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論管理中的“大事”與“小事”

2010-11-23 09:00 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 我們知道,三國(guó)劉備臨終時(shí),曾用孔子的話教導(dǎo)兒子,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,歷史發(fā)展到今天,這句話仍有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

       東漢的薛勤說(shuō),“一屋不掃,何以掃天下”?這是樸素的管理思想,它蘊(yùn)含的道理是,欲善其大事,必先把小事做扎實(shí)、深入,所謂千里之行始于足下,九層之臺(tái)起于壘土;在管理領(lǐng)域,任何大事業(yè)的完成,最終都要落到一個(gè)個(gè)具體的小事的處理上,管理無(wú)“大事”,這話是有一定道理的。當(dāng)然這并不意味著,從此只為“一屋一院”所困,把自己的大部分時(shí)間都花在它上面,而沒(méi)了成就大事業(yè)的遠(yuǎn)大理想,這樣根本談不上“掃天下”了!而與薛勤同時(shí)代的陳蕃卻持有“大丈夫處世,當(dāng)掃除天下,安事一屋”的觀點(diǎn),這只不過(guò)是他胸懷大志而已,如果真有“掃天下”的魄力,我們認(rèn)為他實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想也要從點(diǎn)滴做起、從日常小事做起。
 
    我們知道,三國(guó)劉備臨終時(shí),曾用孔子的話教導(dǎo)兒子,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,歷史發(fā)展到今天,這句話仍有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
 
    一、要干一番大事業(yè)必須做好每一件小事。我們說(shuō),一個(gè)指揮官的職責(zé)就是指揮戰(zhàn)爭(zhēng),看起來(lái)他管理的事情很重要,但指揮中的很多細(xì)節(jié)都是絕不能出錯(cuò)的小事,一旦出錯(cuò),勝利可能失之交臂甚至導(dǎo)致慘重的失敗。也就是說(shuō),管理者管理的事情有相對(duì)輕重之分,但管理對(duì)象大都是具體的小事。當(dāng)然促成大事業(yè)的每一個(gè)步驟看起來(lái)不一定都很重要,或者說(shuō)企業(yè)中每個(gè)人所做的事不一定都很重要,但要成就大事業(yè),這些步驟都不能少,因?yàn)槟囊粋€(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都可能影響大事甚至破壞大事。也就是說(shuō),在管理中一定要注重一點(diǎn)一滴的積累,才可能創(chuàng)造奇跡。如果一個(gè)人對(duì)于工作中遇到的每一件小事,都能不等領(lǐng)導(dǎo)催促便主動(dòng)做好,那么我們說(shuō),這個(gè)人已經(jīng)具備了很強(qiáng)的責(zé)任心和成就大事業(yè)的素質(zhì)。
 
    二、管理領(lǐng)域中一般無(wú)大事,所謂“大事”與“小事”都是相對(duì)的。管理層中的老總們是高級(jí)管理者,所做之事相對(duì)于一般員工來(lái)說(shuō)是大的,是重要的,但從管理的本質(zhì)上說(shuō),他平時(shí)處理的大量事情都是具體的小事,真正屬于大事的并不多,只有當(dāng)他們?cè)谧龀鲋卮鬀Q策的那種時(shí)候,他們所做的才是大事。也就是說(shuō),他所在的管理位置很重要,但管理的對(duì)象依然主要是小事。而一般員工所做之事跟老總們相比,其重要性顯然要小一些,我們稱之為“小事”,但正是他們所做的一系列小事會(huì)促成大事,所以做好這些小事又是必不可少的。
 
    三、小事做好了,可能帶來(lái)許多好的大事。眾多事實(shí)表明,"先做好小事,再去做大事"是作為一個(gè)干事業(yè)的人應(yīng)遵循的基本原則,只有做好了小事,才能有機(jī)會(huì)、能力和信心去做好大事。團(tuán)體的大事業(yè)本來(lái)都是具體到每個(gè)人的日常工作中的,只有把管理中的所有小事做精、做細(xì)、做實(shí)、做好,我們才能抓住機(jī)遇,才有成就大事業(yè)的更多籌碼和資本。深圳某公司老總在與外商談生意時(shí),彎腰拾起公司樓梯口一支煙蒂丟進(jìn)垃圾桶,誰(shuí)知這一細(xì)微的動(dòng)作竟博得了外商的好感和信任,遂爽快地與之簽訂了合同。他認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)一定務(wù)實(shí),這樣的公司才有前途。事實(shí)上這個(gè)公司因?yàn)橄冗M(jìn)的管理,年年效益極佳,公司的每一個(gè)員工都一貫注重管理中的每一件小事,并能做到準(zhǔn)確到位,毫不遺漏。我們都知道,居里夫人發(fā)現(xiàn)鐳,是個(gè)偉大的事,但在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)鐳之前,她是如何工作的呢?無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn),她都做得細(xì)致入微,毫不馬虎。一次像往常一樣,對(duì)實(shí)驗(yàn)中積累的不明物(鐳)進(jìn)行分析從而有了重大的發(fā)現(xiàn),如果她沒(méi)有處理小事時(shí)那種一如既往的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度,恐怕不行吧?
 
    四、小事情做不好,可能破壞大事。我們說(shuō)在管理中大都是具體的小事,做不好這些小事,可能會(huì)影響大局、破壞大事或者惹是生非。比如某學(xué)生宿舍樓下水道堵塞,導(dǎo)致整幢樓排水困難。如果每個(gè)學(xué)生都及時(shí)清除垃圾,不違規(guī)違紀(jì),難道會(huì)造成這種后果嗎?再比如,失火了,越燒越旺,大家都去救火,這事鬧大了!但平時(shí)若小心謹(jǐn)慎,防患未然,火又從何而來(lái)呢?所謂千里之堤潰于蟻穴!在管理領(lǐng)域中應(yīng)杜絕在做小事上犯錯(cuò)誤,對(duì)規(guī)模、實(shí)力、背景都有待加強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。上面說(shuō)過(guò),管理落到實(shí)處都是小事,所以允許這些小差錯(cuò)存在就是故息養(yǎng)“患”、就是管理的失敗,甚至招致事業(yè)的失敗。
    那么,如何做好小事?或者說(shuō)如何在管理上再上新臺(tái)階呢?我們認(rèn)為,要對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束,這兩方面緊密結(jié)合起來(lái)才能奏效。因?yàn)楣庥屑?lì)而沒(méi)有行之有效的約束,時(shí)間一長(zhǎng)便可能流于散亂;僅有冷冰冰的約束而無(wú)適時(shí)的鼓勵(lì),同樣挖掘不了員工的最大潛力。具體來(lái)說(shuō),以下幾方面都很重要:
 
    一、科學(xué)化管理。民營(yíng)企業(yè)要做強(qiáng)做大,必須逐步向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理努力,這有利于提高工作效率。
 
    二、充分授權(quán)與相互制約緊密結(jié)合。所謂“用人不疑”,要給予員工相當(dāng)?shù)臋?quán)限,讓其自由施展,獨(dú)擋一面,但“授權(quán)”的同時(shí),要有嚴(yán)格的“制約”措施。
 
    三、要對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。在實(shí)際管理中,如果管理者批評(píng)得多而忽視了對(duì)員工的鼓勵(lì),員工做好各種小事的積極性肯定是不高的,其實(shí)如果管理者引導(dǎo)有方,激勵(lì)可行,員工很快就會(huì)進(jìn)入狀態(tài)而努力工作,哪有時(shí)間偷懶,哪有精力違規(guī)呢?我們認(rèn)為,在民營(yíng)企業(yè),如果崗位合適,而員工卻消極怠工,或者業(yè)績(jī)平平,究其原因,不是激勵(lì)不及時(shí),就是約束不到位(特殊情況除外)。
 
    四、要有完善的制度約束。從人性的角度看,有些人是無(wú)法超越自我、戰(zhàn)勝自我的,在這種情況下,只有完善的制度約束才是發(fā)揮員工最大潛力,幫助他們超越自我,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和自我價(jià)值“雙贏”的最佳良方。公司各環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格制定完善而可行的崗位制度。制度要完善,就是杜絕出現(xiàn)制度真空;而執(zhí)行它一定要做到嚴(yán)格把關(guān),所謂令行禁止,擲地有聲。
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