥房網(wǎng)還是很小的一個電商企業(yè)，淘寶商城一天的銷售額可能相當于我們一年的銷售額。”丁波看到了希望，“我們希望大的電商的進入能夠帶動醫(yī)藥電商行業(yè)的整體發(fā)展。”于是，藥房網(wǎng)旗下京衛(wèi)大藥房于2011年10月正式加入醫(yī)藥館。

　　兩個月后，去年年底，亞洲大藥房加入醫(yī)藥館。盡管目前“保健食品在淘寶商城的銷售情況比較一般，”但亞洲大藥房對于醫(yī)藥B2C的發(fā)展十分樂觀，“這是大勢所趨。”

　　在醫(yī)藥館試運營之前，淘寶商城已經(jīng)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》，具備在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)布藥品信息的資質，但并不能夠進行藥品交易。

　　“我們現(xiàn)在是如何在流程上進一步合法。”史文祿進一步說明，在流程上是指，消費者在淘寶商城找到藥品后，并不是直接在淘寶商城的頁面上完成交易，“而是在我們這些醫(yī)藥企業(yè)自己的網(wǎng)上售藥平臺上完成交易，因為淘寶不具備藥品交易資格。”

　　確實如此，“淘寶商城提供一個平臺，就像商場一樣，給眾多的醫(yī)藥商家提供一個交易平臺，但是消費者一旦購買，交易頁面就會跳轉到醫(yī)藥商家自身的網(wǎng)上售藥平臺。”丁波說。

　　而這樣的“跳轉”，“導致整個系統(tǒng)都要重新開發(fā)、重新調試，商家也要做好系統(tǒng)跟淘寶商城去對接。”史文祿補充說。

　　即使是淘寶商城自己，對于醫(yī)藥館重啟一事，也表現(xiàn)得非常謹慎。“這是一塊新的業(yè)務領域，我們要做到相當充分，才能夠正兒八經(jīng)地把這塊業(yè)務領域推出去。”淘寶商城公關部負責人顏喬向新金融記者表示。

　　作為醫(yī)藥商家，蘇碩的態(tài)度也是如此，“還是保險起見，重新啟動之后不能像上次一樣這里不對、那里不對，再推出來就要更加謹慎。”

　　相較于全國40萬家藥店，保守估計3000多家藥店連鎖企業(yè)，而其中具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證》并且入駐醫(yī)藥館的僅僅15家。

　　一方面，傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務轉型時，猶豫、擔心，沒想明白；另一方面，資金的持續(xù)投入加重了原本就有的猶豫、擔心。更多的醫(yī)藥商家在保持觀望態(tài)度。

　　但也不排除這樣的可能，“或許醫(yī)藥館的重開，會加快原本在觀望的醫(yī)藥商家申請互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務和交易的證書。”蘇碩說。