企業(yè)化解人才危機(jī)五大招
核心提示:目前大多數(shù)中小企業(yè)在建立企業(yè)合理的選人機(jī)制上,忽略了一個(gè)最大的也是最關(guān)鍵的問題,這就是將人員的招聘與選拔當(dāng)作人力資源部門份內(nèi)的事。實(shí)際上,企業(yè)內(nèi)所有的管理人員都是人力資源干部,只是分工不同。
化解中小企業(yè)的人才危機(jī)到底應(yīng)從何入手?
動員:管理人員都是人力資源干部
目前大多數(shù)中小企業(yè)在建立企業(yè)合理的選人機(jī)制上,忽略了一個(gè)最大的也是最關(guān)鍵的問題,這就是將人員的招聘與選拔當(dāng)作人力資源部門份內(nèi)的事。實(shí)際上,企業(yè)內(nèi)所有的管理人員都是人力資源干部,只是分工不同。具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
首先是員工的招聘與定崗上,企業(yè)直線管理人員提供職務(wù)分析、職務(wù)描述及職務(wù)要求有關(guān)資料,使本部門人力資源計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略一致,并對申請人進(jìn)行面試,同時(shí)結(jié)合審閱人事部門提供的資料,對新員工的錄用和委派作出決定;而人事部門負(fù)責(zé)對工作分析的組織與文件編寫,制定企業(yè)人力資源規(guī)劃,同時(shí)進(jìn)行職務(wù)申請人背景調(diào)查、體檢、記錄和保管人事檔案。
其次是保持員工溝通方面,直線管理人員所做的工作包括與下屬面談,對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與教育,保持信息暢通,化解矛盾,提倡集體協(xié)作,職工參與,尊重下屬、公平對待,按勞授獎等等;而人力資源部門則負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)溝通渠道與制度,制定工資獎酬系統(tǒng)及福利保健制度。
第三是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展上,直線管理人員負(fù)責(zé)員工的在職培訓(xùn),指導(dǎo)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,給下屬提供工作反饋,進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)等等;而人力資源部門則制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織的建立與聯(lián)絡(luò)及其管理,提供職業(yè)發(fā)展咨詢等。
第四是員工評價(jià)方面,直線管理人員負(fù)責(zé)員工的績效評價(jià),員工士氣調(diào)查;而人力資源部門則設(shè)計(jì)績效評價(jià)系統(tǒng)和士氣評價(jià)系統(tǒng),對績效考核進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。
第五是人員調(diào)整方面,直線管理人員負(fù)責(zé)員工的紀(jì)律維持,對升降、調(diào)遷、懲罰和解聘作出決定;而人力資源部門則落實(shí)直線干部的決定,提供離退休咨詢。
目前中小企業(yè)的人才危機(jī)就與忽視企業(yè)直線管理人員的人力資源管理職能有關(guān),因?yàn)橹本€管理人員執(zhí)行的基礎(chǔ)來自于人事部門制定的制度,而人事部門制定的制度的完善又有賴于直線管理人員的反潰
選人:先看職業(yè)性向和“職業(yè)錨”
老板在選人與用人上須注意以下幾個(gè)問題:首先是員工職業(yè)性向的確定,這很重要。研究表明人共有六類性向,其中實(shí)際性向類人比較腳踏實(shí)地,其缺點(diǎn)是目光比較短淺,難勝任創(chuàng)新工作;調(diào)研性向類人很喜歡研究新東西,但搞清楚后就不再感興趣,這類人適合搞科研;常規(guī)性向類人,這類人沒創(chuàng)意;藝術(shù)性向類人,此類人思維橫向,話題經(jīng)常轉(zhuǎn)換,很快對某一事項(xiàng)不感興趣,接受能力強(qiáng);企業(yè)性向類人,這類人服從性好;社會性向類人,這類人有點(diǎn)像孝。這六種性向中,實(shí)際性向、常規(guī)性向、企業(yè)性向這三類人比較適合企業(yè),因?yàn)槠髽I(yè)的工作大多是常規(guī)性的、重復(fù)性的。
其次是關(guān)注員工的職業(yè)錨,建立灰色企業(yè)管理系統(tǒng)。一般來說,一個(gè)人對自己越了解,這個(gè)人就會在不得不做出選擇的時(shí)候,不會放棄職業(yè)中那些對他來說至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀,我們把它叫做職業(yè)錨。職業(yè)錨可以分為技術(shù)職業(yè)錨、管理型職業(yè)錨、創(chuàng)造型職業(yè)錨、自主型職業(yè)錨和安全性職業(yè)錨。中小企業(yè)老板關(guān)注的應(yīng)是管理型職業(yè)錨的界定與確立。
第三是嚴(yán)把人才獲取關(guān)。要設(shè)置員工獲取渠道,精簡員工招聘流程,嚴(yán)格崗位分析;在人力資源規(guī)劃中,既要有人員數(shù)量要求,又要有人員質(zhì)量要求;在員工招聘選拔中,直線管理人員與人力資源干部要緊密配合、相互協(xié)調(diào),為企業(yè)找到合格的新員工。
留人:不但是同事,還是兄弟姐妹
中小企業(yè)要想留住人才,就必須對員工的價(jià)值觀進(jìn)行塑造。它包括以下幾方面:首先是老板的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀的對接,要通過企業(yè)管理,將這種價(jià)值觀的矛盾沖突減少到員工能夠接受的程度。具體方法包括進(jìn)行理念識別;對員工洗腦;在平時(shí)反復(fù)灌輸;實(shí)際工作中理解要執(zhí)行,不理解也要執(zhí)行,并在執(zhí)行中加深理解;最后使老板思維變成員工思維,并形成員工習(xí)慣。
其次是建立員工日常行為運(yùn)作平臺。員工日常行為運(yùn)作平臺實(shí)際上就是企業(yè)的管理平臺,它包括建立員工行為識別系統(tǒng);搭建管理平臺,建立系統(tǒng)、一致、權(quán)威化的企業(yè)制度體系,并在執(zhí)行中逐步完善且得到老板認(rèn)同,目的是形成企業(yè)的核心競爭力。
第三是增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,要使企業(yè)員工感到我們都是一伙的。方法包括視覺識別、強(qiáng)化理念和行為、統(tǒng)一標(biāo)識并作為企業(yè)文化的組成部分,是員工的觀念、行為外在化。其目的是給外人看,我們都是一伙的,是團(tuán)隊(duì);給內(nèi)部人看,我們不但是同事,還是兄弟姐妹,一家人。有了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和責(zé)任心,員工一般不會輕易走人。
化解矛盾:多鼓掌,少懲罰
化解企業(yè)人才危機(jī)矛盾的最好辦法就是建立有效的員工激勵機(jī)制與激勵文化,尤其是正面激勵要多做,多給人鼓掌。在這里,激勵包括外在激勵與內(nèi)在激勵。
在建立激勵機(jī)制的同時(shí),要對員工惡劣行為進(jìn)行有效防范,尤其是有非正式組織存在的企業(yè)。在企業(yè)管理中,非正式組織的頭都是意見領(lǐng)袖,他有三大特點(diǎn):1、思維活躍,條理表達(dá)清楚;2、企業(yè)的信息員;3、比較講義氣。在此,建議老板對比較配合的意見領(lǐng)袖要在正式組織中給他安排一個(gè)職位;對不配合的,也不能開除,解決辦法是:1、第一次談話,不用對方說話;2、成天盯住他的工作,與企業(yè)的所有事情無關(guān),把他晾起來;3、再找其談一次,直截了當(dāng),也不用其說話;4、培養(yǎng)一個(gè)新的意見領(lǐng)袖。
對企業(yè)關(guān)鍵員工中的少數(shù),要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,要建立員工的雙軌提升渠道,要對一般員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。
防患:建立公平薪酬機(jī)制
公平在員工心目中占有相當(dāng)重要的地位,很多中小企業(yè)的人才危機(jī)是因它而起的。因?yàn)楣绞侨俗非蟮挠篮隳繕?biāo),對公平的破壞就是企業(yè)自掘墳?zāi)?。在企業(yè)薪酬公平問題上存在外部公平、內(nèi)部公平、個(gè)人公平和過程公平等問題。
從根本上說,公開性帶來公平性。影響過程公平的因素包括公開性程度、管理人員與員工對報(bào)酬異議的溝通程度、報(bào)酬決策中員工的參與度、老板對公平的感知度及企業(yè)是否有上訴系統(tǒng)等等。這些問題解決了,企業(yè)的人才危機(jī)也就化解了。
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