上次，我們談到在連鎖藥店組織中應(yīng)如何授權(quán)與分工。在藥店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，還必須做好預(yù)算并在組織內(nèi)部定期交流，這對(duì)于完成連鎖經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也不可或缺?！　?/p>

預(yù)算的重要性　　

“預(yù)算”就是對(duì)需要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)化。因此，“預(yù)算”是經(jīng)營(yíng)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，也是必須達(dá)成的項(xiàng)目。預(yù)算大致可以分為同銷售、利潤(rùn)相關(guān)的營(yíng)業(yè)預(yù)算以及同投資、運(yùn)營(yíng)相關(guān)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算兩大類。業(yè)務(wù)員要以切實(shí)地完成所分配到的預(yù)算為目標(biāo)開(kāi)展具體的工作。這一點(diǎn)非常重要。

在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常有人將業(yè)務(wù)及工作目的化，他們認(rèn)為“該做的都做了，達(dá)不到預(yù)算也沒(méi)辦法”。這正好與“業(yè)務(wù)及工作只是種手段”相背離。為了達(dá)成預(yù)算，需要采取適當(dāng)措施，改變?cè)蟹椒ā６A(yù)算的達(dá)成需要各部門間以及上司與部下間對(duì)于相關(guān)工作和狀況的“報(bào)告”“聯(lián)絡(luò)”“商討”。而盡早實(shí)行以上的互動(dòng)也是非常重要的?！　?/p>

組織的交流　　

小企業(yè)或是小店鋪或許可以一個(gè)人決定所有的事情，完成所有的工作。但像連鎖超級(jí)藥店這種大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)多家門店的情形，就需要組織充分授權(quán)，然后定期交流這是非常重要的。企業(yè)越大，業(yè)務(wù)越專業(yè)化，各部門間以及上司與部下間的交流就會(huì)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。當(dāng)某個(gè)部門遇到什么重大問(wèn)題，既有其它部門的人員鼎力相助從而輕松解決的情況，也有視若無(wú)睹，甚至對(duì)該部門的失敗幸災(zāi)樂(lè)禍的情況。上司責(zé)備存在問(wèn)題的部門及擔(dān)當(dāng)者，對(duì)比性地表?yè)P(yáng)相安無(wú)事的部門。這種現(xiàn)象會(huì)逐漸延伸至組織內(nèi)部。

作為連鎖藥店的上司，必須明確地看清問(wèn)題的本質(zhì)以及解決方法，營(yíng)造一個(gè)比較容易讓組織間形成互助的環(huán)境。俗話說(shuō)和好，“敵人不存在于企業(yè)內(nèi)部，而在企業(yè)外部。”連鎖超級(jí)藥店全體員工協(xié)力互助，從而戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就如先前所說(shuō)努力強(qiáng)化包含“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商討”這三大要素的組織間的交流強(qiáng)化是非常重要的?！?/p>

 某個(gè)部門遇到什么重大問(wèn)題，既有其它部門的人員鼎力相助從而輕松解決的情況，也有視若無(wú)睹，甚至對(duì)該部門的失敗幸災(zāi)樂(lè)禍的情況?！?/p>