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藥店店員六項(xiàng)修煉

2010-06-22 14:51 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 藥品作為一種特殊商品,其獨(dú)特性決定了促銷(xiāo)要素要有別于其他商品,如何成為一名優(yōu)秀的藥品銷(xiāo)售人員,就要練好六項(xiàng)基本功。

藥品作為一種特殊商品,其獨(dú)特性決定了促銷(xiāo)要素要有別于其他商品,如何成為一名優(yōu)秀的藥品銷(xiāo)售人員,就要練好六項(xiàng)基本功。
 
  一懂。藥店店員首先要懂藥,藥品的功能主治是什么,適用于哪些癥狀,用法用量是怎樣的,在服用的過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)等必須知道。
 
  二做。藥品擺放要整潔有序,因?yàn)楹玫年惲蟹椒ǜ菀孜櫩偷难矍?。最好讓顧客進(jìn)店第一眼就可以看到、伸手就可以拿到,藥品的宣傳廣告也要放到顯眼的地方。
 
  三說(shuō)。見(jiàn)到顧客首先應(yīng)該問(wèn)好,面帶微笑,靈活運(yùn)用接待不同層次、類(lèi)型的顧客時(shí)的基本用語(yǔ)及應(yīng)對(duì)方式,然后切入主題,簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)介紹給顧客,不要喋喋不休,讓顧客感到厭煩。
 
  四配。有時(shí)單純的一種藥品并不能治好顧客所患疾病,此時(shí),藥店店員要作好藥品搭配銷(xiāo)售的準(zhǔn)備,通過(guò)談話了解對(duì)方的病情,選擇合適的藥品進(jìn)行搭配銷(xiāo)售。
 
  五細(xì)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,在促銷(xiāo)工作中要多用心、多留心,注意細(xì)節(jié),比如自己的儀容儀表、言談舉止等,促銷(xiāo)結(jié)束后及時(shí)做好總結(jié)。
 
  六練。沒(méi)有人天生就懂得促銷(xiāo),藥店店員除了學(xué)習(xí)促銷(xiāo)知識(shí),還要學(xué)習(xí)關(guān)于藥品的知識(shí),知識(shí)每天都在變,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,才能成為一名優(yōu)秀的藥店促銷(xiāo)人員。

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