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談民營(yíng)企業(yè)“變革陣痛”

2010-09-29 00:00 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：民營(yíng)企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況——所有的變革措施都出臺(tái)了，所有的人事變動(dòng)也實(shí)施了，所有的變革步驟也到位了。但是，預(yù)期的產(chǎn)值及利潤(rùn)大增的狀況并沒(méi)有出現(xiàn)。

      民營(yíng)企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況——所有的變革措施都出臺(tái)了，所有的人事變動(dòng)也實(shí)施了，所有的變革步驟也到位了。但是，預(yù)期的產(chǎn)值及利潤(rùn)大增的狀況并沒(méi)有出現(xiàn)。相反，還出現(xiàn)了效益滑坡、利潤(rùn)銳減、產(chǎn)量及銷售額大幅下降的狀況。于是，變革者遭到保守派的死命攻擊，老板對(duì)變革發(fā)生懷疑，變革者信心也受到極大打擊。這時(shí)，變革要么后退，要么停頓。這是什么原因呢？是“變革陣痛”。
企業(yè)變革導(dǎo)入的常規(guī)手法：
 
       第一，管理體制變革：新體制突然安裝到企業(yè)身上后，與企業(yè)的原有肌體必然經(jīng)過(guò)一番磨合。從理論上講，新體制較舊體制確實(shí)存在優(yōu)越性和科學(xué)性。但是，新體制畢竟改變了原有整個(gè)運(yùn)作機(jī)制，是在人們不適應(yīng)和不理解中進(jìn)行操作，必然出現(xiàn)尖銳摩擦。新體制是從正規(guī)企業(yè)中移植過(guò)來(lái)，在母體企業(yè)身上有著良好的配套附件和熟練的操作人員。而在民企身上卻不存在這些配套設(shè)施，也沒(méi)有一批熟練的操作人員。新體制就像一件高檔西裝，突然被穿慣了馬褂的老農(nóng)民穿在身上，必然面臨一個(gè)不適應(yīng)期。
 
       第二，人事大變動(dòng)：人事大變動(dòng)后，大量新人進(jìn)入，大批舊人被撤換，工作的連續(xù)性遭到了破壞。民營(yíng)企業(yè)技術(shù)資源文件化、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)薄弱，對(duì)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力依賴較大，而一旦舊人被撤換，必然把只有他們個(gè)人熟悉的“秘方“帶走，出現(xiàn)大量工作銜接不上的狀況。
 
       第三，建立新型運(yùn)作規(guī)則：新規(guī)則建立起來(lái)之后，并不是馬上就能夠被人執(zhí)行到位。大部分職員并不適應(yīng)新工作流程和規(guī)則，過(guò)去的工作流程仍有較大的慣性。而且，由于新流程剛剛頒布，未經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨合修正，其本身還存在一個(gè)合理性問(wèn)題。
 
       企業(yè)變革“陣痛期”常見的狀況
       第一，存在與合理矛盾激化：雖然舊模式落后，但經(jīng)過(guò)過(guò)去長(zhǎng)期運(yùn)行，其內(nèi)部必有一定合理的機(jī)理，內(nèi)部各要素之間已達(dá)成某種平衡和默契。黑格爾說(shuō)：“存在就是合理。”舊體制能夠長(zhǎng)期存在，其內(nèi)部必然存有一種相互協(xié)調(diào)的機(jī)制。如今，這一機(jī)制全被破壞，而新的一切又尚未完全建立，在轉(zhuǎn)型期間，混亂和倒退必然出現(xiàn)。這就是變革陣痛產(chǎn)生的原因。
變革“陣痛期”一旦來(lái)臨，公司產(chǎn)量銳減、銷售額大幅度降低、利潤(rùn)呈負(fù)成長(zhǎng)、生產(chǎn)線質(zhì)量事故頻頻發(fā)生、客戶投訴及退貨現(xiàn)象迅猛增加，公司內(nèi)部各部門矛盾沖突激化，頗有些類似西方經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)那種蕭條混亂的局面。事實(shí)上，這就是企業(yè)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的沖突和碰撞，各種因素互相交融，舊體制被全部廢除，新體制剛剛開始發(fā)揮功效，尚處在磨合期內(nèi)，運(yùn)作機(jī)制尚不成熟，造成脫節(jié)失誤。最終形成某種負(fù)面結(jié)果，導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)效益全面下降。
第二，保守派的反撲：變革者面對(duì)的是咒罵、否定，是保守派的反撲、變革陣營(yíng)內(nèi)部人員倒戈，是老板對(duì)變革者表現(xiàn)出嚴(yán)重的不信任，是老板收回對(duì)變革者的支持。大部分變革就夭折在這個(gè)時(shí)候。
 
       在保守派反撲期間，變革者如果把握得當(dāng)，可以得到很多的收益。因?yàn)楸Ｊ嘏蓵?huì)給變革提出很多批評(píng)意見，指責(zé)變革中的種種錯(cuò)誤缺點(diǎn)，這些指責(zé)并不完全是無(wú)中生有，很多都是以事實(shí)為依據(jù)，都有一定的道理。因此，無(wú)論保守派的批評(píng)出于什么動(dòng)機(jī)，只要他提出的問(wèn)題是事實(shí)，變革派就應(yīng)該認(rèn)真聽取，嚴(yán)肅對(duì)待，將這種攻擊看成是善意的幫助，盡快將問(wèn)題全部改正過(guò)來(lái)，使變革更加完美。如果沒(méi)有這種氣量，變革就不會(huì)成功。
第三，罷黜變革者：一般情況是，變革者被冷落，變革進(jìn)程被迫停下。嚴(yán)重情況是，變革者被免職，變革政策全部被廢除，原有的一切全部恢復(fù)。事實(shí)上，不僅僅是企業(yè)，社會(huì)變革也是如此。保守派反撲潮實(shí)際上是對(duì)變革的重大考驗(yàn)，在這個(gè)階段，變革面臨3種命運(yùn)：第一，變革被徹底否定，變革者被淘汰出局，一切恢復(fù)到從前狀態(tài)。第二，變革者遭遇冷淡，老板懷疑變革者的能力，對(duì)變革的支持力銳減，對(duì)變革者的權(quán)力開始回收，變革者感到老板在限制自己的權(quán)力，但變革者尚未被罷黜，變革還有希望。第三，老板支持變革者，未給變革者以打擊，變革很快走出陣痛期，公司很快恢復(fù)生機(jī)，保守派的反撲很快被平息。
 
      據(jù)我估計(jì)，在民營(yíng)企業(yè)變革過(guò)程中，第一種情況約占50%，第二種情況約占30%，第三種情況約占20%。能夠真心實(shí)意支持變革者進(jìn)行變革的老板畢竟不多，大多數(shù)老板在變革陣痛期都會(huì)全部或部分收回對(duì)變革者的支持，全部或部分倒向保守派。耶穌不是死在敵人羅馬人的手上，而是死在自己的徒弟猶大手上；東北抗日民族英雄趙尚志不是死在日本人手上，而是死在同為中國(guó)人的叛徒槍口下。
 
       1911年辛亥革命爆發(fā)，滿清政府被推翻，原有的社會(huì)秩序被破壞，而新的國(guó)家秩序尚未建立起來(lái)，舊的價(jià)值觀念遭到?jīng)_擊，新的價(jià)值觀念既不成熟又相互沖突，各種政治勢(shì)力互相較量，國(guó)家陷入內(nèi)戰(zhàn)之中。這就是典型的社會(huì)變革陣痛。這一陣痛一直持續(xù)了37年，直到1949年才告終止。然而，用37年的陣痛換來(lái)五千年黑色專制體制的瓦解，這也是一種必須付出的代價(jià)。
 
       在法國(guó)大革命期間，無(wú)論是法國(guó)人的生活水平還是整個(gè)法國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大革命前波旁王朝統(tǒng)治時(shí)期的水平。拿破侖戰(zhàn)爭(zhēng)期間，法國(guó)人民的生活水平更降到了歷史最低水平。但是，沒(méi)有法國(guó)大革命，就不可能有法國(guó)兩百多年的光榮歷史、不會(huì)有法國(guó)今天的繁榮，甚至不會(huì)有整個(gè)歐州的繁榮。
 
       事實(shí)上，一個(gè)轉(zhuǎn)型越劇烈的社會(huì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)及民眾生活在轉(zhuǎn)型期內(nèi)就會(huì)越低。同樣，一個(gè)變革動(dòng)作越大、越激烈的企業(yè)，轉(zhuǎn)軌期間的陣痛就會(huì)越強(qiáng)烈，所付出的代價(jià)就越大。
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