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滿(mǎn)足醫(yī)生要求是成功的基石

2005-04-14 16:12 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:以前才開(kāi)始涉足醫(yī)藥代表行業(yè)時(shí),認(rèn)為在這一行生存下去很簡(jiǎn)單,然而,隨著對(duì)這個(gè)行業(yè)的深入了解和在實(shí)踐中慢慢摸索,才發(fā)現(xiàn):現(xiàn)實(shí)并非如此!因?yàn)樵诠ぷ髦杏泻芏鄦?wèn)題需要我們?nèi)フ{(diào)節(jié) 記得我第一次操作臨床的時(shí)候,那才叫摻啦,一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有(當(dāng)時(shí)公司也沒(méi)有搞

    以前才開(kāi)始涉足醫(yī)藥代表行業(yè)時(shí),認(rèn)為在這一行生存下去很簡(jiǎn)單,然而,隨著對(duì)這個(gè)行業(yè)的深入了解和在實(shí)踐中慢慢摸索,才發(fā)現(xiàn):現(xiàn)實(shí)并非如此!因?yàn)樵诠ぷ髦杏泻芏鄦?wèn)題需要我們?nèi)フ{(diào)節(jié) 記得我第一次操作臨床的時(shí)候,那才叫摻啦,一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有(當(dāng)時(shí)公司也沒(méi)有搞專(zhuān)門(mén)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),也沒(méi)有老代表傳授經(jīng)驗(yàn)),剛接手工作就是去開(kāi)發(fā)一家二甲醫(yī)院(還好是通過(guò)商業(yè)公司去簽訂合同,所以就省了很多事情)。那個(gè)時(shí)候我對(duì)臨床的操作幾乎是一頭霧水,天天泡 在醫(yī)院里面,還好那時(shí)我“臉皮”蠻厚的,雖然醫(yī)生很多時(shí)候都是在敷衍我,搪塞我;但是我 知道:才開(kāi)始他們對(duì)我不了解這些情況的存在是必然的,也是可以理解的,我相信總有一天他們是會(huì)成為我的顧客的,并且是忠實(shí)的顧客.......

 


當(dāng)時(shí)我就在想,要讓他們成為我的顧客,我就要付出,也要時(shí)刻的為他們著想,不光是滿(mǎn)足他們精神上的需求,被我尊敬的需求,更重要的是滿(mǎn)足他們對(duì)金錢(qián)的需求;于是在那個(gè)時(shí)候我在他們面前也表現(xiàn)的特別尊重他們,并且還時(shí)不時(shí)的給他們一些小恩小惠.....


嘿嘿,沒(méi)有想到還真起了作用了,漸漸的我的產(chǎn)品在醫(yī)院里用量在慢慢的增加,而我的顧客數(shù)量也在增加,正當(dāng)我暗暗高興的時(shí)候,問(wèn)題又出來(lái)了。當(dāng)時(shí)該醫(yī)院很多科室對(duì)于藥品臨床費(fèi)用開(kāi)始嘗試統(tǒng)一管理,有天一個(gè)主任在我的面前說(shuō):我平時(shí)不開(kāi)藥,咳,分到手上的錢(qián)好少......當(dāng)時(shí)我就靈機(jī)一動(dòng)馬上告訴他:**主任,你說(shuō)的這些情況我很清楚,你平時(shí)也為我公司產(chǎn)品在科室使用做了好多的工作,我很感激你的,前幾天我已經(jīng)向公司反映過(guò)你這樣的情況,公司也很重視,經(jīng)過(guò)我和公司的商討決定:從這個(gè)月開(kāi)始凡是你科室醫(yī)生使用了我公司產(chǎn)品,我都會(huì)將全科室用量加起來(lái)每支/盒給您再單獨(dú)提**錢(qián).......沒(méi)有想到,當(dāng)月我拿到結(jié)果的時(shí)候該科室的用量一下增長(zhǎng)了2倍,而我也給主任按我的說(shuō)法給他對(duì)現(xiàn)了;我一看這樣的方法有效果,于是在其他科室也紛紛使用,沒(méi)有想到效果同樣十分的理想,僅僅過(guò)了倆個(gè)月我負(fù)責(zé)的倆產(chǎn)品(一口服一針劑)就一直排在該院抗生素品種的第一......


而這個(gè)時(shí)候還有 個(gè)問(wèn)題我不得不解決,那就是當(dāng)時(shí)幾乎每個(gè)科室都有年輕的小醫(yī)生,沒(méi)有處方權(quán)力,而他們又管的有床位,很多時(shí)候他們也一直默默的支持著我的產(chǎn)品,但是科室分配費(fèi)用的時(shí)候從來(lái)就沒(méi)有他們的份;他們也在我的面前流露出了不滿(mǎn),于是我每次又在總費(fèi)用上為他們預(yù)留上一些(不過(guò)我和他們協(xié)商好了,不可以告訴任何人,要不出了問(wèn)題對(duì)我們誰(shuí)都不利)沒(méi)有想到這樣做之后也取得了很好的效果......


通過(guò)這件事我認(rèn)為要想將工作干好,按照醫(yī)生的要求去做是很有必要的,雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很難,因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)有我們慣有的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如果按照醫(yī)生的要求去做,勢(shì)必對(duì)我們的服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整,這樣肯定會(huì)影響到我們工作進(jìn)度和以往的工作方法,但是這樣卻能夠贏得最忠誠(chéng)的顧客,這樣做對(duì)我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)也是非常有意義的.

Tags:成功 要求 醫(yī)生 滿(mǎn)足 他們 沒(méi)有

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