三種業(yè)態(tài)的醫(yī)保店須轉(zhuǎn)型
核心提示: 藥店現(xiàn)有的各種業(yè)態(tài)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)方式(約束)缺乏研究和合規(guī)性的整體應(yīng)對(duì)策略,超范圍使用醫(yī)??ㄒ殉蔀樗幍杲?jīng)營(yíng)的普遍亂像和社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。這雖然在某些方面看來(lái)是支持了藥店多元化的發(fā)展,但實(shí)際上卻損害了藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和社會(huì)聲譽(yù),
早在2006年,筆者經(jīng)過(guò)大量的實(shí)際調(diào)研,對(duì)國(guó)內(nèi)零售藥店的業(yè)態(tài)作出過(guò)10種以上的分類(lèi)(略)。今天來(lái)看這些藥店業(yè)態(tài)在不斷發(fā)展、相互融通變化。不過(guò),鑒于醫(yī)保政策導(dǎo)向?qū)嶋H上已對(duì)藥店的現(xiàn)有業(yè)態(tài)產(chǎn)生了非常大的聚合與分離作用,因此覺(jué)得,很有必要再對(duì)這些藥店業(yè)態(tài)進(jìn)行歸攏分類(lèi)——藥店類(lèi)型或許更能反映出社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度對(duì)于藥店今后的發(fā)展所起到并顯現(xiàn)出的隱形力量?! ?/p>
業(yè)態(tài)細(xì)分應(yīng)考慮專(zhuān)業(yè)
藥店現(xiàn)有的各種業(yè)態(tài)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)方式(約束)缺乏研究和合規(guī)性的整體應(yīng)對(duì)策略,超范圍使用醫(yī)??ㄒ殉蔀樗幍杲?jīng)營(yíng)的普遍亂像和社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。這雖然在某些方面看來(lái)是支持了藥店多元化的發(fā)展,但實(shí)際上卻損害了藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和社會(huì)聲譽(yù),降低了藥店專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的價(jià)值,不利于藥店通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)管理水平,也不利于藥店系統(tǒng)的品牌形象塑造和整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)化。
其次,不同藥店業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)多集中在產(chǎn)品促銷(xiāo)方面,忽視了藥品和相關(guān)的健康產(chǎn)品作為特殊商品在患者、亞健康人群中防病治病的特殊性和重要性,同時(shí)也模糊了藥店作為專(zhuān)業(yè)店與其他零售業(yè)態(tài)之間的界限。
再次,目前的業(yè)態(tài)細(xì)分未考慮藥店在醫(yī)藥分開(kāi)的歷史進(jìn)程中所要發(fā)揮的重要作用,即“醫(yī)師診療處方,藥師審方調(diào)配”,藥店藥師和醫(yī)院藥師也必須通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)規(guī)范,推動(dòng)醫(yī)藥分開(kāi),形成醫(yī)藥互動(dòng)的藥品流通格局。
三種業(yè)態(tài)要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
基于以上的簡(jiǎn)要分析,筆者把現(xiàn)在和未來(lái)藥店發(fā)展的類(lèi)型分為專(zhuān)業(yè)(營(yíng))、大健康、生活便利三大類(lèi)型。
第一種是專(zhuān)業(yè)(營(yíng))類(lèi)。這一類(lèi)型藥店必須取得醫(yī)保定點(diǎn)資格,經(jīng)營(yíng)的主打品類(lèi)主要是處方藥、非處方藥(雙跨藥品)等。還應(yīng)該有診所,至少有醫(yī)師坐堂或咨詢(xún)。
在醫(yī)藥不能分開(kāi)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,專(zhuān)業(yè)店至少能夠解決部分處方來(lái)源問(wèn)題——如果能與周?chē)纳鐓^(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或綜合性醫(yī)院形成互動(dòng),醫(yī)生診療處方,執(zhí)業(yè)藥師能夠?qū)彿秸{(diào)配,那當(dāng)然是最為理想的狀態(tài)。各地的慢病定點(diǎn)藥房、蘇州粵海大藥房、杭州九洲大藥房的藥診店、廣州百濟(jì)抗腫瘤藥房、深圳和順堂中藥店等,就是這個(gè)類(lèi)型藥店的代表。
第二種是大健康類(lèi)。大健康類(lèi)的藥店也最好能取得醫(yī)保定點(diǎn)資格,其經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)除了藥品以外,還必須有中藥飲片、參茸貴細(xì)、保健品、醫(yī)療器械、消字號(hào)產(chǎn)品、理療產(chǎn)品等(還可以包括藥妝、營(yíng)養(yǎng)品、功能性食品等)。中醫(yī)中藥是大健康藥店的魂,也是其核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和品類(lèi)。
目前,北京同仁堂健康藥房、四川德仁堂、上海蔡同德堂、杭州胡慶余堂、洛陽(yáng)好一生總店、重慶桐君閣、重慶萬(wàn)和國(guó)醫(yī)館、云南一心堂圣愛(ài)中醫(yī)館等,就是大健康類(lèi)型藥店的典型代表。
第三種是生活便利類(lèi)。這個(gè)類(lèi)型的藥店可以在經(jīng)營(yíng)方式和品類(lèi)結(jié)構(gòu)上仿效超市、便利店等零售業(yè)態(tài)。藥品不必成為其經(jīng)營(yíng)的一個(gè)主要品類(lèi)(30%或以下的占比都無(wú)關(guān)緊要)。只是最好別成為醫(yī)保店,免得亂刷醫(yī)??ǘ侠燮渌?lèi)型藥店的發(fā)展。
其實(shí),目前藥店系統(tǒng)的店中店、OTC乙類(lèi)柜等,是這個(gè)類(lèi)型藥店的最好參照之一。海王星辰健康藥房、海寧海港醫(yī)藥、一些超市藥店(店中店)等,則引領(lǐng)了生活便利類(lèi)型藥店的發(fā)展方向。
責(zé)任編輯:露兒
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