一、握手
1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。
　　時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。

二、迎接禮儀
　1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚**，這位是張副**。
　2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
　3、把小的介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬別調(diào)換了。
　4、飛機(jī)場接人時(shí)，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么樣？"

三、接待禮儀

　　1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個(gè)臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。
　　2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

四、乘車禮儀
　　進(jìn)乘電梯時(shí)主人要先進(jìn)去，按按鈕，再請客人進(jìn)來。出電梯時(shí)要請客人先出去。
　　一般的商務(wù)車是小驕車。當(dāng)坐小驕車時(shí)，大家說司機(jī)旁邊、司機(jī)后排的左、中、右，哪個(gè)是第一重要位置、第二....第四重要位置呢？
　　答案是：后排的右，左，中，前排的司機(jī)旁。
　　如果開車的是主人呢？　　答案是：前排的司機(jī)旁、后排的右、左、中。因?yàn)槭且杂覟樽?。這是禮儀方面。當(dāng)然安全方面就要另有別論了。

五、西餐禮儀
　　左手拿刀，右手拿叉。美國人有時(shí)累的時(shí)候可以換過來用。而歐洲人不可以換著用。
當(dāng)吃完不要把刀叉一起放到盤中，這時(shí)服務(wù)員會來幫你收起來的，即使還有許多好吃的你都沒有吃，你也不能說："我還沒吃完"，會很丟面子的。把刀、叉放到左右兩邊表示你吃完了，所以服務(wù)員要來收的。
　　那么要怎么做呢？要把刀和叉分別放到盤的兩邊。
　　記得有一次一個(gè)中國人到美國，剛下飛機(jī)就去赴晏。服務(wù)員們在每個(gè)人的旁邊都上了一碗水，這時(shí)由于這位中國人剛下飛機(jī)特別的口渴，所以就拿起碗就咕嚕咕嚕地喝了下去，這時(shí)大家都在驚訝地盯著他。他的導(dǎo)師是其中權(quán)位最高的，為了挽回這個(gè)尷尬的場面，也順手地拿起碗喝了下去，大家看導(dǎo)師喝了也都喝了下去。后來，飯后，別人告訴他那碗水是飯前用來洗手的，這時(shí)他覺得很內(nèi)疚，要是早知道多好呀！就不會讓導(dǎo)師跟著他一起喝這碗水了。

　　西方上菜一般是按開胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來猛吃，后面的還沒有吃到呢？你就已經(jīng)吃不進(jìn)去了。
　　吃飯時(shí)不要高談闊論。

六、送禮禮儀
　　要以禮輕情意重。
　　從前有一個(gè)人，他的朋友特別喜歡鉤魚，常常把鉤的魚送給他。有一天他就想我該送他什么呢？他特別有錢，穿的、用的都是名牌，而且他還很挑剔的，后來他就去跟他的朋友說，我陪你去鉤魚吧。他說：好呀，我明天開車來接你。結(jié)果呢？這天他們很不走運(yùn)一條魚也沒有鉤到。這時(shí)，他們旁邊有一個(gè)小伙子運(yùn)氣特別好，一個(gè)接一個(gè)的，可是他每次鉤上來大魚后又把它放回去。這時(shí)這個(gè)人覺得特別奇怪，想想他們今天來挺辛苦的，一條也沒有鉤到就買一條回去吧。正在拿錢時(shí)，突然這個(gè)小伙子一下鉤上來一個(gè)小魚，小伙子很高興的說，這下終于鉤到了。這個(gè)人覺得特別奇怪地問?quot;你為什么把幾次鉤上來的這么大的魚都放了，鉤了一條小魚就這么高興"。他說："你想知道嗎？這還不簡單，我家的鍋只有這么小呀？"




贈花禮儀

　　送花該送什麼花?盡管您已經(jīng)有了花錢買花的打算,不過若能送上一束花來打動芳心或是藉花傳情,那才真是高招!在這里,我們要提供給您「花語」小檔案,讓您不用動金口,就能輕易地傳達(dá)您的親情、友情、愛情或是關(guān)懷、致意與祝福。

結(jié) 婚 適合送顏色鮮艷而富花語者佳, 可增進(jìn)浪漫氣氛, 表示甜蜜


生 產(chǎn) 適合送色澤淡雅而富清香者(不可濃香)為宜, 表示溫暖, 清新, 偉大


喬 遷 適合送穩(wěn)重高貴的花木, 如劍蘭, 玫瑰, 盆栽, 盆景, 表示隆重之意


生 日 適合送誕生花最貼切, 另以玫瑰, 雛菊, 蘭花亦可, 表示永遠(yuǎn)祝福


探 病 適合送劍蘭, 玫瑰, 蘭花均宜, 避免送白, 藍(lán), 黃色或香味過濃的花


喪 事 適合用白玫瑰, 白蓮花或素花均可, 象徵惋惜懷念之情