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“安全管控員”運(yùn)籌決勝

2011-01-15 10:32 來源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:如果說店長(zhǎng)是舵手,那么,藥師則是藥店這艘船上的“安全管控員”。正所謂“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”,藥師也要規(guī)劃好自己的2011年,才能讓藥店安全前行。

如果說店長(zhǎng)是舵手,那么,藥師則是藥店這艘船上的“安全管控員”。正所謂“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”,藥師也要規(guī)劃好自己的2011年,才能讓藥店安全前行。

藥師的年度工作規(guī)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

 分析、判斷環(huán)境 要對(duì)藥店商圈的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析,并給出專業(yè)的判斷。如2011年國(guó)家藥事管理政策的趨勢(shì)、執(zhí)業(yè)藥師法律地位問題、GSP飛行檢查、某些賽會(huì)期間藥品流通監(jiān)管問題等。

盤點(diǎn)存在問題 對(duì)藥店的質(zhì)量管理、藥學(xué)服務(wù)、人員培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤點(diǎn)和分析,并列出存在問題,為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。

具體年規(guī)劃 具體的新年度工作規(guī)劃是決戰(zhàn)新一年工作的靈魂和綱領(lǐng),使整個(gè)年度工作有了指針和方向。

規(guī)劃最關(guān)鍵的是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo),藥師的目標(biāo)應(yīng)以理性可考評(píng)的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo),如年度藥品質(zhì)量管理差錯(cuò)率、個(gè)人(柜組)銷售指標(biāo)、高毛利產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、藥學(xué)服務(wù)好評(píng)率、人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)合格率等;目標(biāo)的設(shè)定必須與門店所在商圈的市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合起來,參照近三年的藥店運(yùn)營(yíng)狀況,以及下一年度藥店整體目標(biāo)。此外,目標(biāo)的設(shè)定不能過高或過低,應(yīng)如同觸摸天花板,必須跳起來才能摸得到。設(shè)定目標(biāo)后就要擬訂戰(zhàn)術(shù),即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo),計(jì)劃通過哪些方式、手段完成。

如果說,年規(guī)劃中的內(nèi)容計(jì)劃是在架設(shè)梯子,那么,行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬,二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演,即以季度或月度設(shè)定要做什么工作、需要哪些部門和人員完成工作、整體如何配合等,并制定督導(dǎo)(監(jiān)督、輔導(dǎo))和考核的相關(guān)制度,按照月度、季度、半年、年底來績(jī)效評(píng)估、輔導(dǎo)和兌現(xiàn),以將年規(guī)劃執(zhí)行到位。

Tags:藥店 質(zhì)量管理 考核

責(zé)任編輯:蕓兒

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