首頁 > 醫(yī)藥管理 > 藥企經(jīng)營

醫(yī)藥企業(yè)如何加強危機公關(guān)(2)

2011-07-03 20:43 來源:醫(yī)藥經(jīng)濟報 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:近期,醫(yī)藥企業(yè)可謂危機不斷。先是南方某企業(yè)的新藥被曝有不可避免的副作用,后是西南某中藥企業(yè)被發(fā)現(xiàn)原料藥材有問題。近日,北方某藥企大量超標(biāo)排污,社會輿論嘩然,紛紛聲討、譴責(zé),醫(yī)藥行業(yè)大有風(fēng)聲鶴唳之態(tài)。

    重戰(zhàn)術(shù),更重戰(zhàn)略

    當(dāng)前,大部分國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的營銷公關(guān)還停留在短期見效的戰(zhàn)術(shù)公關(guān)上,即使是已發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模的企業(yè),對戰(zhàn)略性公關(guān)也只是淺嘗輒止,主要表現(xiàn)在企業(yè)很愿意配合市場營銷進行一些戰(zhàn)術(shù)公關(guān)的策劃,這些策劃往往只是為了市場促銷而設(shè)計,比如新產(chǎn)品上市、商業(yè)渠道促銷等。

    即使這樣,大多數(shù)企業(yè)也沒有自覺地把企業(yè)形象戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略緊密地結(jié)合起來。這種僅僅從促銷角度去設(shè)計的公關(guān),充其量也只是企業(yè)的營銷手段而已。由于沒有戰(zhàn)略公關(guān)的統(tǒng)一指導(dǎo),公關(guān)活動與企業(yè)形象往往不一致。細心者不難發(fā)現(xiàn),在企業(yè)活動中、宣傳材料中、廣告中表現(xiàn)出來的企業(yè)核心理念并不一樣,甚至前后矛盾,嚴肅、系統(tǒng)的公關(guān)活動變成了因人而異的個人行為。

    當(dāng)今的社會熱衷于所謂策劃、新聞炒作,結(jié)果企業(yè)往往只有知名度沒有美譽度。更可悲的是,有些策劃人把欺騙公眾的炒作自詡成營銷公關(guān)的獨門絕技,為了制造所謂的效應(yīng),可以不擇手段,甚至不惜以欺騙公眾為代價。

    從本質(zhì)上講,公關(guān)營銷的核心是強調(diào)公眾的利益,強調(diào)社會的認同,從而引起社會的共鳴,并產(chǎn)生良好的反饋。而現(xiàn)在有些企業(yè)為了引起公眾的關(guān)注,僅僅策劃種種事件進行新聞炒作,忽視了在炒作中公眾的利益是否得到關(guān)注。

    公關(guān)營銷千萬不能站在公眾與企業(yè)利益對峙的立場上,因為無論什么時候,只要損害了公眾的情感,也就失去了信任,最后就會損失市場。所以,市場營銷應(yīng)該在公關(guān)的根本宗旨下進行。企業(yè)在處理具體問題時,不僅要關(guān)注企業(yè)的自身利益、近期利益,也要關(guān)注公眾利益和長期利益。孰輕孰重、孰先孰后要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的不同階段和實際狀況,從自身利益與消費者利益、近期利益與長期利益、物質(zhì)利益與精神利益多角度地進行考慮。這樣雖然看似沒有全部從企業(yè)的小眾利益出發(fā),實際上卻因考慮了大眾利益而使企業(yè)利益更持久、更長遠。

上一頁 1 2 下一頁 單頁閱讀

Tags:醫(yī)藥企業(yè) 危機公關(guān) 醫(yī)藥營銷

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2017 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved