藥品電子商務(wù)的春天里在哪?
核心提示:國內(nèi)藥品電子商務(wù)將踏入春天里的燦爛之花正準(zhǔn)備綻放時(shí)就糟到第一輪的“爆曬”,2011年6月淘寶商城開通醫(yī)藥館引入首批大藥房之后,又被浙江省食品藥品監(jiān)管部門查處叫停,要求盡快整改,據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局公開表示,此次淘寶商城由“先鋒”到“先烈”之舉的原因是淘寶商城沒有取得網(wǎng)上售藥資格。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2009年全國藥品零售市場規(guī)模約為1500億元, 2011年約為1739億元,但2009年全國的網(wǎng)上藥品零售額僅為7000萬元左右,占當(dāng)年整個(gè)藥品銷售市場的0.046%,2010年的網(wǎng)上零售額超過億元。相比之下,2010年西方發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上藥店的銷售量接近占整個(gè)藥品銷售市場的30%。差距的懸殊,也表明了中國藥品電子商務(wù)行業(yè)市場空間巨大。于是中國藥品行業(yè)內(nèi)紛紛發(fā)出中國藥品電子商務(wù)的春天里在哪?春天里還會遠(yuǎn)嗎?
醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)阻力重重
國內(nèi)藥品電子商務(wù)將踏入春天里的燦爛之花正準(zhǔn)備綻放時(shí)就糟到第一輪的“爆曬”,2011年6月淘寶商城開通醫(yī)藥館引入首批大藥房之后,又被浙江省食品藥品監(jiān)管部門查處叫停,要求盡快整改,據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局公開表示,此次淘寶商城由“先鋒”到“先烈”之舉的原因是淘寶商城沒有取得網(wǎng)上售藥資格。根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)規(guī)定,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品,必須經(jīng)過食品藥品監(jiān)督管理部門審批,取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書》“兩證”??梢钥闯?,此次淘寶商城引入藥品行業(yè)被叫停的主要原因之一是沒有取得“兩證”。據(jù)了解,很多藥品商家都想涉入B2C行業(yè)但都因難取得“兩證”而被拒之門外。
很多消費(fèi)者表示不會在網(wǎng)上買藥之因是擔(dān)心買到假藥、劣藥;另外,短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店很難拿到醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì),這令網(wǎng)上藥品交易無法享受醫(yī)保報(bào)銷的優(yōu)惠,而使部分程度上喪失客戶群和價(jià)格優(yōu)勢。這些原因都是令國內(nèi)藥品電子商務(wù)未能即時(shí)踏入春天里之因。
進(jìn)入春天里的曙光
作為廣東醫(yī)藥行業(yè)2011年首家進(jìn)入B2C的康愛多網(wǎng)上藥店CEO王燕雄指出:“對兩證的嚴(yán)格把關(guān)是必須的,它是對促進(jìn)醫(yī)藥B2C的健康快速發(fā)展負(fù)責(zé),是對廣大消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé),相信藥品進(jìn)入B2C是勢在必行的。”
據(jù)了解,網(wǎng)購用戶伴隨中國電子商務(wù)支付物流等環(huán)節(jié)的完善,對于網(wǎng)上購物的習(xí)慣,會越來越成為其生活的一部分。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和用戶對電子商務(wù)的信賴,那么用戶需求會慢慢的會涉及到健康方面;傳統(tǒng)醫(yī)藥線下的連鎖,由于國家政策調(diào)整、房租及員工工資的增加遭到了挑戰(zhàn),這迫使著醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行銷售線路的轉(zhuǎn)型,即轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上銷售。據(jù)相關(guān)報(bào)道了解,十二五的規(guī)劃中國家的政策里有涉及到希望看到醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)成為推動(dòng)國家醫(yī)改的有力工具。
據(jù)了解,前段時(shí)間,國家藥監(jiān)局已經(jīng)正式啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)藥品市場監(jiān)測及公共服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究開發(fā)與應(yīng)用示范”項(xiàng)目試點(diǎn)工作。該項(xiàng)目旨建立互聯(lián)網(wǎng)藥品市場可信交易與服務(wù)環(huán)境,為保證該項(xiàng)研究成果能順利實(shí)施,國家藥監(jiān)局已經(jīng)決定在浙江省和廣東省開展試點(diǎn)工作。這些可觀的信號預(yù)示著醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入B2C的曙光已經(jīng)來了。繼淘寶商城引入首批大藥房之后雖然受阻,但隨后國內(nèi)另一大電子商務(wù)巨頭京東商城也攜手九州通進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
康愛多春天里啟示錄
近年來網(wǎng)上購物憑借價(jià)格低、便捷、節(jié)約時(shí)間、隱私保護(hù)等優(yōu)勢,網(wǎng)上購物已蔚然成風(fēng)。然而由于藥品的特殊性,網(wǎng)上藥店發(fā)展相對緩慢。對于醫(yī)藥B2C,藥品監(jiān)管部門似乎相當(dāng)不給力,這些不給力是醫(yī)藥B2C在通往大道中必須要過的難關(guān),所有難關(guān)通過后,光明前途就指日可待??祼鄱嗑W(wǎng)上藥店王總表示,藥品監(jiān)管部門的這種不給力行為,在對于合法網(wǎng)上藥店來說是給予支持和給力的。修好內(nèi)功才能迎來網(wǎng)上藥店的春天里并最終走向收獲的秋天里。那么應(yīng)該修好哪些內(nèi)功呢?康愛多網(wǎng)上藥店王總給我們帶來以下啟示:
藥品事關(guān)身體健康,就更需要一個(gè)專業(yè)化、人性化的服務(wù),這就要求一個(gè)專業(yè)的健康管理團(tuán)隊(duì),來向用戶提供健康指導(dǎo),這也就是與所謂的需要一個(gè)龐大呼叫中心相符合。作為一個(gè)功能性商品的醫(yī)藥類,它需要有一個(gè)龐大的呼叫中心,與用戶交流溝通,向用戶傳遞這些商品功能,并通過咨詢患者的情況建議用藥,及其用藥的禁忌等方面。
商品質(zhì)量非常關(guān)鍵,為此要注重商品質(zhì)量。通過有效的系統(tǒng)治理,來確保每一個(gè)商品都是國家正當(dāng)藥廠生產(chǎn)的,并且保證整個(gè)流通過程都是安全的。
網(wǎng)上藥店可以保障商品種類的齊全。據(jù)了解,很多的藥品在中國的二三級城市,甚至于一級城市都是很難買到的,例如很多藥在某個(gè)地區(qū)很受歡迎,可或許基于中國的藥品流通機(jī)制,到了另外一個(gè)地方這些藥卻不讓賣,而電子商務(wù)就可以解決這個(gè)問題。為此,網(wǎng)上藥店所擔(dān)負(fù)起的一個(gè)責(zé)任就是提供海量的商品。
責(zé)任編輯:露兒
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