如何管理3種類型的“媽媽店員”
(0)核心提示：人性化管理。對她們多加關(guān)心，利用空閑、業(yè)余時間多談些她們感興趣的話題，在不違反原則的情況下，多順著她們的意思，使其保持心情舒暢。
如何管理3種類型的“媽媽店員”，我認為，每個人由于生長環(huán)境、受教育程度的不同，個性、做事的風格也不盡相同，管理者應(yīng)充分利用各種方式方法，發(fā)揮她們各自的優(yōu)勢。
對于越權(quán)型的“媽媽店員”：
1.多征求其意見或建議。在制定相關(guān)的制度、開展營銷活動策劃前，多征求一下她們的意見或建議，并加以完善。畢竟她們算“老資格”，也確有實績。如此，既照顧到她們的情緒，又對藥店的銷售有好處。
2.進行雙面管理。在會議等公開場合，表揚其盡職盡責工作的一面；在私下里，直接給她們指明哪些是其職權(quán)范圍內(nèi)可以做主的，哪些應(yīng)該向上匯報的。我個人認為，展示自己的能力有很多機會，如果有店員不按制度“出牌”，那么店長應(yīng)該立即做出決斷，將真實情況向上匯報，相信公司會做出一個正確的決定。
對于產(chǎn)后抑郁型的“媽媽店員”：
1.人性化管理。對她們多加關(guān)心，利用空閑、業(yè)余時間多談些她們感興趣的話題，在不違反原則的情況下，多順著她們的意思，使其保持心情舒暢。
2.加強思想引導。使其認識到“金無足赤，人無完人”，遇事不給自己提過高的要求，不求全責備。同時，不斷從各項工作中總結(jié)經(jīng)驗與教訓，逐步改進工作?！ ?/p>
對于思子過度的“媽媽店員”：
推薦其看些育兒知識?？梢哉埬觊L的店員傳授、講解一些育兒經(jīng)，或找些有關(guān)兒童教育、兒童成長類的書籍，再結(jié)合孩子的特點進行有重點地引導，讓其產(chǎn)生“孩子的一切盡在掌控之中”的感覺后，就不會太過思念寶寶了?！ ?/p>
責任編輯：露兒
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