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“八招”打造出一流的管理者

2010-10-22 10:59 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：很多管理者都有這樣的抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍（李見明認(rèn)為：所有的問題都是管理者的問題）。遇到這種情況，管理者應(yīng)該首先反省一下自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看自己的問題出在哪里。

  　很多管理者都有這樣的抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍（李見明認(rèn)為：所有的問題都是管理者的問題）。遇到這種情況，管理者應(yīng)該首先反省一下自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看自己的問題出在哪里。國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質(zhì)量獎評審專家、卓標(biāo)首席顧問師、高級培訓(xùn)師李見明認(rèn)為：打造一流管理者，只需八招?？茨阌袥]有做到。
 
    第一招讓下屬了解事情的全局
    安排工作時要講清目的和全局，而不是只告訴他"你現(xiàn)在該做什么"。有些管理者認(rèn)為"下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因為我才是整體調(diào)度者"，這種觀念是錯誤的。如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖不工作，不敢越雷池一步。
 
    工作中遇到的任何問題，他都要向你匯報，因為他不知道如何處理是正確的。這樣長此以往，你的下屬會成為你的"跟屁蟲"，工作能力不會有任何長進(jìn)。
 
    讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下屬就會明白這些事情的做事原因，在一些細(xì)節(jié)上就會靈活處理。久而久之，下屬就會認(rèn)真地去思考自己的工作，并且會將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個好參謀，他的工作勁頭也會很足。
 
    第二招命令明確
    在給下屬布置工作時，還要把你的工作命令講的明確，比如"這件工作要求什么時候完成"，"完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么"等等，都要講清楚。
 
    命令明確為分清職責(zé)提供了條件，當(dāng)工作中出現(xiàn)了問題時，很容易分清是管理者的責(zé)任，還是下屬的責(zé)任。這樣可以防止相互推委，減少工作中的管理矛盾。另外，它為客觀評價下屬的工作提供了前提條件。
 
    第三招贊揚(yáng)下屬
    每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)是最廉價、最神奇的激勵方式。有些管理者認(rèn)為：我已經(jīng)為我下屬的勞動付出了工資，沒有必要去做這些事情。如果你這樣對待下屬，你的下屬也會這樣對待你：公司為我支付了工資，我為公司付出了勞動，所以我沒有必要關(guān)心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局面，就很難有愉快合作的工作氣氛了。
 
    第四招誠實和值得尊敬
    要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令，你必須誠實并且值得下屬尊敬。你的誠實首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯誤，承認(rèn)錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強(qiáng)下屬對你的信賴。另外，對待下屬應(yīng)該實事求是，如果下屬發(fā)現(xiàn)他受到了欺騙，則很難在恢復(fù)到原有的信任。
 
    你的言行必須為下屬提供表率，"言必行，行必果"必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅持不懈地提高你的修養(yǎng)。
 
    第五招注意下屬的行為，把過程管理和結(jié)果管理相融合
    做管理者的人很容易犯一個毛病，只求結(jié)果而不講過程。這種管理方法，誰都會管，只是一種簡單的、粗暴的管理方法。試想沒有一個好的過程，能確保有一個好的結(jié)果嗎？
    在世界一流的企業(yè)管理模式——卓越績效模式中，就卓越企業(yè)的評估就是關(guān)注過程和結(jié)果，把過程和結(jié)果相結(jié)合，并且認(rèn)為好的結(jié)果必定有好的過程；反之，認(rèn)為有好的過程，沒有產(chǎn)生好的結(jié)果，那這個過程必定是存在問題的，需要改善。在品質(zhì)管理的實踐中，就由品檢過渡到品保，把品檢和品保結(jié)合起來，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在對下屬的管理也是這樣的，把過程管理和結(jié)果管理結(jié)合起來，這要求我們的管理者要學(xué)會走動管理，走出辦公室、走進(jìn)現(xiàn)場，注意觀察和了解下屬的行為。如果交代下屬去辦的事情，要注意觀察和了解下屬的整個辦事過程，從中發(fā)現(xiàn)問題。比如，交代做的事，做的不理想，你要知道是下屬流程上不熟悉還是能力上不夠，是缺乏經(jīng)驗還是態(tài)度不好，以便更好地指導(dǎo)。
 
    在筆者的管理實踐中，筆者首先會了解下屬的教育背景以及他們的工作經(jīng)歷，這樣對他們的能力就有個評估，交代他們做的事情，就知道能做的好還是做不好，比如，你的下屬是一個應(yīng)屆畢業(yè)生，你要求他發(fā)傳真或者轉(zhuǎn)接分機(jī)電話，你應(yīng)該知道他可能不會，你就必須指導(dǎo)他一次或者交代另外一個會的人教他一次，這樣才能真正去培育你的下屬，你的下屬會從心里感激你，因為你不是簡單的命令他，而是在幫助他，你的影響力才會越來越大。如果你只是關(guān)注這個結(jié)果，而缺乏這個指導(dǎo)過程，結(jié)果就會發(fā)現(xiàn)，根本沒有你想要的一個好結(jié)果。問他為什么沒做？你的下屬會告訴你，我沒做過我不會呀，又沒人教我，尤其是現(xiàn)代80后、90后員工。你除了生悶氣之外，還能干什么呢？所以注意下屬的行為在人才培育的過程中顯得特別重要。
 
    第六招教會下屬要有管理意識，主動及時反饋
    沒有做過管理人員的下屬，不知道你的上級最想知道的東西是什么。所以往往會缺乏反饋的管理意識，這個時候就要上級給予指導(dǎo)。作為上級的你，要告訴你的下屬，反正上級交代你做的事，做下屬的必須學(xué)會及時反饋，沒做完的事也記得及時報告進(jìn)度。曾經(jīng)流行的A管理模式就強(qiáng)調(diào)四小時反饋制度，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，反饋時間呈現(xiàn)縮短的趨勢。如果你的下屬總不記得及時反饋，做上級的就要盯著下屬，經(jīng)常提醒下屬，這樣下屬才會養(yǎng)成了一個習(xí)慣，信息就暢通。做下屬的自己體會一下，如果你的上級經(jīng)常催你要各種表格呀，問你事情做完了沒有，你會覺得很煩。殊不知，是你缺乏管理意識，不知道及時反饋，請你學(xué)會這一點(diǎn)，將不會有更多的人煩你。
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Tags：管理者 培訓(xùn) 激勵 客戶

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