藥店經(jīng)營如何打造一張防盜網(wǎng)
(0)核心提示：藥店防盜是個老話題,但依然是最困擾門店經(jīng)營的難題之一。現(xiàn)在大多門店采取開架式銷售,在方便選購、刺激消費(fèi)的同時,也帶來了商品失盜的風(fēng)險。我認(rèn)為防盜應(yīng)從以下四方面入手。
問題:近期各大媒體頻頻報道,藥店遭遇“江洋大盜”,損失慘重,不知各位藥店同仁是否有防盜的高招呢?
藥店防盜是個老話題,但依然是最困擾門店經(jīng)營的難題之一。現(xiàn)在大多門店采取開架式銷售,在方便選購、刺激消費(fèi)的同時,也帶來了商品失盜的風(fēng)險。我認(rèn)為防盜應(yīng)從以下四方面入手。
一是陳列防盜。陳列要根據(jù)門店的燈光和店員的視線來綜合考慮,一些貴重且包裝較小的產(chǎn)品,不宜放在貨架的終端或燈光的“盲區(qū)”,而適合陳列在燈光較亮、位置顯眼、且店員視線可以輕易“關(guān)照”到的地方。藥店整體布局要確保視線暢通,不留死角,藥品展示柜縱深不宜過長,布局要成直線,盡量避免出現(xiàn)拐角和凹凸,同時加強(qiáng)展柜末端的照明。
二是店員防盜。門店應(yīng)加強(qiáng)對店員進(jìn)行防盜意識方面的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)的“察言觀色”技巧,提高“防微杜漸”能力。“人防”勝過“物防”的原因是,店員對所負(fù)責(zé)柜組的貨品陳列及數(shù)量狀況有較為準(zhǔn)確的了解,如果可疑人員對某一貴重物品有超越常規(guī)的舉動(如拆封、四處張望等),可以及時上前巡視,提高對盜竊行為的預(yù)防。
三是監(jiān)控防盜。“電子眼”已經(jīng)被普遍應(yīng)用于門店的防盜活動中,其主要作用是識別和發(fā)現(xiàn)偷盜行為的同時,對不法行為形成威懾。盡管有監(jiān)控設(shè)備,但大多藥店沒有設(shè)置專人對監(jiān)控畫面進(jìn)行全程監(jiān)控,門店不妨設(shè)置醒目的“警示”以提高對不法行為的威懾,比如可以將監(jiān)控畫面設(shè)置在門店入口處便于看到的地方,當(dāng)顧客進(jìn)店的時候,可以很容易從“鏡頭”中看見自己,這比粘貼“本店已裝監(jiān)控器”標(biāo)語更具威懾力。
四是流程防盜。流程防盜的作用是防止“內(nèi)盜”利用藥店銷售流程的漏洞實施盜竊。藥店應(yīng)制定完善的工作流程和防盜流程,貨品的入庫驗收、倉庫保管、上架銷售、顧客購買、結(jié)算出店等,都要有細(xì)化的管理規(guī)定,以確保商品在各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。
責(zé)任編輯：蕓兒
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