企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目管理中的一點(diǎn)感悟
核心提示:在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,部門是按照其職能劃分的,各部門各司其職,市場部負(fù)責(zé)媒介宣傳、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)銷銜接等;人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘、績效考核、培訓(xùn)提升等;渠道發(fā)展部負(fù)責(zé)渠道拓展、客情維持、后臺(tái)支持等。
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,部門是按照其職能劃分的,各部門各司其職,市場部負(fù)責(zé)媒介宣傳、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)銷銜接等;人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘、績效考核、培訓(xùn)提升等;渠道發(fā)展部負(fù)責(zé)渠道拓展、客情維持、后臺(tái)支持等。但現(xiàn)實(shí)企業(yè)運(yùn)營中,往往存在某一個(gè)部門無法解決的問題,比如家電下鄉(xiāng)大項(xiàng)目,就涉及到生產(chǎn)、銷售、售后多個(gè)部門;小一點(diǎn)的項(xiàng)目,某一賣場系統(tǒng)單品主推,這個(gè)就需要市場部與渠道發(fā)展部共同落實(shí)。在這個(gè)時(shí)候,企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,成立項(xiàng)目組,由項(xiàng)目組統(tǒng)籌操作。
工作幾年來,作者參與了大大小小的幾個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作,有的項(xiàng)目只是參與者,提供資料,公布數(shù)據(jù)等簡單工作;有的項(xiàng)目則需要作者去統(tǒng)籌,去領(lǐng)導(dǎo)指揮整個(gè)項(xiàng)目組做事情。下面作者就根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn),來談?wù)勛约簩?duì)項(xiàng)目管理的一點(diǎn)感觸,請(qǐng)各位營銷同仁批評(píng)指正。
1、項(xiàng)目組成立
成立項(xiàng)目組是項(xiàng)目能否成功的第一要素,沒有項(xiàng)目組,項(xiàng)目管理就無從談起。成立項(xiàng)目組一般包括以下幾個(gè)方面:項(xiàng)目背景,目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)組,執(zhí)行組,時(shí)間表等。項(xiàng)目組背景與目標(biāo)比較容易確定,但是領(lǐng)導(dǎo)組與執(zhí)行組的成立,就要考驗(yàn)項(xiàng)目組的智慧了。
第一,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組組長是誰,一般情況下,大項(xiàng)目,都會(huì)找一個(gè)職位高權(quán)力重的人擔(dān)當(dāng)組長,但是,這樣的人一般事情比較多,外地出差時(shí)間長,很難真正參與到項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中。另一方面,也只需要他把控一下方向,控制一下節(jié)奏。所以,可以讓此人進(jìn)行全面授權(quán),找一個(gè)職位稍微低,但是能夠全身參與到項(xiàng)目其中的人擔(dān)當(dāng)協(xié)助人。
第二,項(xiàng)目執(zhí)行組的人員安排,涉及到幾個(gè)部門,就安排幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人。這里要知道,雖然是部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目組執(zhí)行,但實(shí)際中,往往是部門負(fù)責(zé)人安排部門其中一個(gè)人去參與其中,所以,安排這個(gè)人的工作情況,需及時(shí)通報(bào)部門負(fù)責(zé)人,如果不行,則需要及時(shí)換人。
2、注意企業(yè)風(fēng)向
一個(gè)項(xiàng)目組的存在與工作目標(biāo)不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目是否完工,還可能是公司重點(diǎn)工作是否發(fā)生變更,也就是公司“風(fēng)向”變了。
原來企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目很關(guān)注,慢慢變得不管不問了,這個(gè)時(shí)候,你也要注意了,項(xiàng)目組是否要停止了。項(xiàng)目組的工作重點(diǎn)也不是一成不變的,某一個(gè)階段需要做哪些工作,哪些工作是重點(diǎn),哪些工作已經(jīng)過時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須有高度敏感。
企業(yè)風(fēng)向可以從企業(yè)每個(gè)月度的工作例會(huì)上了解一二,下個(gè)月的重點(diǎn)工作是什么,一般在高層工作通報(bào)的文件中。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的呢,要明白哪些是項(xiàng)目組需要加大力度做的,哪些是已經(jīng)完成的,不能再繼續(xù)的。不能等到高層直接電話你,讓項(xiàng)目做什么,你才知道“風(fēng)向”已經(jīng)變了。
3、項(xiàng)目規(guī)劃與激勵(lì)
一般來說,項(xiàng)目組成立的時(shí)候,也會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃與激勵(lì)。項(xiàng)目組規(guī)劃包括時(shí)間內(nèi)容規(guī)劃,項(xiàng)目分工,項(xiàng)目制度等。一旦項(xiàng)目啟動(dòng),項(xiàng)目就進(jìn)入到運(yùn)作當(dāng)中,通知什么時(shí)間發(fā)文,物料什么時(shí)候到位, 工作例會(huì)什么時(shí)間開始,市場部該做什么,渠道部該做什么,這些都要明確。
項(xiàng)目激勵(lì)不能少,許多企業(yè)管理者認(rèn)為,項(xiàng)目組是公司安排的,不需要什么激勵(lì)。作者不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),項(xiàng)目畢竟是員工“額外”的工作,必須有激勵(lì)來刺激。作者認(rèn)為:項(xiàng)目組以正激勵(lì)為主,小項(xiàng)目有小激勵(lì),大項(xiàng)目有大激勵(lì),謹(jǐn)慎使用負(fù)激勵(lì)。
有時(shí)候來看,部分部門負(fù)責(zé)人參與不多,他只是安排下屬員工參與項(xiàng)目組,這個(gè)時(shí)候需要不需要激勵(lì)?作者認(rèn)為需要,因?yàn)樗吘故琼?xiàng)目參與者的上司,他的態(tài)度決定了下屬參與的程度,因此,必須進(jìn)行激勵(lì)。
4、嚴(yán)格督促
人天生都是有惰性的,能拖的就拖,這個(gè)時(shí)候,就必須要嚴(yán)格督促。作者認(rèn)為:沒有督促就沒有成果。督促不僅僅是直接面對(duì)面要求他人做事情,可以有多種方式。比如:項(xiàng)目例會(huì)、郵件群發(fā)、進(jìn)度通報(bào)等。
項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人要學(xué)會(huì)一些“向上管理”的工具,比如郵件,比如工作聯(lián)絡(luò)函等,工作提醒等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞不定的事情,可能高層看到你的工作提醒,一個(gè)電話就安排落實(shí)了,所以,這些工具務(wù)必學(xué)會(huì)使用。
項(xiàng)目組中總會(huì)有些人勤快一點(diǎn),有些人懶惰一些,這個(gè)時(shí)候就要獎(jiǎng)勵(lì)積極者,督促后進(jìn)者??梢杂秒A段例會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào),哪些人做得好就應(yīng)該及時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
5、工作魅力
最后一點(diǎn),也是作者認(rèn)為很重要的一點(diǎn),憑什么讓相同級(jí)別的同事“替“你做事,作者認(rèn)為,不僅僅是項(xiàng)目組賦予你獎(jiǎng)罰的權(quán)利,更多的是你個(gè)人的工作魅力能夠感染他們。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人一定要做到身先士卒,速度、作風(fēng)、專業(yè),一樣都不能少。自己必須做得好,做得正,比別人更專業(yè),更投入,你才可能去感動(dòng)對(duì)方,去激勵(lì)對(duì)方。
6、勤于溝通
勤于溝通、敢于溝通,不僅僅是對(duì)上,還是對(duì)下,都是需要的。
首先是對(duì)上,一定要與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組組長做好溝通,大膽溝通,勤于匯報(bào)工作,特別是在項(xiàng)目初期,高層領(lǐng)導(dǎo)不了解你,不知道你是否能夠勝任,因此,對(duì)你也會(huì)有所顧忌,怕你不能承擔(dān),這個(gè)時(shí)候,你要勇于表達(dá)自己,表明你的立場:我能。
項(xiàng)目進(jìn)入正常軌道后,溝通不能少,必須讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)知道項(xiàng)目進(jìn)度,他們心中有底。
對(duì)下溝通,要大膽“騷擾”別人,除了督促、要求別人做事情,也要找時(shí)機(jī)拉拉家常,談?wù)勑闹?。如果?xiàng)目基金允許的話,可以項(xiàng)目組一起吃個(gè)飯,開展體育活動(dòng)等,來加強(qiáng)溝通。
以上是作者在經(jīng)過幾年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)后的一點(diǎn)感觸,希望對(duì)各位營銷同仁有所借鑒,不吝賜教。
責(zé)任編輯:蕓兒
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