藥店多元化,劍指何方?
核心提示:近年來,筆者所接觸的所有醫(yī)藥零售業(yè)的投資方、經(jīng)營者都在藥店多元化經(jīng)營上絞盡腦汁。不但是連鎖藥店,就連單體藥店也基于諸多現(xiàn)實(shí)與未來的原因而高舉多元化的旗幟。
近年來,筆者所接觸的所有醫(yī)藥零售業(yè)的投資方、經(jīng)營者都在藥店多元化經(jīng)營上絞盡腦汁。不但是連鎖藥店,就連單體藥店也基于諸多現(xiàn)實(shí)與未來的原因而高舉多元化的旗幟。 第一,多元化是被逼出來的。自從零售藥店的放開管制以后,尤其是在南方,藥店猶如雨后春筍般地?cái)U(kuò)張,直接加劇了藥店間的競爭,單純的藥品銷售已經(jīng)滿足不了藥店的盈利需求,于是多元化則成為規(guī)避競爭壓力的首選策略,這是最初始的動機(jī)。
第二,企業(yè)發(fā)展動機(jī)的推動。藥店的多元化是由連鎖藥店率先開展的,最早進(jìn)行藥店多元化嘗試的是平價(jià)藥超。其一,當(dāng)單純賣藥的利潤遇到瓶頸,已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展要求時(shí),必須尋求新的利潤增長點(diǎn);其二,平價(jià)藥超有足夠的經(jīng)營空間來為多元化提供經(jīng)營條件,能更大地增強(qiáng)藥店的“坪效收益”(即一定期間內(nèi)的每一平方米的經(jīng)營收益)。尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來為企業(yè)的發(fā)展提供新的動力。這也許是藥店多元化的最重要的動機(jī);
第三,政策的管制。藥品作為一種特殊的商品,受到政策的嚴(yán)厲管制。其一,自從2005年開始實(shí)施處方藥的“雙軌制”后,藥店的處方藥銷售受到極大的制約,也使得藥店的經(jīng)營效益大打折扣;其二,新醫(yī)改實(shí)施后,社區(qū)衛(wèi)生中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院憑“不加價(jià)”和“醫(yī)保報(bào)銷”的雙重優(yōu)勢分流了藥店的相當(dāng)一部份客源。因此政策對藥店的“管制”與“冷落”進(jìn)一步強(qiáng)化了藥店的多元化動機(jī)。
多元化作為一種經(jīng)營模式,就是利益相關(guān)者在整個供應(yīng)鏈中所處的地位及利益分配。作為零售業(yè)態(tài)的藥店,采取不同的經(jīng)營模式以滿足不同的市場需求是十分必要的。而多業(yè)態(tài)并舉是連鎖藥店的經(jīng)營模式,大體分成幾大類:專業(yè)藥房、平價(jià)藥超、社區(qū)健康藥房、商超店中店、參茸專賣店等。每一種業(yè)態(tài)都對應(yīng)不同的商圈及市場特性。
就連鎖藥店而言,基本上都有兩種以上的經(jīng)營模式并存。所采取的比較典型的業(yè)態(tài)模式組合是:第一,平價(jià)藥店。不管大江南北,各大知名連鎖的旗艦店基本上都屬于藥超性質(zhì),都存在面積大、品種豐富、平價(jià)銷售(最保守都會以會員折扣的方式出現(xiàn))等共同特征。第二,商超店中店。除了藥品超市以外,藥店很難憑自身的影響力聚攏客流。因此與商超聯(lián)手是一個不錯的選擇,藥店借助商超所聚攏的客流,而商超借助藥店的藥品經(jīng)營資格,各取所需,相得益彰。深圳的中聯(lián)、一致、萬澤等連鎖藥店專門與象沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型連鎖商超進(jìn)行戰(zhàn)略拓展合作,只要商超開到哪里,藥店就跟到哪里。第三,社區(qū)健康藥房。這類藥店具有“小而精”的特點(diǎn),其經(jīng)營定位不僅僅是賣藥,而且專門為社區(qū)內(nèi)的顧客提供健康咨詢及健康跟蹤輔導(dǎo)。
多元化,并不排斥專業(yè)化。就連鎖藥店而言,保留專業(yè)藥房并不妨礙其采取多元化的經(jīng)營模式。醫(yī)保定位藥店以后的發(fā)展方向就是專業(yè)藥房。自從江蘇無錫在多年前開始實(shí)施醫(yī)保定點(diǎn)藥店的“非藥品限令”開始,時(shí)至今年,廣東等省區(qū)也開始醞釀醫(yī)保定點(diǎn)藥店的“非藥限令”。而醫(yī)藥保定藥店就目前而言對于一個連鎖藥店是不可或缺的。因此,專業(yè)化的“專業(yè)藥房”是多元化的連鎖藥店不可缺少的業(yè)態(tài)?! ?nbsp;
另外,品類的延伸與擴(kuò)張也是藥店所采取的多元化路徑之一。尤其是平價(jià)藥房,都冀希能夠?yàn)橄M(fèi)者提供包括藥品在內(nèi)的所有的生活必須品。就連以門店“小而精”,專注于健康藥房定位的海王星辰也嘗試為顧客提供“一站式購物”方便。但品類延伸不是無邊界的。作為多元化的經(jīng)營,必須界定品類的主流方向是什么?哪些品類作為重點(diǎn)主營商品?有人說是藥妝,有人說是器械。尤其是藥妝,業(yè)界甚至將藥妝提高到?jīng)Q定藥店生死存亡的高度。這種期望或許是讓藥妝承載了不能承受之重,因?yàn)樗帄y還沒有成為產(chǎn)業(yè)。
筆者認(rèn)為,真正能對藥店的品類多元化起關(guān)健支撐作用的是保健食品,是大健康類的產(chǎn)品。放眼現(xiàn)在的藥店,營養(yǎng)補(bǔ)充劑已經(jīng)成為了藥店的主流品類之一,已經(jīng)成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅(qū)的三大品類之一。不管是在現(xiàn)在,還是在將來,對藥店的經(jīng)營都有舉足輕重的影響力。其一,營養(yǎng)補(bǔ)充劑為藥店提供的不僅是營業(yè)額,還有利潤。某一并不知名的營養(yǎng)補(bǔ)充劑類產(chǎn)品由于與廣東大參林連鎖進(jìn)行戰(zhàn)略合作。每年為大參林連鎖所貢獻(xiàn)的毛利超過3億元(而大參林連鎖2010年的營業(yè)總額也僅30來億)。其二,以營養(yǎng)補(bǔ)充劑為代表的大健康類產(chǎn)品擁有巨大的市場增長空間,未來將占有不可估量的市場地位。與人類的健康相關(guān)的,主要是醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)?,F(xiàn)有的醫(yī)療保健體制是,有病了而且是有大病了再來治療。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示:在現(xiàn)階段,人的一生之中醫(yī)療保健支出的80%發(fā)生在人生的最后十年,而且這80%之中的80%又發(fā)生在距離生命終點(diǎn)的最后十二個月。這種“沒病不調(diào)養(yǎng)、小病不治、大病再治”的醫(yī)療保健理念不符合科學(xué)邏輯。所以,倡導(dǎo)先調(diào)養(yǎng),防患于未然的大健康保健觀念和體制將會越來越受到推崇,因此大健康類產(chǎn)品的才是多元化的支柱。
責(zé)任編輯:露兒
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