會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)和創(chuàng)新
核心提示:會(huì)議營(yíng)銷,又稱科普(體驗(yàn))營(yíng)銷,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,或者親情(服務(wù))營(yíng)銷、顧問(wèn)營(yíng)銷,是指通過(guò)尋找特定顧客,通過(guò)親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。在本文統(tǒng)稱為會(huì)議營(yíng)銷。會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開(kāi)發(fā),對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí),
會(huì)議營(yíng)銷,又稱科普(體驗(yàn))營(yíng)銷,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,或者親情(服務(wù))營(yíng)銷、顧問(wèn)營(yíng)銷,是指通過(guò)尋找特定顧客,通過(guò)親情服務(wù)和產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式。在本文統(tǒng)稱為會(huì)議營(yíng)銷。會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開(kāi)發(fā),對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí),以專家顧問(wèn)的身份對(duì)意向顧客進(jìn)行持續(xù)不斷的關(guān)懷和隱藏式銷售(即由4P到4C),最終實(shí)現(xiàn)銷售目的。
會(huì)議營(yíng)銷和軟性廣告一樣在國(guó)內(nèi)首先被競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的保健品行業(yè)成功運(yùn)用,而后被復(fù)制到房地產(chǎn)、汽車等各個(gè)行業(yè),產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益。一般說(shuō)來(lái),會(huì)議營(yíng)銷具有以下特點(diǎn):
一、 針對(duì)潛在顧客,可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位介紹,更有效的開(kāi)發(fā)顧客需求力。也就是說(shuō)能夠使廣告行為由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)傾聽(tīng),在市場(chǎng)嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,較容易樹(shù)立企業(yè)的形象和建立產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。
二、 “一對(duì)一”的方式,可以全面了解顧客需求和心理,使銷售針對(duì)性強(qiáng),也使銷售由單純的銷售產(chǎn)品升華到親情服務(wù),建立起企業(yè)和顧客的情感紐帶,成為超越“推銷”的市場(chǎng)藝術(shù),接近“銷售就是溝通”的真諦。
三、 避免媒體的浪費(fèi),合理使用有限資金。當(dāng)大眾媒體費(fèi)用越來(lái)越使企業(yè)難以承受的今天,會(huì)議營(yíng)銷的投入產(chǎn)出比率是十分可觀的。如果企業(yè)的產(chǎn)品與會(huì)議營(yíng)銷的操作科學(xué)合理,這種營(yíng)銷模式將大大降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
四、 作為一種可復(fù)制模式,較容易操作和運(yùn)用。會(huì)議營(yíng)銷屬于體驗(yàn)式營(yíng)銷,主要方法就是顧客資料檔案的收集、邀請(qǐng)參與產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)(此種活動(dòng)的命名非常自由,但實(shí)質(zhì)大同小異)及詳細(xì)的流程安排,需要的工作人員不在多,主要在于對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品的熟悉,加上參與活動(dòng)可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品、學(xué)習(xí)知識(shí)等煽動(dòng),比較容易操作。
當(dāng)然,會(huì)議營(yíng)銷也存在很多誤區(qū),首先就是由于銷售的隱蔽性大,在目前的市場(chǎng)狀況下監(jiān)管力度不嚴(yán)格,往往更容易被不講誠(chéng)信的企業(yè)利用,變成另一種夸大宣傳欺騙顧客的主要手段,敗壞了這類銷售方式的名聲;再者隨著會(huì)議營(yíng)銷的普遍應(yīng)用,顧客也會(huì)產(chǎn)生麻木和厭倦心理,和大眾媒體的廣告一樣,殺傷力大大下降,作用將不再神奇;再者,單純的夸大會(huì)議營(yíng)銷的作用,不再產(chǎn)品概念和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下工夫,很容易導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮和目標(biāo)人群的縮減,當(dāng)面對(duì)職業(yè)人士和年輕一族時(shí)這種營(yíng)銷方式就顯得力不從心,相信很多企業(yè)也在考慮這個(gè)問(wèn)題。 那如何有效利用會(huì)議營(yíng)銷,使會(huì)議營(yíng)銷發(fā)揮最大的作用呢?
首先是明確會(huì)議營(yíng)銷的本質(zhì)——即最大限度傳達(dá)企業(yè)和產(chǎn)品信息。具體到某一區(qū)域,可以將會(huì)議營(yíng)銷巧妙變化,應(yīng)用到電影院、咖啡館、圖書館等,和相關(guān)單位合作,在某一場(chǎng)所放映企業(yè)多媒體,開(kāi)展產(chǎn)品介紹有獎(jiǎng)問(wèn)答,組織(健康、自助駕車等)旅游;聯(lián)合企業(yè)工會(huì),開(kāi)展各項(xiàng)公益活動(dòng),宣傳企業(yè)和產(chǎn)品…… 會(huì)議營(yíng)銷的創(chuàng)新還可以表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
一、 開(kāi)設(shè)健康課堂或技能課堂, 以傳授專業(yè)技能(比如傳授駕駛技術(shù)、講解裝修常識(shí))、開(kāi)展健康課堂(比如傳授太極拳、**舞蹈——**為企業(yè)名稱、美容體驗(yàn))為依托,盡可能傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品信息;
二、 開(kāi)設(shè)“品牌屋”(專賣店的延伸)。“品牌屋”的主要職責(zé)不在于銷售,而是要使品牌屋成為目標(biāo)人群的聚會(huì)場(chǎng)所。例如,你銷售老年保健品,就聚集老年人來(lái)品牌屋下棋、打麻將或者唱戲;如果消費(fèi)者是青年人,可以把品牌屋建立在咖啡館、歌舞廳附近,同時(shí)提供免費(fèi)服務(wù),以沙龍的形式聚集人氣同時(shí)對(duì)外宣傳。
定期舉辦有益有趣的活動(dòng)——燈謎、卡拉OK等,使銷售巧妙隱藏在文化之后。實(shí)際上,以上所說(shuō)已經(jīng)不僅限于會(huì)議營(yíng)銷的范圍,但是在會(huì)議營(yíng)銷盲目泛濫和缺乏整體策略的市場(chǎng)環(huán)境下,必須以整體的眼光看待分析問(wèn)題,才可以做到“有效、有力、有利”,在國(guó)家對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范的今天把握大勢(shì),走向更大的成功!
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